物业综合信息资源管理系统软件开发

　　4.1办公管理系统主要功能说明

　　1．办公信息

　　公司信息从各个角度全面地介绍了大楼所属公司的发展历程、发展成就、企业文化、公司公告等公共信息。

　　2．公司事物

　　公司事物包括公司工作计划、部门工作计划、会议室申请、车辆管理等。

　　3．公文流转

　　对公司收发文进行登记、拟办、批办、传阅、处理、归档。

　　4．部门事物

　　主要包括：档案管理、人力资源管理、考勤管理。档案管理系统对日常办公中形成的各种需要归档的文件字俩分别非内的组织，声成卷内目录、案卷目录，经批准后，允许电子借阅；人力资源管理包括认识档案管理、管理人员及专业技术人员统计管理、劳动合同管理、绩效考核管理；考勤管理与门禁想结合，从门禁管理处各人员每天刷卡记录，取其卡最早、最晚上作为上班及下班时间，根据公司规定的上班时间及下班时间、各部门排班情况，确定个员工上班迟到、早退情况。

　　5．个人事务

　　包括待办事宜、个人通讯录、更改密码、工作日志、工作联系单等功能。

　　4.2   大厦网站

　　大厦网站的建设宗旨是：宣传大厦，让社会了解大厦，提高大厦的知名度，从而达到提高出租率这一最终目的。

　　为了达到这个目的，大厦网站的建设将紧紧围绕“提高出租率”这一主线索展开，由以下四个大部分组成：

　　1．宣传

　　是为了宣传大厦，通过对大厦地理位置、建筑装修等软硬件环境等多个层次向社会展示大厦，特别是宣传大厦的智能化、物业管理、工程管理的先进性，包括电子楼书、大厦动态、驻厦机构、大厦鉴赏五个模块；

　　2．互动交流

　　通过互动式的楼盘租凭、房产沙龙等拦目，提供交流场所，让用户直接在网上查询，从而挖掘潜在客户，为大厦售楼部提供第一手的用户资料，包括热点楼盘、我要看房、我要租房、意见反馈、房产沙龙五个模块；

　　3．相关知识

　　让客户了解房地产行业的动态，介绍公共资料、房地产、智能大厦知识、物业管理等基本知识和最新动态，包括产业动态、房产知识（包括物业管理、智能建筑知识）两个模块；

　　4．租户通道

　　内部租户通道是提供给大厦租户使用的，内部租户通过确认用户名及密码后进入内部租户界面。内部用户页面增加了大厦公告、针对不同租户的通知、费用查询、投诉管理、保修管理、服务申请、意见反馈、租户之家、租户管理等模块。

　　4．3 物业管理系统

　　物业管理报包括房产资源管理、楼宇交接管理、客户档案管理、设备管理、报修管理、装修管理、投诉管理、营销管理、收费管理共九个模块。

　　1、房产资源管理

　　对房号、建筑面积、实用面积、出租情况、租金报价、实际租金、装修方案建议、装修套餐、建筑平面图进行登记以供查询。

　　2、客户档案管理

　　登记客户的基本资料以供查询。

　　3、楼宇交接管理

　　包括客户入住、客户退房的电子化管理。

　　4、收费管理

　　系统从三表系统、停车场系统中提取当月水、电、冷气费、停车费，并和物业管理费其他服务费汇总成《费用统计报》送主管及部门经理签字确认后送财务部，进行确认并产生催收通知。

　　5、设备管理

　　设备的购入申请，设备档案、设备的维修，设备的保养，设备的保养检验，设备报废、设备运行状态等。

　　6、保修管理

　　对于接到客户网上报修的信息、电话或面谈的维护要求进行管理和批复。

　　7、装修管理

　　实现装修管理流程的自动化

　　8、投诉管理

　　对于接到客户网上投诉的信息、电话或面谈的投诉要求进行管理和批复。

　　9、营销管理

　　营销部通过网上客户留言、客户电话、客户直接来访或其他的获得客户基本资料及其租房需求意向，对其进行进一步的接触、谈判并做跟踪记录，以便分类统计、分析。

　　4．4   与智能化综合信息集成平台的接口

　　通过WEB页面链接方式实现对设备运行状态的图象调用，通过访问综合信息集成系统的数据库视图实现门禁考勤信息、停车场信息的提取。

　　5． 主要技术策略

　　5．1 软件体系结构

　　随着Internet/Intranet技术的广泛应用，计算机网络应用系统的体系结构也发生很大的变化，其发展大体上经历了三个主要阶段：

　　1、主机/终端模式，以Mainframe为中心的集中处理式网络；

　　2、客户/服务器模式，以Client/Server(简称C/S)模式为中心的分布式计算处理网络系统；

　　3、浏览器/服务器模式，即Browser/Server（简称B/S）模式，它是以WEB技术为特征的。

　　C/S结构，即Client/Server(客户机/服务器)结构，是大家熟知的软件系统体系结构，通过将任务合理分配到Client端和Server端，降低了系统的通讯开销，可以充分利用两端硬件环境的优势。早期的软件系统多以此作为首选设计标准。

　　B/S结构，即Browser/Server（浏览器/服务器）结构，是随着Internet技术的兴起，对C/S结构的一种变化或者改进的结构。在这种结构下，用户界面完全通过WWW浏览器实现，一部分事物逻辑在前端实现，但是主要事物逻辑在服务器端实现，形成所谓3-tier结构。B/S结构，主要是利用了不断成熟的WWW浏览器技术，结合浏览器的多种Script语言（VBScript、JavaScript…）和ActiveX技术，用通过浏览器就实现了原来需要复杂专用软件才能实现的强大功能，并节约了开发成本，是一种全新的软件系统构造技术。随着Window 98/Windows 2000将浏览器技术植入操作系统内部，这种结构更成为当今应用软件的首选体系结构。

　　在Internet上的浏览器/服务器（B/S）模式中，最基本的功能是请求和响应。典型的WWW系统是由WWW服务器（即WEB服务器）和WWW客户机（WEB浏览器）构成的，如下图所示
 

　　采用Ｗeb技术的应用系统能大大节省费用，具有很我的优点：

　　首先，技术上是相对成熟的，投入费用少，简单易用、见效快、回报率高，相对于前几年国内流行的计算机网络应用系统的开发方式，Web网络应和系统的更加容易建立，成本较低，用户投资风险极小。