田?敏:还是定位的问题。一线品牌经营时间长,客户稳固,有自己固定的渠道销售。对于薄利多销,他们更侧重于固定模式,或是他们在想转变时,考虑的因素会比新进品牌要多得多。
而二三线品牌如果不注重电子商务推广,在短时间内想在行业形成竞争力,更加难上加难。另外,并不是做好了电子商务推广就等于做好了销售工作。
目前,高端垄断只是说明我们这个行业有竞争力的品牌太少。如果大家真正想做好这个行业,以科技品牌创新为主要经营理念。我觉得高端垄断也会成为过去式,新进品牌也可以大有作为。
黄礼森:一线品牌已经建立了完善的销售网络和服务体系,因此一线品牌主要还是把重点放在发展代理商、专卖店来更好地发展服务客户。虽然目前安防产品通过网络达成的销售比例还很小,但还是要关注并做一定的尝试,特别是搜索引擎、专业网站的产品和品牌推广。
欧阳平:仅从安防行业来看,一些大品牌在走电子商务模式进行推广销售。在淘宝、阿里巴巴、中关村在线随处可见。
王知明:电子商务在发展阶段还有个认知过程。二三线品牌要降低销售费用,降低成本,采用电子商务作为销售方式,不失为发展的机会。一线品牌自认为自己具有品牌优势,销售渠道健全,他们早期是利用市场优势发展起来的。随着市场竞争白热化,新的品牌总要找到突破口。
提高网络销售的准入门槛
市场话语权最终落在客户手中,而对于成熟的行业客户而言,低价并非是唯一的选择要素。
主持人:以淘宝商城为例,其中充斥了相当多的低价低质商品。如果安防网络销售也都是一些小品牌产品,这是否会导致网络销售平台最后沦落为低价低质产品竞争的温床?
田?敏:去淘宝购买安防产品的客户分两种。第一种是不太了解安防产品或是不了解安防产品的少量消费群体,上面的低价格也只是他们的心里接受底线。所以就算买到低质产品,他们可能也会想,反正价格便宜,也就只有这个效果。第二种习惯于寻找低价,不要求品牌知名度或对品牌没有认识的行业经销商,而他们的客户也是以上第一种客户。
分析以上两种客户可知,低价格竞争对行业伤害并不大,安防行业使用需求还是在行业客户手上。而行业客户很多都已经见证安防十多年变化,品质和服务永远是行业的基石。经历了家电和手机行业的价格战,我坚信,安防行业不会再走老路。
黄礼森:从淘宝再到淘宝商城,提高了准入门槛,淘汰掉一些低价低质的产品。随着竞争规则的不断完善,客户最终还是会抛弃低价低质的产品。
欧阳平:现在的淘宝商城已不再是低价低质的温床,而是一些企业在品牌化道路上的必经阶段。
产品一般可简单地划分为快速消费类产品和耐用消费品。安防产品从目前来看大部分都属于耐用消费品,并涉及很多的技术指导和安装调试。所以我个人建议,目前的大部分安防类产品最好还是不要过早涉足这类销售模式,那会给企业带来很大的成本压力。
王知明:安防网络的销售,卖家资信度、产品检测报告的网上公告,会成为买家选择商品的重要依据。这就是运营商准入门槛设定的问题。
走差异化销售之路
差异化销售建立在产品价值以及产品定位的基础之上,多元化的营销模式更有利于行业良性发展。
主持人:在众多电子商务销售模式中,并不是每种模式都适合用于安防产品,也不是每种安防产品都适合网络销售。目前,类似防盗报警套装的产品在网店卖场颇受欢迎。针对安防产品和网络销售的特点,企业如何进行差异化销售?
田?敏:防盗报警产品相对于安防其他产品来说,发展比较成熟,报警品牌化已经很明显。
我们公司针对自身出发,为进行差异化销售,制定了几种销售模式:代理(以区域或省为代表的总代理商,需要有一定销售实力和销售时间)、品牌形象店(以省市级为单位,一个省或一个市只设一家,配套装修,人员培训,销售售后一体,起点较高)、品牌加盟店(可设立多家、可由中特安鼎直接授权,也可由代理发展,主要针对有柜台或店面销售商。经营者并不需要多大的投入,是目前极有竞争力的销售方式)、工程(与中特安鼎直接项目合作),目前发展良好。
黄礼森:符合自己的才是最好的,不能盲目地选择销售模式。防盗产品可以以家用无线套装产品做为网络销售切入点,其产品本身简单易操作。
欧阳平:归根结底,电子商务只是一种借助网络快速传播性而生存的营销模式。它本身的职能只在于营销,而不是销售。至于营销过程中得到的利润体现那只是一种延伸,一种结果。任何一种销售模式,最终都得归结到产品的价值上来,所以无需标新立异。
王知明:安防产品也有工程类和非工程类产品,非工程类产品更适合网络销售模式,但网络肯定是宣传推广的一种先进模式。
注重开发新模式
“信任”与“规则”是电子商务营销的两个要点,企业可从电子商务与物流的结合中挖掘更多新模式。
主持人:电子商务已经成为一种重要的销售模式,采用这种模式销售安防产品时会遇到哪些障碍?对于安防产品而言,除了目前BTOB、CTOC、BTOC、微博以及搜索引擎等网络模式之外,还有哪些网络销售模式可挖掘?
田?敏:在宣传初期,销售人员对于产品以及企业理念不了解才会造成障碍,这些通过时间和培训可以完善,中特安鼎最初也经历过这个磨合期。
网络销售模式没有固定模式,这种模式也并非适合所有企业。
黄礼森:对于电子商务,只能是说大家都在根据各自的产品定位、产品线积极地利用,争取能为企业带来效益。安防行业中还没有哪个一线品牌主要依靠网络来销售。至于还有哪些可挖掘的模式,可以借鉴其他行业的销售模式。
欧阳平:对于电子商务这种营销模式来说,最难的就是两点:一是信任。如今,很多电子商务平台根本无法去取证注册商家资质与能力。导致很多消费者对这类营销产生畏惧心理。二是制度。中国的电子商务最近几年经历了飞跃式的发展,从中产生了很多制度上缺失的问题,中国电子商务行业行规相对较落后,无论是给生产企业还是给消费者都带来诸多不变。
安防产品关系着的人们的生命财产安全。所以,我们在选择营销模式上,不应一味地追求标新立异,而是应该认真做好产品,认真做好产品的宣传。
王知明:可在各地建立直销中心,方便快捷地供货,建设优良的售后服务体系。电子商务与物流公司的结合是可以挖掘的新的模式。
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