监理企业提升核心竞争力的措施与途径

　　近年来，各级领导都在全国性的会议上提到了诚信建设的问题，冯正霖副部长在2008 年11 月3 日召开的全国公路水运工程质量安全工作会议上的讲话中要求，做强监理，着力推进监理行业树新风活动。要以开展“监理企业树品牌、监理人员讲责任”的行业新风建设为主线，全面推动监理行业的职业化进程。要以“监理企业树品牌”为抓手，推动监理企业的规模化、规范化发展，推动监理企业的诚信建设，推动监理企业整体技术、装备、管理水平的提高，推动我国交通建设监理行业的持续健康发展。以“监理人员讲责任”为职业道德建设平台，在监理人员中强化“宁做恶人、不做罪人”的责任意识，增强做好监理工作的事业心，使命感，使监理工程师队伍真正成为交通基础设施建设不可或缺的重要技术管理力量，推动总监理工程师负责制和监理工作职业化进程。中国交通建设协会的领导在中国交通建设协会公路工程专业委员会第二界成员大会的换届会议上，也专门对“监理企业树品牌、监理人员讲责任”的行业新风建设活动进行了宣贯。参会的全国上百家监理企业负责人也进行了专题讨论。部质量监督总站站长李彦武同志也提到：

　　“开展监理行业新风建设活动是适应交通运输行业发展新形势的具体体现。各级交通主管部门要通过‘抓制度、抓市场、抓诚信、抓落实’，稳步推进活动开展。”

　　监理企业树立品牌和诚信经营的路径

　　首先，监理企业要牢固树立品牌意识，重视企业品牌建设。要充分认识到品牌是企业宝贵的无形资产，品牌是监理企业良好的社会形象，有了品牌才能赢得市场，有了品牌才能创造效益。要加强监理质量、安全等方面的管理，做大做强监理业务，树立企业的品牌。通过管理提高监理工作的质量，促进提高企业在行业内的地位，树立良好的社会信誉和形象。

　　第二，监理企业还要进一步提升企业诚信文化，牢固树立诚信经营的信用意识。要大力做好“监理企业树品牌、监理人员讲责任”行业新风建设活动的宣传和教育，对监理从业人员进行执业教育，倡导“三个牢固”，即要“牢固树立责任意识，牢固树立诚信经营意识，牢固树立廉洁自律意识”，进一步提高监理从业人员的思想素质，遵守职业道德，守法、诚信、公正、科学地开展监理工作。

　　第三，监理企业要严格执行国家法律法规，自觉遵守行规行约，坚持恪守“严格监理、优质服务、公正科学、廉洁自律”十六字监理执业准则，做到诚实守信、严谨务实。信誉是监理企业创立品牌的基础，对于监理行业而言，企业的信誉主要源于它为业主提供的监理服务水平和工程质量的高低以及监理工作中的诚信程度，有了良好的社会信誉才能创立企业品牌。所以从这个意义上讲，诚信和品牌就代表了企业的核心竞争力。

　　4 大力引进优秀监理人才和培养企业核心团队

　　监理企业是主要依靠人力资源来创造效益的企业，监理任务的完成是监理人员智力行为成果交付的过程，以监理人员的知识、能力的发挥为成果的表现形式。人才是监理企业竞争的主要力量，只有优秀的监理人员才能提供优秀的监理服务，也只有优秀的监理人员才能为监理企业创立品牌。人才是企业的第一要素，电影《天下无贼》中有一句经典台词：“21 世纪最宝贵的是什么？是人才！”。企业管理大师德鲁克先生也曾指出 “企业只有一个真正的资源：人”。由此可见，企业的最大核心竞争力来源于企业所拥有人才。监理企业要保持可持续发展和提升核心竞争力，其重要手段就是要引进人才和培养人才，特别是专家级管理团队的培养。

　　监理人才应是有技术、懂管理、精合同、通法律的复合型人才。如果把投入公路建设的人员进行层次划分，监理人员应是最高层次的专家级的人才阶层群体。监理企业专家级的人才主要指的是注册监理工程师、试验工程师、结构工程师、岩土工程师、安全环保工程师、造价工程师、建造工程师、咨询工程师等等。因此，培养和引进高素质监理人才是所有监理企业的工作重点。监理企业必须建立一整套选人、用人机制，包括人才获取、培养、使用、激励制度，为人才的迅速成长创造一个良好环境，造就一大批既有实践经验，又有理论素养；

　　既能够进行经营管理，又了解国内外市场行情的高层次、外向型、复合型的专业人才。监理企业对于人才的引进以及核心团队的培养要着重做好以下几方面：

　　建立人才引进机制

　　大力引进一些懂法律法规，懂经济合同，懂管理，会协调的复合型的优秀监理人才，特别是总监人才。总监对于一个项目的成败，甚至于对企业业绩的影响，无论如何强调都不过分。目前我国公路监理企业中优秀的总监人才是十分稀缺的，这也是导致很多监理项目管理混乱，甚至是导致整个监理行业整体水平不高的重要原因之一。

　　制定人才培训机制

　　首先，抓紧总监的培训工作，全面提高总监的综合素质具有战略性意义，也是增强企业核心竞争力的关键。由于总监的不到位，使很多项目的监理机构形不成团队，缺乏综合管理能力。

　　其次，加强监理人员的职业道德教育，组织监理人员参加执业技术培训，加强企业员工的监理业务技能、企业管理、计算机与网络等方面的专业知识培训，全面提高管理者的综合素质。

　　第三，抓好监理团队培训工作，监理是靠团队的共同协作才能完成高质量的监理服务。只有个人综合素质的提高，才能提高团队综合素质，但团队的素质决不等于个体素质的简单累加。因此，必须在总监的领导下开展有效的团队培训，重点培养团队的组织学习能力和协作配合的能力。

　　完善人才选拔机制

　　要彻底打破用人的条条框框，坚持正确的用人原则，清除过时、僵化的人事管理形式，建立人员竞争机制，以便让优秀人才能够尽快脱颖而出。

　　完善人才使用机制

　　全面推行公正、公开、公平的人事管理制度和“人员能进能出、职务能高能低、干部能上能下”的动态用人模式，建立与市场经济相适应的人才招聘、考核、激励机制，使人事管理与考核纳入正规化、科学化、法制化的轨道，营造一种有利于优秀人才成长的内部环境。

　　5 敢于创新，提升企业核心竞争力

　　创新是企业的活力之源，创新是企业发展的动力，是企业发展战略的核心。纵观世界500 强企业，它们保持长期持续发展、保持长久竞争优势的共同点，就是这些企业都非常重视从技术、营销、管理等多方面进行全面创新。因此，不断创新是监理企业生存与发展所要面对又一重大课题。公路监理企业要想在日趋激烈的市场竞争中占有一席之地，必须从知识经济的要求出发，从市场环境的变化出发，不断进行观念、技术、质量、管理、服务、制度等诸多方面的创新。