物业综合信息资源管理系统软件开发

　　第三，系统维护费用低，Web应用系统采用Browser/Server结构，有户端采用通用软件――浏览器。应用系统开发者不必开发专用客户端软件，这样既达到了降低开发费用，节省开发时间，也减少了系统出错的可能性，降低了维护费用。

　　第四，浏览器软件有着统一的用户界面、统一的语言格式，统一的传输协议，用户界面简单易学，终端用户几乎无需任何培训，Web编辑器使得非技术人员就可以完成Web服务器内容的制作，操作十分简便。

　　因此，大厦综合管理信息系统中选择了B/S模式。

　　5.2软件平台

　　软件平台是指在网络平台的基础上选择的一组面向应用的软件产品。目前基于Internet/Intranet技术，并对多媒体信息收集、加工、存储与发布提供全方位支持的应用组件主要有MS Exchange server与IBM Lotus Domino/Notes.

　　Domino/Notes是目前世界上领先的群件系统，是一个覆盖Internet/Intranet各方面功能的、强大的、方便灵活的开发平台，提供了电子邮件、分组讨论、工作流程、计划跟踪项目进度、文档管理、应用程序开发、Web发布和浏览、数据库复制、集中化目录服务、协同工作、日程安排等多种功能。Domino/Notes为用户提供了一条共享信息的途径，可以轻而易举的完成许多任务，还可以轻松地与他人一道工作。

　　通过大量认真的比较和分析，我们认为Lotus Domino/Notes是构建大厦信息网的理想平台。采用这个平台有如下的优点：

　　1、Lotus Domino/Note可以联结几乎所有的计算资源并屏蔽了后端的差异。

　　在服务器端它可以运行在IBM AIX\HP-UX\SUN Solaris、WindowsNT、ALPHANT、OS/2 Warp、NetWare和Win95之下，这样就保障了它可以联结从高端到低端的各种计算设备。对于企业网的开发和使用人员来说，它屏蔽了各类系统的差异性，并作为中间件（Middleware），隔离了应用系统和机器底层结构的关系，有效避免了任何一方变化可能导致的对对方的影响。

　　2、Lotus Domino/Note丰富的数据访问、存储、操作和管理机制为企业信息网提供了综合的数据处理能力。

　　3、Lotus Domino/Note是一个开发企业级网络应用的平台。

　　网络计算不同于传统的以数据为中心的计算，前者关注于工作的全部过程，具有涉及大量的人各广泛的数据，需要大量的交互和协调，缺乏规范的模型且工作流程在不断变化等特点。采用传统的开发技术或工具开发这样的应用，不仅效率低下而且难以维护。Lotus Domino/Note内置的工作流定制和开发机制，提高了实现网络应用的生产效率。

　　4、Lotus Domino/Note拥有完善的安全保障体系。

　　包括受权/认证机制、数字签名。数据与通讯加密、存取与执行控制、口令保护机制等多种安全保障机制，并且集成SSL3和X.509认证机制，全面融化了所有的Internet安全机制。通过群集复制功能，达到了别的系统要通过配置费和昂贵的硬件和系统软才能达到的网络和系统数据的高度安全性。

　　5、Lotus Domino/Note是一个先进的交互式的Web应用服务器。

　　Lotus Domino/Note同时是一个完全支持Internet标准的Web应用服务器。Web应用系统的信息均可由Notes文档数据库管理（Web页面也是典型的文档型数据），并在安全机制的控制下，动态地向Internet与Internet发布，并与各种客户机，如Ｎotes、浏览器等动态双向交互。Notes/Domino提供了简单、高效的站点信息采集和维护能力以及Web页面上的全文检索功能。

　　5.3 数据库

　　应用系统的核心事采用数据库技术，进行动态信息发布和管理，而为了适应对各种信息的处理，需要选择合适的数据库技术。

　　办公管理系统中所处理的信息的载体大多是以文件、图片、报表、信函、传真等形式出现，因此办公管理系统是典型的文档处理系统。这些区别于传统数据类型的信息，就是“非结构化数据”、“复合文档数据”或“对象数据”。

　　一般认为，关系数据系统（如Oracle、DB/2、SQL Server、Foxpro等）适合传统数据类型（结构化信息）的表示和存储，但是对复合文档数据的处理并非能够完全表达信息和存储效率最高。因此，“文档数据库：或：对象存储：的概念就被引入数据库领域，其目标就是针对新出现的需求，高效率地表达和存储管理”复合文档数据“。当然，传统数据的存储和处理也是办公自动化系统经常不和或缺的。

　　大厦物业综合信息管理系统采用Domino Server的多媒体文档数据库。办公业务的处理过程，是以文档喂“流转”对象，对文档进行加工处理的工作过程。Domno Server强大的邮件传递功能和文档共享处理能力，便于实现办公过程中的工作流程的控制。

　　6．应用软件特点

　　1．规范企业运作

　　系统流程设计采用了现代物业管理企业普遍的管理模式，将营销管理、工程管理、工程维修、设备的保养与维修等各项主要业务的操作过程按照规范化的操作处理流程设计，实现了在信息流动过程中对各个环节业务处理的过程控制和责任跟踪，符合《物业管理操作与ISO9002实施》规范。

　　2．集成管理模式

　　本物业管理系统抛弃传统的单纯物业管理方式，将大厦宣传网站、日常办公、物业管理紧密结合，真正实现了智能大厦的信息系统集成。主要体现在：

　　内外网的信息互通

　　办公网上的营销信息能够及时发布到宣传网站上，同时，实现营销管理系统从网站中自动获取用户反馈信息：

　　网站中的租户通道是大厦内部租户与物业管理公司沟通的渠道，内部租户可以在网上查询费用，实现投诉、报修、申请等功能，提交请求直接发送到内部的物业管理系统中。

　　控制网与物业办公网的信息互通

　　办公及物业管理系统通过系统集成平台提取大厦门禁信息、停车场信息、三表信息，从而实现考勤、停车场计费、三表计费的自动化计算。

　　可见，本系统是一个真正意义上的物业综合信息管理系统。

　　3、安全性高

　　系统实现了多级权限管理模式，符合企业层次化的管理模式。具有严格的系统安全性控制，根据Notes的安全性机制，系统对所有用户的操作权限，对各应用模块的使用权限、各模块流程的权限，以及文档在各状态的读、写、修改、删除等各方面权限进行了严格的控制，保障系统安全、稳定的运行。

　　4、使用简洁方便

　　用户端采用IE浏览器方式，符合大多数用户的操作习惯，操作简便，可用性强。

　　5、系统维护灵活、方便

　　系统维护包括单位信息维护、人员信息维护、使用人员权限设定、用户注册等，界面友好、使用简单。

　　7．大厦物业管理软件应用建议

　　大厦物业综合信息管理系统在摸索中已经往前走了一大步，各个模块功能也在进一步的完善，但具有综合物业管理功能并不代表企业就可以在实际中很好地应用了软件了 。在不断完善软件功能的同时，必须注意这样两方面的认识：

　　1、企业管理层对软件作用的正确认识，软件不是万能的，它是辅助人们管理、业务运作的工具，不能认为有了软件，企业的管理就能上去，企业的业务运作就可以顺畅运行。在应用软件时，必须要在管理制度盒业务运作规程上，有一定的提高，才能使软件的应用更趋完善，也就是说要为软件的应用创造一各良好的环境。

　　2、企业操作层对软件应用初期时使用困难的正确认识。任何新的业务运作模式的实践，首先会遭到来自实际操作层的反对，因为它改变了人们已经熟悉的业务进程和业务操作方式。所以软件在推广使用的过程中，必然会在使用的开始期间内有一个适应的过程，管理层必须帮助操作层来认识到，软件应用的复杂性（同以前的义务熟悉程度比）和软件应用的方便性（经过一段时间的应用，业务工作会变简单）。这样一个过程时一个爬山的过程，然后运用熟练后，就是一个下山滑行的过程，会感觉越来越简单。

　　因此，企业管理层要为软件应用制定一个切实可行的应用计划，一般来说要经过这样几个步骤：首先是培训，培训是经过软件供应商对企业不同层面的培训，管理层、操作层都需要进行培训；同时，在企业内部形成一个良好的改善应用环境的教育，从软件使用对企业运营成本降低，业务简便等方面，作好员工的思想工作，并进行应用环境的搭建和应用规章制度的建设，从而保证软件的运用；选择一定范围的试用，通过大量的数据事例和业务运作来进行业务认证，并及时和软件供应商加强沟通，希望他们能改进软件的功能；最后，进行业务的实际运作，并做好所有的运行记录，让软件供应商不断改善功能。通过这样几个步骤，一般能保证企业很好地运用软件，并为企业产生一定的效益。