专访深圳丰泰达电子有限公司总经理邱新生

　　树立品牌，提升售后服务

 

         中国一些快球企业中，多数还带有软伤，那就是品牌的附加值较低，市场定位多属中低端，这些软伤也进一步将快球企业推向了市场的低质化、同质化状态。值得注意的是，品牌价值是企业的增值收入。虽然外企在元器件的选用比国内企业成本高，产品细节处理方面会比一些国内企业优秀，但是这样便造成了他们的研发投入与人力投入相对增多，产品的价格也就比国内企业高。邱新生认为，要树立品牌，并非只是说说而已，而是要真正实际去做，分析国外厂家的市场定位和营销模式等，将他们的新技术引进并得以消化提升，让更多的本土企业提高产品知名度，才能更好地提升凝聚力与扩散力，成为企业发展的动力。
 

　　对于顾客来说，售后服务的好坏其实就是消费者对于品牌的最直观认识。树立品牌更多的是产品口碑的积累，这涉及许多方面：它需要诚信的经营、提供稳定性高的产品、还要把握顾客的需求，研发紧贴市场的创新产品，然而这些丰泰达都做到了。据了解，丰泰达与客户的合作十分稳定，这主要源于丰泰达对于自身产品的信心和保证，丰泰达承诺给产品的维护期限是三年，是业内相对较长的。 另外，丰泰达有专门的售后服务部门，当客户有产品需要维护时，售后人员会先跟客户进行电话沟通，如果电话解决不了的，就去现场进行协助和指导，一直到解除状况为止。为了让客户能够更好地进行安装使用，丰泰达的产品说明书写得十分简洁明了，即便非专业人员拿到产品说明书，也可以很容易地看懂并进行产品安装。

　　丰泰达还十分注重客户的信息反馈。据了解，丰泰达的客户在使用过程中不管遇到什么问题，都会及时向他们进行反馈，让丰泰达能够更清楚地了解客户需求，对产品进行修改和提升，当然也可为客户进行专门的产品定制，十分人性化。

　　未来：苦练内功，面向全球

 

      2011年，是一个“高清全面爆发年”。如何把握机遇，在数字化和高清化大潮中积极创新、推出精品，成为抢占未来市场的关键。

　　据了解，目前国内的高清产品虽然发展迅速，但实际应用的还不是那么多，这主要跟网络环境的限制有很大关系。不过，随着国内网络状况的逐渐改善，高清产品也将得到更多的应用。高清是目前安防行业的一个亮点与发展趋势。

　　邱新生表示，丰泰达公司将根据市场发展的需求，不断推出系列化高清网络产品，如高清网络高速球Tornado系列、红外高清系列、迷你高清系列等，让合作伙伴及客户能够始终处于行业技术发展最前端，不断为他们提供最前沿的产品方案和最优质的技术服务。

　　我们看到，作为一家年轻的高速球生产企业，丰泰达不论在研发技术还是管理理念方面，都已逐渐走在行业的前端。对未来，邱新生表示，丰泰达还将逐渐加大研发投入，不断推出新产品，并将继续发挥“诚信、团队、品质、学习、关爱”的企业文化，使丰泰达逐步成为全球的高速球领先企业!

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