工程商如何有效处理安控工程中存在的问题

不论民营或公共工程，工程商在投标承揽前，必须确认二件事：是否确切掌握工程内容需求与环境特性？是否确实现场勘察与了解业主设备使用及工程办理习性”（也就是业主主办公关要弄好）？

许多以「拼价得标」为前题的工程商，在取得标单或规划书后，不会仔细了解业主需求及现场环境，仅注意规格及条款限制。于是往往等到得标后，才发现设计不合理、无法配合等问题层出不穷，要再调整或改进就必须更费功夫了。

但有时候即使工程商希望场勘，业主也可能拿出「地涉敏感不方便」的理由打回票。这么一来对环境与预算规划都摸不着头绪，该怎么办？所以事前透过电话或简单拜访，与主办单位建立工程案公关是必要的，尤其打过照面后，你会发现在开标过程中，主办单位通常会对你比较友善，也比较容易接受贵公司的想法。如果工程商完全忽略这个阶段，那么所抓的预算标价肯定不够准确，相对也难以掌控竞标的空间及得标的把握。

完整的成本考量

安控工程常发生业务人员在领回标单或取回客户需求明细后，埋首制作估价单或分析标单单价，缺乏与材料采购或工程现场管理人员讨论，以工程总体观念，提出完整的支出成本及费用。所以便经常导致工程进度延宕甚至无力完成等问题。

根据过去经验，工程商容易忽略的5项重要成本为：加班成本、交通成本、工程延宕累积的利息支出成本、特殊机具作业使用支出成本，以及行政内部处理费用。其中特殊机具作业使用支出成本与行政内部处理费用往往都是新手工程商因不了解作业环境，而经常短估的部分，也是造成经营亏损的主因。当然，即便是工程老手，也不能轻忽这些小地方，不然稍有不慎，很可能就面临提早解约或关厂歇业的状况。

审慎的风险评估

同样规模的工程商执行相似的监控工程，常会发生一家顺利完工，另一家却延误停权，两种截然不同的状况。而影响施工过程与结果顺逆的关键，就在于工程承揽前的风险评估。因此，一个工程案要执行前，都应该先假设可能发生以下几项风险：

。系统架构可行性：常见的状况是规划与现场需求不符。

。施工技术难度：欠缺事先勘察所产生的风险。

。设备品质不良：其中以次货替代（也就是当无特定限制时厂商常以成本考量就符合规格的此等品来替代一些无关紧要的程工设备项目）的风险最常见。

。包商财务不良：常见工程商做一半倒闭的现象。

。业主环境不良：特殊环境会让工程商面临更多的考验及支出。

。工程安全性：缆线、设备或机具容易遭窃。

如果这些风险没有事先评估，那么在施工期间，可是会经常带给你“震撼教育”。

三、工程取得阶段后有哪些问题


做好完善的工程承揽事前考量之后，进入取得工程的阶段，又可能会面临哪些问题呢？

设备送审核定

工程商取得工程承揽的第一步，是必须提报采购设备的审查核定流程，因为所有的设备与系统架构、线路施作的建置方式，皆息息相关。不过在进行设备审查时，却常会遇到一些问题。最常见就是审查表格式及栏位不一致的问题，使得完整说明差异，同时也因规格与功能的陈述的不同，使得审查或监造人员无从比对查核而延误时程。此外，设备审查过程常因原设计与得标厂商的不同，导致所用设备不同；或彼此认知、表达方式不同，造成双方在审查比对中，出现各说各话或争议不断的状况。

因此，工程商除了耐心与业主或监造人员沟通协调之外，也应提供详细的补充资料及佐证文件；同时负责送审人员必须具备系统及设备知识，才能增加取得标案的机会。另外，工程商也要注意与业者在规格字意及措词上，达到共识，避免因为原设备送审时，由于没有注意内容，而导致测试及验收过程，争议不断。

施工计画订定

工程取得执行前，应依据实际时程，拟定工程施工计画及取得核定。完整的施工计画必须包括系统概述、人力及设备的配置规划、施工方法步骤及品管方式，同时在计画中说明进度管控及安全管理等作业方式，作为业主及工程商之间共同遵循的施工依据。不过，其中也潜藏许多问题。例如施工计画中所陈述的施工方式、使用设备或步骤，都应该是在理解整体工程后，考量拟定的，但如果工程管理者不了解设备材料、现场状况及业者需求，拟定的施工工法及步骤想必容易错误百出。不仅让监造或业主看出工程商管理及规划的实力，对整体工程的执行，也会连带产生严重的影响。

施工图的制作

承揽及管理工程上，常见施工设计图与现场状态差异甚大的窘状。原因在于许多工程案在设计时，没有实体的标的物，可供实际规画比对，所以容易导致“理想”与“现实”两不相符的状况。为了避上述状况，工程商一定要考据现场环境及状态，才能绘制出一张完整的施工图。

合约及工期

许多安控工程公司内部常见专案业务与工程管理执行单位“一人一把号，各吹各的调”的状况。然而，两者缺乏协调，各自为政的下场，就是工程管理人员不明白合约条款细节与业主偏好，容易偏离业务对业主的承诺范围；而业务单位则是不了解工程进度与权利义务，一旦工程品质或进度出错，便成为引发工程纠纷的导火线，甚至可能无法验收。因此，工程商在工程承揽阶段，须特别注意防范这些问题，才能让安控工程有个“好的开始”。

　　四、工程执行阶段如何处理突发状况


来到工程执行阶段，工程商会开始面临许多实务性及技术性的突发问题，大致如下：

设备进场检验未通过

一般而言，在工程执行前，设备在获得业主或监造人员的确认后，可先行进场，工程商也可先支领工程设备款项，周转资金。然而，若发生问题且没有处理好，就会影响整个工程进度及整体作业，所以绝对不可轻忽设备进场检验的过程。厂商应依标单明细或材料送审明细，逐项核对，并取得业主及监造人员的核可后再进场，以保障施作设备无误。

机具材料准备不全