安全PK隐私 企业安装监控探头五点技巧

　　当你新起草了一个规定，不要害羞，站在屋顶上去告诉大家吧!把规定写入手册是一个开始，但也仅仅只是一个开始而已。(这里有一个并不出乎意料的事情：并非所有的雇员都会阅读他们的员工手册。)当然，你可以从下面的事例中获得一定的底气——如果雇员决定控告公司侵犯隐私，但监控探头在禁区内并没有拍摄或者记录任何影像，那么公司将由此获得保护。但是，为什么不提醒员工公司的既定规定呢，如果你能避免任何由于某种原因或某些因素让员工觉得他们被不适当地监视的误解或抵制呢?为什么要去面对一个可能的尴尬和昂贵的诉讼呢?

　　肖认为，这只是传达一个信号，即公司有一项规定可以某个潜在的违法者起到恐吓作用。她列举了三至四个主要零售与大型配送中心客户：“一旦他们宣布他们的措施，盗窃案例就减少了，因为人们知道[他们公司]有监控措施。”

　　请抽出时间告诉员工为什么要使用监控探头。

　　一定要不断提醒员工公司有此规定，因为一点点的敏感性信息就有可能会大大导致员工的不满。

　　解释监控的原因已被证明极为关键的一步。1993年，SAS公司的Bielec在北卡罗来纳州的卡里校园内建造了一栋被称为研发大楼的建筑。安全监控中心设在地下二层，以监测新安装在校园大厅周围、建筑出入口和校园托儿所的闭路电视监控探头。(在1993年以前，Bielec说，SAS使用的是并不成熟的闭路电视监控系统。)

　　Bielec很高兴。但他没有预料到工人们的不满情绪正在不断扩散。不久，谣言开始盛传还有隐藏的监控探头。问题出现了：他们为什么要安装监控探头?他们看到了什么?我们为什么要被如此多的监控探头监视? 当这些谣言开始传到Bielec的耳边时，“恐怖如附骨之蛆，让我彻夜难眠，”他回忆道。“我一直尽最大努力改善同员工的关系，”他说，但现在他担心他的成绩将要倒退一大步。

　　Bielec灵机一动。由于控制中心的两侧都是玻璃，他决定把银行的监控画面调转方向，从而使显示器的屏幕面向所有工作人员。有了这个变化，SAS的任何员工都可以走到控制中心外面看正在工作的监控探头在监控些什么。“我告诉员工，下来吧，你可以看到我们正在监控的画面。我们可以告诉你[监控系统]如何工作，我们可以让你使用操纵杆，”他说。 “这就平息了由于监控所引起的恐惧。”

　　不同于大学校园，Bielec碰到的是一个非常开放的、创造性的企业环境。 对于许多员工来说，安装监控探头就如同引发了老年综合征。Bielec向员工保证，该系统更多的是关注于客户服务(如因为员工在大楼后面抽烟而不小心被锁在门外)，让员工以平常心面对，把注意力放在其他更需要人工监控的地方(例如数据中心)。

　　对于Bielec来说，这是他最近被上的很好的一课。在SAS生产车间外的装卸码头着火(车床上的一集装箱被亚麻籽浸泡过的抹布被点燃了)之后，Bielec就在存储液体溶剂的货架上安装了监控探头进行监控，期望能在再次发生火灾之前能够及早预料。监控探头实际上已经一点点地进入了工人们把零件组装成一套件的工作区域。工人们表示充分理解公司对监控探头的需要，但是并不希望这只是唯一被监控的区域。Bielec解决了这个问题，他将监控探头移动到了20英尺远的地方，仅仅是监控存储易燃材质的区域。

　　不要没有考虑风险就使用假冒的监控探头

　　如果监控探头的存在仅仅是为了阻止盗窃的话，CSO们可能会受到诱惑去安装一些未被激活的监控探头。在对CSO们的调查中，23%的受访者表示，他们会使用一些假冒的或已失效的监控探头作为实践的一部分。

　　但是，假冒的监控探头有存在的价值吗?马洛里亚历山大国际物流安全、保安和资产保留经理道格拉斯·德登认为他们往往并非如此。他认为，假冒的监控探头可能会传递一个虚假的安全感。“比如说某人站在那个看似监控探头的东西面前。如果一个男人拿出一把枪，并抢走了一人的钱包，监控探头应该能够在磁带上记录下来[但实际上不能]。然后你必须告诉被抢的那个人，这是假的监控探头，”他说。

　　诉讼，对象呢?

　　沃尔特·帕尔默是以预防零售业亏损的咨询顾问业务为主的PCGsolutions公司的主要创始人和执行董事，他也建议要谨慎对待。“你必须要小心的事情之一是，你是否有能力提供一定的安全保障水平?如果没有安装监控探头或安装假冒的监控探头，当有事情发生时，你是否该为安全疏忽负责?” 他说。当然这取决于实际情况，但是答案是肯定的。

　　杰克逊·刘易斯的肖认为，从全盘考虑，在有限环境下可以适当地安装假的监控探头，但一般这种做法弊大于利。 “在我看来，这不是一个好主意，”她说。