解析迪威乐的品牌竞争战略

　　9月20日，第四届中国智慧城市高峰会在南京隆重举行。在备受关注的“第六届中国安防百强企业”颁奖典礼上，深圳市迪威乐科技有限公司从国内20000多家安防企业中脱颖而出，与海康威视、大华等一道，继2010年荣获“第五届中国安防百强企业”之后，蝉联了这一检阅中国安防行业发展水平和企业综合实力的最高荣誉。创业七年，从一家默默无闻的小企业发展成为行业公认的大黑马，标志着迪威乐积极实施的品牌化战略已初见成效。
 

　　市场竞争以企业实力为根本，而企业实力以品牌为先导。纵观国内外知名企业的发展历程，总成本领先、专注与差异化堪称品牌竞争的三大战略，这也是国际战略管理大师迈克尔·波特的经典论述。而梳理迪威乐的品牌竞争脉络可见，它们相辅相成、融会贯通，推动迪威乐在品牌化发展道路上稳步前进。

　　总成本领先：品质好，返修少

　　“在生产过程中，必先保证品质，而后才能追求产量。宁肯放弃一次销售，不能让一个有缺陷的产品出厂。我们的产品卖得不便宜，因为从不偷工减料。但我们相信：客户并不是一味在乎价格，而更关注性价比。”

　　在一份名为《迪威乐观》的内部文献里，记者看到了这样一段文字。它直面不少企业都讳莫如深的价格问题，深入分析品质、成本与价格之间的关系，提出了“客户更关注性价比”的判断。

　　基于此，迪威乐人将“成本领先”提升至“总成本领先”，从而更加贴近波特的观点。他们相信，客户关注的并非价格这一狭义成本，还包括前期了解迪威乐品牌和产品、搭乘交通工具到达店面以及售后维修等方面的费用。为此，他们使市场竞争超越了价格竞争的界限，而成为品牌、终端、性价比、服务等全方位的竞争。

　　其一，有效的品牌传播降低客户的沟通成本。在初步接触阶段，客户通常对陌生品牌和产品怀有疑虑。为此，他们需要通过互联网、报刊、户外广告等媒介了解其基本信息，随后会前往当地代理商的公司或店面现场查看，并阅读产品画册等宣传资料，在确定购买前还会咨询亲友，其间需要花费大量的沟通成本。

　　有鉴于此，迪威乐在慧聪安防网、《安防市场报》与天安网、中安网等权威媒体发布自身在企业文化建设、品牌荣誉、产品研发和专卖店建设等方面的最新资讯，频率达到1篇/天。紧接着，相关新闻及其链接将在各QQ群、QQ空间、博客、微博等平台上广泛转载或分享，使信息迅速到达终端客户。值得一提的是，迪威乐公司官网现已发展成为一个全方位的权威信息发布平台，除了新闻发布、产品展示等基本功能外，在它的“伙伴天下”栏目，设有专版展示迪威乐全国各地已开业“4S”专卖店的实拍图片，它们的授权编号、地址和联系方式在此均可查到。

　　其二，便利的终端降低客户的交通成本。安防的专业性较强，长期集聚于专业的电子或安防市场。但随着安防行业的利润日益微薄，几乎逐年上涨的租金已成为一笔不小的负担。为此，不少商家近年来已不再扩充店面，或往周边租金更低廉的区域迁移。但这样一来，却不利于吸引新客户。

　　为此，迪威乐非常重视店面选址，通过专卖店建设实现终端的改造和升级，不少店面的经营面积均较以前大幅增加，对客户的吸引力和辐射力也显著增强；并通过区域性的户外广告、传单派发和人员推广等形式“主动出击”，将专卖店开业和新品上市等信息及时准确地传递给目标客户，使新客户更便捷地找到店面，从而抢先占领市场。通过提升购买便利性，有效地降低了客户的交通到达成本。

　　其三，“不会坏”的产品具有极高性价比。作为迪威乐的创始人和董事长，程文琼在来深圳创业前，已在家乡福建泉州从事安防产品代理超过10年，在泉州安防行业小有名气，但高品质的摄像机始终是她一个不小的遗憾。为此，创办迪威乐之后，她始终高举“品质”大旗，对从原材料到成品的全部环节实施严格监测，使迪威乐在企业实力非常弱小时就因过硬的产品品质赢得了客户的高忠诚度。2010年3月，侯刚“空降”出任总经理后，进一步强化迪威乐的品质管控体系，提出了“全员品质”理念，以“先保证品质，再追求产量”和“宁肯放弃一次销售，也不能放一个有缺陷的产品出厂”的标准，只有当样机经过多番测试无恙后，才能进行大规模的推广。而在每周四例行的品质检讨会议上，总经理侯刚、副总经理潘海平与各相关部门主管悉数出席，对各款产品进行“找茬”、“挑刺”，发现问题后均限期解决。

　　正是基于对极其严苛的品质管控体系的长期坚持，迪威乐产品赢得了市场和用户的青睐，并在行业内树立了迪威乐产品“不会坏”的良好口碑。迪威乐重庆分公司、重庆巨光电子有限公司总经理杨波说，“迪威乐的机子返修很少。我们一般是几个月返修一次，三个月才一二十台。”他认为，只要产品品质好、返修少，代理商就可以省很多心。特别是对以渠道分销为主的巨光电子而言，产品性能稳定，帮分销商、工程商减少了很多麻烦，以后合作时就会顺利得多。

　　其四，本地化维修降低客户的服务成本。安防属于技术密集型产业，其售后服务需要专业的维修人员才可胜任。但在长期的使用过程中，任何产品均可能发生故障。特别是如今高清摄像机的技术仍不成熟，产品性能相对于模拟摄像机不够稳定，返修概率高于模拟摄像机，不仅耗费代理商、工程商的时间，还直接影响经营利润，繁冗的维修使他们不胜其扰。基于对产品品质的充分信心，迪威乐倡导三年质保全国联保，解决了渠道和用户的后顾之忧。

　　特别是2011年8月推出“4S”专卖店以来，迪威乐迄今已在全国各地建立芯片级维修服务站近30家。经过迪威乐总部人员对产品生产、安装、维修知识的培训讲解，各地芯片级维修服务站已可维修包括芯片在内的各类元配件，做到了90%以上的产品均可本地维修。同时，依托芯片级维修服务站的全国连锁机制，在任意一地购买的迪威乐产品均可在异地芯片级维修服务站进行维修，做到了“本地购买，异地维修”，为工程项目运作提供了充分保障。

　　据了解，截至2012年9月初，迪威乐已推出10多款私模专利产品，B、C、D系百万网络高清和GP系960H高清产品隆重上市，在增强产品竞争力的同时，迪威乐还开展了大规模的优惠促销活动，各款产品的性价比得到进一步提升。在行业整体形势低迷的当下，迪威乐以总成本领先战略抢占市场，为实现“雄心破浪，逆势上扬”的战略目标打下了坚实基础。