提升4S店经营理念 优化销售管道功能

    【CPS中安网 cps.com.cn】近几年来，迪威乐公司在4S专卖店的建设中，充分展现出了高层的智慧。4S店基层员工的辛勤耕耘，成为迪威乐产品销售的三大主力军之一，取得了明显的效果。随着市场经济体制改革的日趋深入，产品销售由原来的传统渠道和店面销售逐步向直销和网络销售转化，4S店的经营理念和销售管道的功能亦应顺势变革。强化4S店功能，优化销售管道尤为重要，为此，笔者就迪威乐4S店的经营理念和销售渠道功能提出几点浅薄见解。

　　一、发挥4S店人员地理和人脉优势，把坐等上门销售变为团队直销模式。4S店的经营者就是迪威乐的产品销售团队的组织者，他们具有对当地政治、经济和社会需求了解和在当地人脉关系广的固体条件，公司靠政策和企业文化激励他们的积极性和主观能动性，发挥出他们的最大潜能，在社会上组建各自的具有地方特色的得力团队，这样既扩大了销售力量，又能提高了产品在社会中的认知度。

　　二、把4S店建成体验馆模式。在4S店配备高、中、低端产品，并配备与产品相配套设施，不仅在4S店中能看到产品，还能看到一些案例演示，实物和影像相结合只要顾客进入4S店就能体验到迪威乐产品的科技含量、技术进步和产品品质。同时，在店中还要设立产品技术演示岗位，解答顾客提出的问题。必要时按照顾客的要求和同类产品进行比较，以显示出迪威乐产品的特证和性价比。

　　三、把4S店建成为售后服务的基地。在4S店具有产品销售功能的基础上，再增加售前、售中和售后服务功能，即做好顾客的参谋又能解决顾客使用中的问题。克服过去不管是大小问题都要返厂维修的现状，缩短维修期，让顾客放心使用产品。同时，在店中要配备备用机，即使当时解决不了的故障也不耽误顾客使用，以提高产品的信任度和美誉度。

　　四、把4S店变为产品推广站。充分发挥4S店生存在顾客身边，当地人脉广的优势，通过销售团队将新产品直接与顾客介绍演示，改变过去传统的宣传方式，使新产品尽快投放市场。这样，减少了宣传渠道中的中间环节，节约了宣传成本，加快了传递速度，扩大了宣传范围，提高了产品知晓度。

　　五、把4S店作为信息反馈网络的末端，及时反馈销售管道末端的信息，为高层决策提供依据。4S店身处市场第一线，和顾客每天打交道，了解顾客的新情况、新思路、新需求最快，信息量最大。增加4S店的信息反馈功能尤为重要。

　　六、把4S店作为迪威乐公司的闪亮点，扩大建设范围，遍布每个角落，星星之火，可以燎原。店越多，销售市场氛围就越广;店越多，发展的销售团队就越多。销售团队的壮大了，市场占有率就提高了。因此，大力度建设4S店，让迪威乐产品在中国乃至世界上闪闪发光。