网电速联 让网络监控传输更简单
——访深圳市优特普科技有限公司董事长聂怀东

　　作为专注于高清视、音频数据传输和控制系统的研发、生产和销售的国家级高新技术企业，多年来，在每个优特普产品中，从它的起点—原材料到生产、测试、封装、包装、物流、服务到客户这一系列过程中，优特普人始终追求产品达到最优的品质，为客户提供最好的服务。

　　1、优质的产品品质

　　“品质是产品的灵魂，是企业的生存之本”这是聂总经常告诫优特普人的一句话，时刻提醒大家注重产品品质的各个环节，要求大家从小事做起，做好细节，把讲究质量放在整个工作的第一位，把它作为生命来抓。聂总经常到生产线视察生产情况，总是认真分析每一个品质异常问题，与工程师一起探讨解决方案。他对品质的处理态度可以说是一丝不苟，精益求精。例如有一次，他在打开一个产品外壳的时候，发现外壳的固定螺丝因拆卸用力过猛，容易滑丝，马上要求工程师想办法解决这个问题，但工程师提出了反对意见，认为优特普产品质量过硬，拆卸外壳的机率不大，而且有4个螺丝，即使坏了一个，也不影响使用。聂总认为“问题虽小，也是一个瑕疵”，坚持解决这个问题后产品才能放行，最终，工程师被他的认真劲所折服，换了一种价格贵很多、硬度合格的螺丝。正是因为聂总的这种对品质的严格把关、追求卓越的精神，使得优特普的产品在市场上树立了良好的口碑。

　　2、优质的服务品质

　　聂总同样在服务品质上也追求完美。技术服务中心是聂总重点打造的团队之一。企业创立之初，他精心挑选了一批不仅技术水平过硬，并且服务意识优秀的员工，组建技术服务中心，亲自创建各种技术服务制度，完善技术服务流程，并多次参与对客户的技术培训。聂总要求不仅是技术服务人员，而且市场推广人员，特别是研发人员要重视客户的产品反馈，教导大家要认真对待每一个客诉问题，要把它们做为学习的实例，虚心去分析、研究，他经常语重心长地说：“每一个新的客诉都是一次难得的学习机会，不要怕麻烦，只有我们的客户才给我们这样的机会，我们要珍惜啊!”而且经常为了解决一个棘手的客诉问题，他不惜代价派技术服务人员不远千里造访客户，现场解决问题。有时为了去现场维修一个几百块钱的产品，优特普在技术支持人员的路费上就化费了几千块钱，但看到优特普的产品终于使客户满意，聂总觉得这种付出是值得的。当然，作为回报，现在越来越多的产品使用者已成为优特普的忠实客户。

　　特：独特的生存方式

　　1、独特的138团队组合

　　所谓“138核心团队”，就是优特普多年来高效的执行力所形成的核心企业组织架构。一个总经理，3个副总，8个总监，简称138组合。2005年，抓住中国互联网信息产业发展的大潮流，聂怀东和他的兄弟们组建了优特普。知识体系上的互补让他们在实践中得以更好的配合，往往能够很快地将客户的需求转化为可操作性的实际方案。这种企业模式是优特普独具特色的地方，也是企业能够“活下来”并获得迅速成长的要素之一。8个中心总监的陆续引入，通过身股分红和股份制改造将核心团队全部变成自己人，更使优特普如虎添翼。

　　2、对市场的独特的视角。

　　多年来，优特普一直立足于安防传输行业的技术创新及产品研发，然而安防行业的发展变化很大，和其他行业的融合也越来越多。过去几年安防行业已经完全呈现出智能化、网络化、高清化的发展特点。优特普始终专注于信号链路的研究，也就是如何把摄像机采集到的信号既简单又高保真地传输到机房。因此在产品选择上非常注重自己和同行的差异化，如优特普模拟类典型产品双绞线传输器是一个在技术及应用上都很独特的产品，其技术采用的就是符合国家发展需求，安防领先技术，专利独有。在海外应用非常广泛，而在国内却应用明显稀缺，但优特普能利用这个将市场细分发展起来;又如随着安防监控视频传输技术应用的发展，模拟类的产品设备已经不满足国家平安城市、智慧城市的建设需求，因为优特普利用独有的创新技术研发了“网电速联”传输解决方案。此方案根据优特普多年对安防应用的市场了解及需专门针对网络高清视频监视研发的一套解决方案，其系列产品技术创新、独特，行业特点鲜明，技术含量较高，在华三、华为等大公司和众多不起眼的小公司之间形成市场细分竞争优势。专业的细分市场优特普做到了独特的技术创新及产品研发，使得优特普多年来成为安防传输行业这么个细分市场的冠军。

　　3、独特的市场服务——主动、高效、周到

　　优特普用心提供特别主动、特别高效、特别周到的服务，采取以企业直销和VIP客户特别服务为主，以代理商分销为辅的销售模式，最大限度地减少中间环节的营销成本。以高品质、低价格的产品和特别优质的服务回馈给客户。公司在中国深圳经济商业中心区华强北拥有多家品牌直销店，在全国十多个省会城市设立了营销服务中心，为客户提供直接、周到、专业的服务。

　　普：普及是目标

　　1、优特普要通过努力成为国内安防传输的第一名

　　优特普在传输互联的普通岗位上做出了不普通的业绩。在安防领域创出一片天地。产品的触角进入人们生活的方方面面，产品关系着普通大众。在上海世博会的中国馆和万科馆、在中国移动TD厅的用户体验系统，在创维工业园安全防范监控系统、在机场、在小区、在学校……优特普产品随处可见，优特普已经成为安防领域一个被人熟知的品牌。

　　随着智慧城市、平安城市的发展，优特普将更多地参与到关系公众安全的活动中，为更多的普通大众服务。近两年，优特普保持了良好的增长势头，市场表现卓越，优特普也将一如既往的坚持自己的品牌战略，不断提升产品、技术、生产、销售以及服务方面的综合竞争力，努力为广大客户提供更高品质的安防产品及服务。我们相信，凭借聂总的正确领导，优特普上下团结一致，不久的将来，优特普一定会成为国内安防传输的第一名。

　　2、优特普要在全球市场上取得一定的地位

　　在海外服务方面，优特普起步有点晚，但因为过硬的产品性能、价格竞争优势及优秀的产品服务水平，优特普产品迅速打开了国际市场，近三年，海外销售额每年以80%的速度高速增长。在美国、英国、德国、迪拜、香港等世界的各个角落，优特普广泛参与全球各地行业展会、技术论坛等营销活动，分别在亚太区、欧非区、美洲区及国内重点城市设立营销服务网点，并已与国内外数十家知名企业、研究机构建立起战略合作关系，随着优特普对海外市场的把握能力的提升，以及优特普品牌的逐渐被认可，我们同样也相信，优特普，这个技术已在全球安防市场处于先进水平的安防品牌企业，将会在全球市场上取得一定的地位。