安防工程商如何对甲方进行培训指导(很强很详细 给力!)

2010-12-31 17:18:36 来源:广州正远网络科技有限公司 责任编辑: yydcps 收藏本文

 
安防工程项目管理需要务实的做好以下六个方面
 
1、  物料管理
物料管理是很多项目经理忽略的问题，实际上俗话说的好：兵马未动，粮草先行。很多公司现在对物料管理实现了用物料信息及管理软件进行管理。但是到了现场，由于系统集成的物料非常多，又一般无法用计算机进行管理，而工程的每一个物料直接影响到系统的顺利实施，这就要求项目经理对现场物料管理一定要重视，必须达到以下几点：正确、及时、专人负责。
 
现实中大多数安防项目经理只做到根据设计方案备料领料、现场按照习惯堆放、用料。但是大型项目、多子系统项目就必须要作到所有物料正确、及时，现场管理就必须对物料进行动态管理，日日有计划、事事有记录，即发料有记录，取料有记录，换料有记录，这实际上是物料管理中的文档问题。
2、  进度管理
A.     一定要建立正确的项目实施流程，工程实施流程的确立，明确工程实施各步骤的顺序。
B.     计划管理，凡事预则立，不预则废，工程实施一定要有计划。 工程要求有工程计划，有月计划，有周工作总结和计划，工程计划要求作到灵活化。做工程计划可以选择多种方法，如：表格、甘特图、PROJECT软件等。在计划管理中一定要注意以下几点：
a.         影响进度的因素较多，要求计划不能一成不变，要不断随具体情况调整。
b.         制定计划要各部门共同参与，因为安防工程一般都需要多“工种” （比如设计、采购、管槽、敷线、安装、调试、培训等）协作，可能各人不了解其他人的工作内容，这就要求关键人物都要参与计划的制定。
c.         工程进度一定要整个项目组共同了解和掌握，并制定定期沟通的机制，要求尽力作到步调一致。
 
3、  质量管理
监控系统的集成大部分工作是在现场完成的，因此现场作业的质量控制显得非常重要。
A、  质量标准的制定：应努力摆脱项目经理个人主观标准要求，多开展业内学习，制定公司统一的符合国标的质量标准。应积极主动和项目监理沟通并达成基本一致。
B、  现场作业质量管理：现场作业管理应有明确的程序和质量保证体系。程序和质量保证体系的建设应以ISO9000的作业标准来进行。根据工程实施流程，建立质量保证体系，对工程进行检查，跟踪质量保证体系运作过程和分析造成不良工程的主要因素，制定相应的措施和制度，明确质检和整改责任人，使工程的质量一直处于闭环控制状态。所有人如果不能都理解ISO9000的精髓所在，则至少应理解以下一点： 每一道工序应有人检查，每一个工作应有人负责整改。在实施当中，事先通俗易懂地做好文化水平有限的现场施工员、施工人员的质量标准培训工作比要求他们学习ISO9000更加有效，这就对项目经理提出更高的要求：不光要做“裁判员”，也要做“教练员”。
C、  安全管理 ：安全管理通常已经纳入到质量管理中来，要求将《安全规范》制定出来，并严格要求按安全规范实施，现场作到要求有专人负责施工安全工作。安防工程公司应该积极学习其它协作单位（例如：土建、装修、给排水、暖通等）的安全规范，结合安防工程施工特点，形成统一的可协作的安全管理规范办法。现在互联网上已有现成的《综合布线现场施工安全管理规范》就是一个很好的榜样。

4、文档管理
按照ISO9000的要求制定文档模板并组织实施，文档是过程的踪迹，文档管理要作到：及时、真实、符合标准。 “及时”指的是文档制作要及时，归档要及时。 “真实”指的是文档中的数据必须是真实有效的。 “符合标准”指的是文档的格式和填写必须规范。安防工程公司应该有一套自己的可根据甲方标准规范、成本控制等级变化的文档管理策略。务必做到文档管理规范、标准、足够但不“虚肿”。
 
5、客户关系管理
客户关系管理是客户满意度管理的一部分，系统集成要求以用户需求为导向，对客户关系的管理也紧紧围绕它展开。系统集成本身就是一个系统工程，它不象一个具体的产品。所以首先要知道客户的需求，和客户达成一致的意见，最后才能设计和实施。项目经理应该做好“联络员”的工作。如果一个工程，出现监控安装点位经常发生更改，那么该项目的项目经理就应该在笔记本上记下下面这5个问题，并思考。
 
在客户关系管理中要注意：①什么是客户的真正需求？②哪些是客户需求中的重要部分，那些是客户需求中的次要部分。③与客户作好沟通，实现客户的需求，对客户的超出系统功能的需求给予合理解释。④与客户互通系统的标准，作好客户的培训。⑤明白客户的决策链，作好系统验收工作。
 
6、技术管理
由于系统集成的创造性及多学科的参与的特点，系统集成在现场有许多非标问题要解决。各学科一定要协调配合，才能产生最佳结果。因此，系统集成的技术管理就显得非常重要。项目经理不但要懂得管理知识，还要通晓各学科专业知识，要注意各环节的配合，通常老道的安防项目经理不光是电子工程专家，还是水电工、五金工、泥工、木工甚至清洁工的高手。所以有志成为优秀的安防工程项目经理应该在技术管理中注意以下几点：
 
1．  重视每一种学科在项目中的应用。多学科的配合往往有超出传统技术的解决问题的办法。比如室内球机旁边设置适当美观的安装检修人孔（木工协作），将大大的节省设备安装成本；加工实用的非标固定支架能够低成本高效率的完成预设系统功能需求。
2．  重视技术文档的作用，要求技术文档要及时、具体、明白，特别是一些非标的工作，更要详细留档，以便今后的审查和改进。
3．  尺有所长、寸有所短。对项目组技术人员的管理与施工人员不一样，技术人员往往只关心自己的技术，不愿意干涉项目中的各种协调等，这时项目经理应该为他们协调创造出适合其工作的环境、尊重并及时表彰他们的创新、造就出项目目标明确、积极向上的团队协作精神。
 
企业扬帆，开源节流。如果发展人脉、开拓工程市场是安防工程公司的开源，那么实施工程项目管理就是节流。项目管理不光是大企业大项目的专利，而且是所有安防工程公司内部管理必不可少的利器！

安防工程管理问题及弊端谈
安防工程也是有逐渐规范化的过程。现在从工程管理这块，其实国家越来越重视，包括公安部去年立了一个题，叫安全防范工程的评估评价方法，怎么来评估评价安防工程做的是不是成功，刚刚结题，已经通过部里的验收了。国家的工程标准里边都明确规定了安防工程的各个环节，是国标。新进入工程领域的公司对这方面可能不了解，但是要做安防工程，一定要学这个标准，这个标准去年展开了工作，现在开展安防工程资质审查，会把这个标准作为设计师、施工师的检验标准之一，这是对个人来讲。这个标准实际上规定了安防工程的几个重要环节，我个人认为，安防工程最重要的环节是现场勘察，做标准里第一步就是现场勘察，因为工程设计的好坏，是跟现场勘察分不开的，去一个有经验的人和一个没有经验的人，勘察结果会是两个。安防工程过去的理念，最早是学国外，安防工程是从产品开始的，一个东西挂在屋里，人一动能报警，这个东西好，国内没办法防小偷，财务室、保险柜被盗才安报警器。工程是从产品开始的。原来的理念，拿一个报警器，拿一个摄像机，这种概念。国外还不是这种理念。现在的安防行业在转型、思想转变的过程中，要长期跟这个行业组织配合工作，一般都了解的安防行业现在有一个很大的转变。安防起什么作用，工程的作用是为了防范风险。什么风险呢？防范的风险无非是人、财产、信息，首先要识别它，现在没有这个环节，识别风险的环节，说是有标准，财务室安上摄像机，金库里五种手段全部有，机械的都是按照这种标准去安，实际上缺少前期的风险评估。风险在哪儿，技防手段要去防范它，国外一直是这个概念。国内由于起步的时候是从产品起步的，所以形成了标准都没有这个前期。现在“50348”这个标准里已经规定了现场勘察，实际上应该包含这个内容。将来有一个安防设计评估师，已经上了国家大典，将来是个人的职业资格，正在讨论。现场勘察这一节的教材怎么写，非常关键，这个环节如果做好了以后，才有好的设计。如果这个环节做不好，好的设计无从谈起，
每个环节都是一环扣一环。尤其随着人们安全意识的提高，国家相应的政策也在逐步地完善。 目前安防工程中存在问题和弊端，先从产品的角度谈。
   如何才能搞好安防施工，从现场勘察到设计，到施工，到最后的验收，都有每个环节的保障。如果是厂家，向工程商主要以推产品为主。刚才提到资质的问题，工程商的资质问题,安防协会已经取消颁发资质的权利。
不是安防协会，原来安防行业是归公安局管的，不是协会。当时安防资质原来属于行政审批手段之一，属于政府批的，就
现在的《行政许可法》下来以后，安防资质审批没有被列入行政审批这一块。如果政府用这个资质限制安防公司，就属于违反《行政许可法》。