安防新一轮创新转型：从产品中心化走向客户中心化

　　作者：深圳波粒科技股份有限公司 刘小萍

　　说到安防制造的转型，很多人会想到由简单的加工到自主创新，独立研发，从低回报转移到高回报。这类转型并没有离开产品这个中心，而且高回报经常是阶段性的，因为新技术总有一天会变成旧技术，产品更新换代的频率会越来越快。为了企业的持续持久发展，以产品为中心显然只是权宜之计，必须转为以客户为中心。

　　市场的中心是客户

　　产品中心化一度成为中国制造企业普遍传播的信条，但随着市场经济的发展繁荣，客户开始主导市场，即客户的需求及变化正在重塑企业营销的商业模式并改变企业的结构。

　　以安防制造业中的高清摄像机企业为例，以前，厂家只生产和销售产品，现在每个公司都设有市场部门，由专门的人把客户分级，策划部门负责企业形象的树立可宣传，想方设法来吸引和留住客户。过去高清摄像机厂家通过增加产量和新开设公司来实现收入增长，现在需要有能力创造高附加值的服务并提供给客户来实现收入增长。

　　随着客户成为企业在市场上竞争的指挥棒，评判一个安防制造企业的标准也在发生变化。过去仅用每年的收入增长和利润的多少来衡量一个公司，现在还需要提供客户价值的增长和客户的投入。过去投资者仅评估你提供纵向系列产品的能力和获取利润的能力，现在需要评估你与他人的合作、共同发展和制造出低价位、高品质产品的能力。