内需时代中国安防的创新

2011-03-01 11:06:45 来源:CPS中安传媒 责任编辑: luocaocps 收藏本文

目前中国安防工程商由于种种客观的原因，对自己潜在需求其态度往往是模糊的，而安防生产企业常规的市场调研由于人为设定了种种前提，很难让工程商完全真正表达出自己的潜在需求。要想得出差异化的产品，就要在产品需求调研中将重点放在对工程商潜在需求的挖掘中。长期保持市场领先地位的索尼公司有条著名的商训：“市场不是调查出来的，而是创造出来的。”实际上就是说，不能将营销创新的出发点停留在已经显化的需求上，而是要帮助客户挖掘他们自己还没有发现的需求，创造出新的细分市场。对于一些发展中的中小安防企业，行业应用领域的市场大部分被大型安防企业所牢牢占据，大部分情况下，中小企业要在这块市场上进行营销，需要花费大量的时间和人力财力；完全的民用市场，如家庭用户，因为当前的收入水平还有安全消费意识的制约，虽然是未来安防行业最大的市场，可现在还不成熟，如果现在花大力气切入这个市场，结果也可能得不偿失，所以店铺、商场、办公楼、工厂等，就成了中小安防企业在内需时代最好的销售切入点。从区域角度细分，有一线城市二线城市之分。随着“平安城市”建设的深入铺开，二线城市甚至“平安乡镇”都会成为未来的市场焦点。俗话说，先下手为强，谁掌握了这个销售先机，就有可能赢得广阔的二线城市安防产品市场商机，比如今年中国安防企业在新疆大规模的开设分公司或办事处。

　　创新服务促发展

　　由于安防行业起步相较于其他电子行业起步较晚，目前安防行业最需要提升的，无疑就是服务，不管是售后服务还是服务意识。在安防产品需求远超出供应的年代，有产品供应就是企业的核心竞争力，不管是企业或用户都无暇顾及服务质量，而在中国安防的内需时代随着产品市场的饱和，用户的可供选择空间越来越大，售后服务、维护成为客户衡量企业的又一重要指标。服务创新是很多企业为赢得工程商信赖所提出的口号，这种创新体现在产品从销售、使用、维修的各个方面。比如，安居宝几年前就提出体验中心的概念，让用户亲身体验产品的各种功能。售后服务是关键的一环，在保修等承诺之外，为工程商想得更周到，将让企业更为突出，赢得更多的市场口碑。有的现在开始通过产品强制性认证、为产品购买产品责任险等方式突出服务创新，也是安防企业服务责任感的体现。

　　对于创新服务，部分安防企业缺少的其实不是行为，而是认知。服务的意义并不是在对用户在利益上的满足，而应是对用户需求上的满足。有需求就有市场，这正是诸多全球知名的大公司正在开发的另一潜力市场。很多例子都表明，当企业用心专注在此的时候，它往往会带给企业惊喜，并且为企业所带来的经济价值更是难以估计。试想，如果服务企业和服务人员能够洞悉客户需求并设身处地的去满足他们，不仅仅能给顾客更多的满意，更大的惊喜，企业对赢利的期望，员工对发展的期望，都可以在其中得到实现，那么，国内安防要在国际安防赛场扬眉吐气也将势在必行。所以，内需时代的中国安防企业的服务创新是关系到企业发展一个非常重要的方面。

　　锁定中国安防的内需市场，这是安防企业的下一个机会！

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