高清时代：中维世纪打造“软实力”优势

    【CPS中安网 cps.com.cn】今年的高清竞争日趋白热化，技术、性能、价格处处弥漫着硝烟味，一度导致不少转型高清的企业在这个过程中不断消瘦，甚至体力不支。“高清时代，用户看重的并非完全是价格，而是性价比。”为此，济南中维世纪科技有限公司(以下简称：中维世纪)确立了在高清竞争的新阶段打造“软实力”优势的发展策略，具体体现在该公司确立的“大服务、大研发、精制造、大发展”的核心价值观。其中，大服务为企业文化核心;大研发、精制造为公司发展战略，即走一条研发与制造相结合的发展道路;大发展为企业目标与愿景。

　　打造以客户为中心的“服务圈”

　　中维世纪企划经理路伟介绍，“‘大服务’可以形象地理解为一个‘服务圈’。‘圈’意味着向心性，大服务即是围绕中心点逐级扩散展开的服务活动。”

　　显而易见，服务圈的中心点是客户。路伟指出，中维世纪也重视自身建设，研发与制造两架马车并驾齐驱，敏捷开发，优化QCDS指标指数，以此为行业的长期健康发展，为建设和谐、平安和智慧社会承担起应尽的社会责任。这些可以看做是大服务的外化。

　　“服务圈的中心点是客户，客户在接触公司产品、解决方案与服务的过程中所经历的关联部门和人员就形成了一个个的环形圈。这一系列彼此独立而又相互关联的服务圈影响着客户对公司整体服务质量、品牌形象的评价。”路伟还告诉记者，中维世纪还认识到服务是为了他人，也是为了个人。我们提供了优质的服务给他人，才能获得他人给我们的等价回报。公司实施大服务，目的就在于提高公司每个成员的服务意识，在给他人提供高质量服务的同时，收获更好的美誉、信任，从而推动公司快速、健康的发展。

　　对于中维世纪而言，大服务体现在哪里?路伟表示，大服务体现在市场部对行业动态、客户需求的精准调研、分析与反馈上;体现在研发部攻破核心技术，真正从客户角度思考他们遇到的问题并提出解决方案上;体现在采购部、品管部和生产部的原料把控、生产加工、产品制程、成品检测到成品入库、发货一系列的标准化上;体现在客户部、工程部从售前的技术引导到售后的产品维护，从便捷的电话、网络服务到现场指导的优质服务上;体现在销售部积极开拓、巩固市场，帮助客户提供可行的产品经营和工程方案上;体现在行政部微笑对待来客、言语礼貌温馨、让来客第一步就感受到中维公司的不同上;体现在财务部提供出可靠的运营数据，警示公司的潜在风险上;体现在人力资源部招聘到更多人才上，体现在让你的客户及公司内部都愉快享受到你的劳动成果上。

　　“你如果发自内心的做到这每一点，你就具有了服务意识，公司需要这样的好员工。”中维世纪对内服务于这些好员工，为他们提供行业内具有竞争力的待遇：安全舒适的办公环境，系统的专业技能培训、公平的晋升空间、完善的福利待遇等等，让他们切身感受到中维世纪大家庭的温暖。