关于“维修周期太长”这一投诉,林涛表示一头雾水,“我们印象中并无此事发生,保修记录中也没有相关记录。”记者问及产品一般送修须多长时间返给客户时,林涛表示一般只须一个礼拜,但如果遇到周末会在十天之内修好。 电话对质 物业方“气短”
对于公园道1号小区物业“售后态度差”的投诉,林涛还向记者分析,该小区的物业在一两年前曾换过,最初的物业公司与同心创展关系不错,即使货款并未付清但双方沟通比较和谐。现在的这个物业公司进入小区后,对小区产品供应商的态度“比较骄横”,“就像上帝一样居高临下,又要高效服务又不保证合理付费,这样的合作关系肯定不和谐。”
为向公园道1号小区方核实,林涛在记者的监听下拨通了刘工的电话。当林涛质问刘工“3月份送来维修的产品到现在还没送回来”这一说法时,刘工称,这事并不是在公园道1号小区发生的,而是在物业公司集团所属的另一个小区发生的。但当林涛追问此事是否系核实后的说法时,刘工表示须核实后再给答复。截至记者发稿,林涛表示刘工尚未向其回复。
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