关于代理经销商售后服务,锐达视夏经理也表示,中小型企业的代理经销商品牌意识更薄弱,有的甚至只讲究业务量,服务不到位,更别说及时准确地把市场情况反馈给厂家。
调查显示,代理经销商很少把厂家的事看成是自己的事情,特别是现今安防产品利润空间减缩的情况下,品牌服务意识并不是很强。
有了代理经销商的中间环节 厂商的客户资源流失严重
夏经理表示,因客户与厂商脱节,久而久之,客户资料流失严重。到最后发现只能依靠代理商来进行销售,而作为中小型企业,自身发展才是最重要的。
锐达视生产线
有专家称,从安防代理经销行业的兴衰历程来看,很多企业是因为管理不善而逐渐走向低谷甚至消亡的。管理缺失,最终需要面对的就是客户的流失。
据了解,代理经销商作为销售的中间环节,具有对当地市场高度熟悉、办事处效率更高、运作成本更低、市场变化趋势更了解等优势,在维护客户及发展客户方面比厂家更有优势。正因如此,厂商与客户之间的联系变成代理商与客户,客户很容易流失。
结语
业内人士表示,厂商与代理商之间的合作,一定要遵循彼此利益分配的原则,这需要两者之间进行充分的沟通。面对利润减缩的安防市场,代理经销商无法满足厂商的需求,同时又要求同等的利益空间,这无疑是在激化矛盾。
锐达视夏经理表示,大企业大品牌可能有足够的实力发展代理经销商,并能很好地维持其关系从中获得利润。但作为中小型企业,没有足够的经济实力及技术基础,怎么办?只能专心做工程做项目,争取市场上的一席之地。
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