漳州鸿安电子李瑞鸿：用服务赢得客户

　　6月18日14:30-18:30，迪威乐2013中国安防商道论坛福州站在福州外贸中心酒店隆重举行。在“福建安防样板市场经验交流会”环节，作为福建区域优秀的工程商代表，漳州鸿安电子总经理李瑞鸿结合自身做工程的经历，和大家分享了一些成功的经验。他认为，安防行业服务是公司的核心优势，优质的服务和多重的品质保障，才能让客户真正放心。以下是他的发言全文：

　　漳州鸿安电子总经理李瑞鸿

　　尊敬的各位领导、各位朋友们：

　　大家下午好！

　　我是来自漳州鸿安电子的李瑞鸿，很高兴参加迪威乐中国安防商道论坛的活动。

　　我用迪威乐产品有多年了，选择迪威乐的产品主要是因为迪威乐的品质稳定，三年质保，而且服务快捷，这对于我做工程来说就减少了很多售后上的成本和时间。尤其是时间成本，以前也有用过一些其他的品牌，为了一个摄像机，来回跑几十公里，到了客户那还被客户骂，相信这样的经历很多人都有遇到过。从那时起我就下定决心不用乱产品，宁可损失一个客户，也不做乱产品。在我看来经营好的产品，有三个最大的好处，第一，售后比较少，可以有更多的时间去开发新的客户；第二，运营成本降低，不仅可以节约为售后而带来的人力成本、交通成本、时间成本；第三，可以提升公司口碑，为公司带来源源不断的客户，这是公司营业额增长和长远发展的财源。

　　有了好的产品，就能赢得客户，这是不一定的，好的产品只是好的开端。多年的安防经验告诉我，不管是用户还是工程商，服务才是大家非常关心的问题，所以在经营过程中，我将服务作为了公司的核心优势，在选择合作伙伴时也是基于服务至上的原则。

　　在服务上，迪威乐的芯片级维修站也是我非常满意的地方，迪威乐不仅提供三年质保的产品，而且还实行本地化的售后维修中心，这为我们不仅节约了物流成本，而且还节约了时间。因为有了迪威乐本地化的维修站，他们对我们实行快速维修，我对客户也可以承诺快速维护，这样更增加了客户的信赖，而且还得到了多重品质保障，实现了让用户用的真正放心。

　　另外，在服务上，我也制定了一些做事原则，在供应商选择上，品质第一，服务至上。在客户维护上坚持快速响应，第一时间处理客户疑问，并针对客户的现场环境制定合理的施工方案，并严格按照施工标准进行施工，用服务来赢得客户。

　　最后，衷心祝愿迪威乐中国安防商道论坛福州站圆满成功！谢谢大家！