创新科学管理创造智慧未来的80后
——记深圳市邦邦尼软件开发有限公司董事长陈良

　　880CRM管理系统追求“工欲善其事，必先利其器”，甘愿在激烈的竞争中做中小企业快速成长的好助手，并从三个方面协助企业快速健康成长。

　　一、管好客户资源，挖掘客户价值

       客户是企业最宝贵的资产，却也是流动风险性最高的资产，善于挖掘的企业，客户将成为企业成长的伙伴。如不善于管理，客户将与企业擦肩而过。

　　880CRM将和企业一起分析如何将客户和商机转化为企业的资产和收入。

　　二、将公司业务流程固化、规范化

　　售前售中的工作如何开展，售后服务如何执行，如何提高客户满意度？很多企业可能会有很多的规章制度，但苦于无法落实，难于贯彻执行。880CRM会协助这些企业将制度融入到系统中，规范公司流程，指导员工工作，提高运营效率。

　　三、“人、财、物”三位一体的立体式管理

　　一方面，管理者感叹员工不服管，个性强，另一方面，员工觉得自己的工作不知如何开展，抓不住重点，无法为公司和自己创造更多价值。而通过880管理系统的应用，企业将根据工作节点自动产生需要开展的工作并计划安排好这些工作，比如哪些客户该联络，哪些款项该催款，哪些客户该发货，让工作变得更加有条理性和计划性。对员工的工作情况也能一目了然。

　　财务也主要集中在两个方面，一方面，各账户的资金收支、余额，对公司的盈利情况有一个直观的判断，另一方面，可能需要经常跟客户对账、开票，如何减少这个过程的差错，有一套行之有效的方法。

　　陈良说，中小企业通常可能出现的仓库管理问题是：⊙ 库存数量统计不及时，总遭受业务人员的抱怨；⊙ 不清楚订单的发货情况，缺乏统一的发货标准；⊙ 不能根据历史同期的统计数据及时下达采购计划；⊙ 多个仓库间盘点困难；⊙ 仓库间调拨后数量不符⊙ 无法同步预计到货的数量。

　　通常可能出现的客户管理问题是：⊙ 客户资源的私有化或分配不公，同时造成客户资源的浪费，商机转化率低；⊙ 业绩不平衡，无法及早发现并加以预防；⊙ 缺乏有效手段对销售过程进行监控，只能问结果；⊙ 业绩、应收等报表不及时，影响决策速度。

　　通常可能出现的业务管理问题是：⊙ 业务员报价时不能实时了解库存，可销售数量；⊙ 报价、合同不规范，并占用大量时间；⊙ 报价或写合同时找不到上次报价资料；⊙ 客户信息分散，工作缺乏计划性；⊙ 每日得写日报，每周得写周报，每月得写月报。

　　通常可能出现的财务管理问题是：⊙ 不知道每单的毛利，无法评估出重点客户；⊙ 业务员的业务提成计算缺乏统一的数据依据；⊙ 财务应收款和业务环节脱节；⊙ 订单的出库、到款、欠款和开票信息分散。

　　陈良说，880CRM是提高客户转化率的利器。如对客户管理中遇到的具体问题：客户档案分散，尤其大量营销推广的客户未及时报备；客户联系跟进没有连贯性；老客户流失没有预警；营销市场推广投入高、转换低；业务人员缺乏一个平台有计划性开展工作等，880CRM可以及时客户资源的集中管理、按需分配、按权查看；业务员和客户的联络情况，一览无余；约会安排定时提醒，不错失每一个联系时机；每一条商机的发展阶段随时跟踪；外出拜访有计划，回来有报告；业务员每周的工作计划和总结连续可追踪；服务回访、客户反馈追踪提高客户满意度等科学合理的解决方案。

　　从深圳市邦邦尼软件开发有限公司董事长陈良等一大批创业者的身上，笔者不仅消除了过去对80后们的许多担心和疑虑，更看到了国家和民族的未来和希望，因为以80后为代表年青人们，正薪火相传，竞跑接力，讲诚信、帮帮您，做创业者的朋友，做社会上各界人士的朋友，不仅在努力创造自己事业的未来，也在积极创造祖国和民族的未来。

  【中安网原创稿件声明】转载中安网文章时应遵循以下三个规则：1、保持原创文章中图表、图片、音视频的完整性；2、完整标注文章作者［文章前后有说明］；3、转载中安网原创中部分内容也要完整标注来源"中安网"，违者本网将依法追究。