迪威乐总经理侯刚：职业化团队打造

　　3月21日下午，迪威乐2013中国安防商道论坛石家庄站在石家庄市长安区美东国际大酒店隆重举行。迪威乐总经理侯刚带来《职业化团队打造》的主题演讲，他以迪威乐为案例，解读了职业经理人的角色定位、职业操守、职责履行和价值体现等问题。考虑到绝大多数中小企业均无法聘请职业经理人，他还提出了“折中”的建议，即老板应尝试向职业经理人的角色靠拢。这一极具可行性的策略思路，引起了与会者的广泛共鸣。记者看到，在论坛间隙和晚宴期间，不少人都还在谈论他的观点，并拿自己公司的现状进行对比，有的甚至请他就如何培养和激励员工提供建议。以下是他的演讲全文：

　　各位来宾，朋友们：

　　下午好！

　　刚才我们领导解读了一些非常宏观的主题，我今天在这里同大家分享一些微观的话题，讲职业化团队的打造。

　　上一场在湖北，我也讲过，一个现代企业需要一个职业化的团队，打造职业化团队是一个现代企业的标志之一。大家认同不认同？（认同。）一个现代企业，必须有一个相匹配的职业化团队。否则，这个企业很难成为一个现代企业。这是第一个非常重要的观点。

　　第二个观点，我想问大家，中小企业有没有办法打造现代企业？有没有办法？（有！）具体一点，中小企业有没有办法打造一个职业化团队？有没有？（有！）谢谢！大家的看法是非常肯定的。

　　今天，我想和大家分享的是中小企业和微小企业的职业化团队打造过程。因为太大的企业，大家在书上、网上都看得到，比如说苹果怎么打造职业化团队，大家搜“苹果公司”很容易查到。但微小企业如何打造职业化团队，书上应该没有。没有人会告诉我们，很少有人会讲微小企业如何打造职业化团队。

　　我们来简单分析几个问题。第一个，职业化团队中最重要的一个标志叫“职业经理人”。大家应该都不陌生吧？对职业经理人？大家可能会想，微小企业请不起职业经理人。没有职业经理人，我如何让我的团队职业化？我们可以换个思维。在座的很多都是老板，说自己是职业经理人就有点降格。但我一直标榜自己是中国本土化的职业经理人。

　　为什么这么说呢？我认为，中国在高速发展的30年，不缺老板，真正缺的是一大批具有专业素养的职业经理人和职业人。如果有这样一批人，中国就会真正实现创新型国家的发展目标。或者说，会快速推动中国乎行业征战世界。这是我在很多场合都讲过的一个观点。

　　很多老板就想，我都是一个老板，凭什么要把自己降格呢？其实在座的老板，如果你们真正想让自己的企业现代化、想让企业发展，完全可以从老板开始，让自己向一个职业经理人的角色转变或靠拢。可不可以？（可以）可以兼两个角色，一个是老板的角色，一个是职业经理人的角色，往职业经理人的角色与靠拢。

　　因为微小企业要请职业经理人是蛮困难的。第一不一定有这个平台，第二不一定给得起待遇，第三还不知道怎么磨合。请职业经理人，最难的是磨合。如何让职业经理人和老板磨合到位，因为老板都还不知道这个企业要不要职业化、职业化是怎么回事。那么，我们老板可以尝试着把自己改造成为一个职业经理人。等我们企业做大的时候，我就知道怎么和职业经理人合作。

　　那么，什么叫职业经理人？在我认为，职业经理人并不是一个非常神圣或复杂的人，而是一个非常简单的东西。职业经理人理论上可以在很多行业生存，从这么角度来说，职业经理人并不是一个很神秘的岗位。根据我的理解，他就是一个做现代企业经营管理的人。在我看来，做企业就四个字，两个字叫经营，另外两个字叫管理。把这四个字做好，就没有做不好的企业。大家相信吗？（相信。）经营是方向性的问题，管理是执行的问题。如果把方向定好、执行做到位。这个企业就称得上是个良性发展的企业。职业经理人就是专职做企业经营管理的一群人。

　　世界上的大部分企业，都是由职业经理人在经营管理的。比如说麦当劳，到现在它的创始人都死掉了；还有沃尔玛，山姆·沃尔顿沃尔玛，但今天肯定不是沃尔顿在操盘这个企业，而是职业经理人；还有苹果，乔布斯一手创办了这个公司，但他把公司卖掉，后来在公司最困难的时候，公司以1美元返聘他回来当CEO，职业经理人。当然，乔布斯是个世界奇才，世界顶级的职业经理人。

　　我们可以看一看，世界五百强的大企业当中，非常棒的企业都有一个非常棒的职业经理人。比如说，美国有一个叫杰克·韦尔奇的人，美国的GE公司，这家公司就因为一个职业经理人，让他的企业拉动了整个美国的经济。杰克·韦尔奇的原话是这样说的，我的GE是美国GDP的火车头。如果中国有一大批非常优秀的职业经理人，中国要扶植一批世界五百强企业也不太难。

　　当然，中国也有几个比较出名的职业经理人。我想跟大家分享一下，中国身价最高的职业经理人是谁？唐骏。唐骏实现转会费，不是工资，是10个亿。唐骏没有拿年薪，进入新华都的第一天，还没上班，新华都的老板就给他10亿的股票。我原以为是媒体炒作，后来查过，确实是10个亿的股票，陈发树把那个股票划到唐骏名下。

　　新华都是一家做超市的公司，大家说做超市的公司有没有高新技术？基本没有。但因为唐骏到来，这家公司三年内上市。同时，因为新华都的上市，陈发树成为福建首富。说到福建的企业，许多人可能会想到七匹狼、九牧王，它们都是很大的企业，但福建全省的首富是陈发树，新华都的老板，当然他也持有紫金矿业的股份。

　　这说明，一个职业经理人也能创造价值。其实职业经理人很简单，他就是一个懂得现代企业经营和管理的人，大家别把他想得那么神秘、那么复杂。我们不用想唐骏拿到10亿，不如想他怎么推动企业上市，这才是非常关键的。这就是职业经理人的作用，我只讲一个在中国非常突出的例子。

　　再一个，职业化的团队需要大批职业人、具有职业化水平的人。如果没有，这个团队很难叫职业化团队。那么，什么叫职业人？在我的理解，他就是在某一项拥有专业技能的人，简单地说以某项技能吃饭的人。有的人一辈子就用这个技能吃饭，所以就叫职业人。

　　职业化团队有12项修炼。我一般是讲有8项修炼。当然，12项修炼如果要讲，可能3个月都讲不完。我在这里只简单地分享职业化团队比较重要的几个环节。

　　首先，我们要培养员工的职业素养。就像我们学习要培养一个人的文化素养，职业素养就是职业素质的打造。第二个要培养员工的职业精神。第三个要培养员工的职业理念和信仰。

　　职业经理人，忠实于自己的职业，他的本职是为企业创造利益，而不是一味地遵从老板。其实遵从企业的时候，就服从了老板，而不是盲目地顺着他。很多企业经理人都会和老板产生分歧，这就使很多企业引进职业经理人的时候，不一定适合。在中国，经常发生的事是职业经理人和老板配合不到位。可能很多老板也没理解到位，认为我请你来，你就得听我的。但一个优秀的职业经理人遵从什么？一个真正优秀的职业经理人，是对企业利益负责任，而不是一味服从老板。很多职业经理人，因为说服不了老板，就走人了。这是很正常的事。

　　迪威乐总经理侯刚：职业经理人应“有所为，有所不为”

　　这就讲到职业经理人有个职业操守。中国古时候，女子有贞节牌坊，其实职业操守就类似于古时候的贞节牌坊。为什么呢？有所为，有所不为，这是职业经理人永远要记得的底线。第二个，职业经理人应该要具备契约精神。什么叫契约精神？其实，每个职业经理人每到一个公司，都有和老板签协议，哪怕是口头上的商量，都要有一个定下协议的精神。对一个职业经理人，他的所言所行，代表着中国职业经理人的层面。一个优质的职业经理人，是永远遵从契约精神的。

　　当然，还要讲到职业道德。在做企业的过程中，很多职业经理人到的可能就是职业道德的问题。很多员工，到了企业，老板老是放心不下，这就是因为里面有个利益关系。一个优秀的职业经理人，应该遵守自己的职业道德，有所拿有所不拿。

　　举个例子，我到迪威乐就表明立场，有两个部门，我绝对不介入管理，财务和采购。我可以帮你制定制度，但我不会插手。我到迪威乐的第一天就做了这件事，到今天都还不管采购。理论上我都管，制度我制定，但我从来不接触任何供应商老板。为什么？大家可以去想一想。我今天可以说这个供应商不合格，把他撤掉。这就是职业道德。久而久之，老板才会信任你。因为人心都是肉长的，不管赚钱也好、亏钱也好，钱都在他手上。

　　在座的各位，打造一个现代职业化团队，从哪里着手打造？我在这里有个说法，老板是天生的，职业人是可以后天培养的。因为人的性格都是独一无二的，所以有的人适合当老板，有的人适合做职业人，说得俗一点叫打工。当老板的人凤毛棱角，为什么？因为老板是必须有一些天性的，不是谁想有就能有的。如果大家理解这个问题，中国的很多事都好办。

　　下一个5年或10年，是中国进入法治的年代，企业也一样。如果真的要让你的企业真的成为现代企业，就一定要打造企业法治。什么概念？现代企业和家族企业的区别在哪里？就在于有没有现代企业制度。在家族企业，老板随时推翻制度。老板就是制度，就是法律，就是一切。很多老板年初许诺了很高的年终奖，结果年底算一下，没赚多少，我才赚5万块钱，分给你们我就没了，想了想就跟大家商量一下，大家别要了。其实我想告诉大家的是，老板老说员工真烂，实际上不是员工烂，是你没有按现代企业的标准来打造。

　　在企业制度制定当中，主要有三点，一个是岗位职责，要和员工说清楚；第二个是薪酬制度和绩效考核，考核不是为了扣钱，而是要让员工明白自己拿到这些钱需要付出什么，以及还有哪些做得不到位的，如果做得非常好，考核后的薪酬也可能高于平时的基本工资。第三个是企业内部流程建设，明晰的流程是保证团队正常、高效运行的基础。

　　所以说创造无限可能，其中就包含把一个家族企业转变成现代企业，把不大可能完成的事完成了。第二个，我们的产品要创造无限可能，我们的商业模式要创造无限可能，我们的团队要创造无限可能，我们的营销要创造无限可能。如果每一个都加上“创造无限可能”，之后你的团队就会慢慢感觉到。在这个理念下，我告诉大家，我的专卖店，迪威乐的安防“4S”商业模式，就是在这个理念下诞生的。在别人都不敢干、我也不知道能不能成的时候，我一直想，我用什么来激励自己？创造无限可能。什么概念？别人没干过，但我就要干别人没干过的事。后来，我把它作为迪威乐的经营理念，用它来指引迪威乐的方向。

　　第三个，我跟员工一直讲，我们的企业文化叫狼性文化。狼性文化很多企业都在讲，但我们打造的是狼性文化中的危机文化。我一直告诉员工，我们是一个非常弱小的企业，我们处在危机当中，我们随时都可能倒下，所以我们必须高度警惕。狼是因为弱小、有危机意识，才变得强大，狼不是因为强大而强大的。如果我们强大，我可以提倡狮子文化、老虎文化。因为弱小，我们要团结；因为弱小，我们要奋进；因为弱小，我们更要整合所有资源。这就是我一直倡导的文化，不停地在每一个细节去打造。

　　我再告诉大家一个细节，从去年开始，所有员工入职的第一天，我首先让他进行入职考试，考不到70分我不要。考什么呢？我就把迪威乐的文化，创造无限可能的经营思想、狼性文化，写在制度里面，让他们看，看完之后马上考试。有人说这家公司“小儿科”，其实用这些东西来考我，但如果这些东西连一线生产员工都知道的话，这些文化会不会潜移默化地影响他们，会不会？会。

　　光老板知道是没用的，老板要天天和员工讲，一起讲，而且一起去做。讲出来很简单，但文化是可以做到的。老板如果提出企业文化，一定要想一切办法去做、去实现它。你一开始讲，员工不会相信。只有你天天做，你成功了，员工会不会相信？

　　比如，我今天跟员工讲，我们迪威乐实行创造无限可能的经营思想，员工不会怀疑。因为我们创造了很多个“第一”，比如说我的“4S”商业模式是第一的，我有很多个第一的产品，别人没有，我有；我有很多第一的操作、第一的策划，等等。这些都是非常重要的。到了今天，如果有成功案例，员工很容易理解。但一开始你没有成功，员工会相信吗？所以，你企业文化一旦提出来，你就应该带头说、带头做，做到有成功的案例，就成为你的文化。到最后，企业文化就提炼成企业的故事。

　　我再讲一个细节，在今天，我听到很多陌生的安防同行打电话告诉我，侯总，我了解你，你是媒体人，你太厉害了，你策划太好了、太高明了，我感觉在安防行业没人能及。我就明白了，从我进安防行业起，有两个标签慢慢就贴上了。第一。迪威乐引进了职业经理人；第二个标签，迪威乐引进的这个职业经理人是有文化的，所以迪威乐的营销做得好，慢慢就成了企业的故事。企业文化最终提炼成一个故事，但这个故事不是虚的，而是实实在在发生在自己企业的事，讲出来所有人都会认同，所有人在同一时间说到你的企业，会想起同一个故事，这就是你很重要的企业文化。

　　还有一个，在制度和文化建设之中，我想和大家分享的是，一个职业化团队还有什么是最重要的？对，执行。企业就两件事，一个叫经营，另一个叫管理。管理其实就是执行的事。执行是完全可以打造的，企业执行力有六大系统可以打造。

　　第一步，凡事都要立目标，目标完成的时候就等于结果。听明白了吗？执行的第一招就是定目标。一个现代企业一定是要定目标的。很多老板到现在都不懂定目标，这是非常悲哀的。我到迪威乐之前，根本不知道定目标、给员工下任务。老板都不知道企业要走到哪里去，员工怎么会知道呢？凡事必须要有目标，迪威乐从我开始，第一年我不敢定战略规划，大家有机会可以到迪威乐官网去查一下，之后每一年我们都有非常明确的战略目标。谁定的？我定的。我认为，一个职业经理人最厉害的一招就是定战略。战略一定，所有人的活都定了。因为你的战略规划里面，一定包含着企业经营的所有方面，把这些活一分。企业目标一定，企业的责任就定，企业的分工就定，企业的目标就容易获得实现。即使实现不了，团队也会不停去检讨，团队就变得为使命工作。什么叫使命？企业定的一系列目标，就是团队所有成员的使命。职业经理人最重要的就是定目标。

　　第二个，要找到责任人。目标定完，要找到归谁管，谁要实现这些目标。

　　第三，要有措施。凡事有责任人之后，都要有可行的措施。

　　第四，定了措施之后，都要检查。执行力之中最核心的，定了措施，如果没检查，就是白扯。员工只做你检查的事，永远不会做你老板想让他做的事。员工要拿的是钱，你要他做的是事，你们俩理论上不搭嘎。唯一的办法就是不停地检查他做的事，再给钱。有事才有钱，没事谁有钱给他？职业化团队是非常残酷的。你有承担这些事，才能拿到这些钱，这是天经地义的，非常的一些理念和观念。

　　检查做完了，我们该做什么？激励。激励分两种，正激励和负激励。处罚也是一种激励。回去跟你的员工讲，我处罚也是激励你，挫折教育也是一种激励。很多老板不是在成功中成长的，而是在失败中成长的。所以，处罚一个员工，你不要认为自己是在整他，因为员工也需要一些挫折。特别是有些年轻人，你不让他受些挫折，他不会成长的。只不过，挫折教育是叫负激励。

　　所有事都做完了，最后一件事叫总结、改进。比如说，今天回去之后，于总一定组织他的团队，马上总结这次会议的优点和缺点，不对的地方下一次要不要规避？要。

　　执行力六大系统，如果你按这六大系统做，你的团队执行力没有打造不出来的。目标定好，责任人找到，措施拿出来，要做检查，之后要激励。激励分两种，做对了就奖，做错了就罚，要奖罚分明。这是非常重大的一个文化，叫荣誉文化。

　　再说个例子，部队是靠什么来领导的？服从。职业经理人的天职是什么？获取利益。在企业当中，他的天职就是为企业获取利益。军队靠什么来领导？就是荣誉。军人把荣誉看得比什么都重要，当他把生命置之度外的时候，他把荣誉看得高于一切。如果奖罚分明，你的企业有没有荣誉文化？他会非常明白，做对了有奖，做错了该罚。员工无聊的时候，会主动承担责任，因为做对了就有奖。奖分两种，一种是物质奖励，另一种是职务的奖励。这个等到讲管理的时候，有机会再和大家分享。

　　接下来，我和大家分享一下，打造职业化团队要有三大系统，一个是制度系统，一个是文化系统，第三个是执行系统。这三大系统，是企业天天在用的东西。各位老板回去之后，让自己的企业具有现代化水准，让自己具有一个职业经理人的思维，让自己的团队靠近现代化。因为一个现代化团队是非常职业的，是有梦想的团队，所有人是为使命和远景而工作、为自己的目标而奋斗，而不是为了老板而奋斗。包括老板，我希望也是为了使命而工作，而不是为了挣钱。老板赢利是天职，但这是不矛盾的，老板除了赚钱，一定要有愿景和使命。我希望，今天在座的老板们，你们的企业都具有持续发展的能力，都具有现代化的经营管理水平，都具有一个具有强大执行力的团队。谢谢你们！