网络视频监控在连锁型企业的应用

 　　连锁经营特点

　　连锁经营是由在同一经营字号的总部统一领导下的若干个店铺或分支企业构成的联合体所进行的商业经营活动。特征主要是总部负责采购、配送，店铺负责销售，并通过企业形象的标准化，经营活动的专业化，管理方式的规范化及管理手段的现代化，使复杂的商业活动在职能分工的基础上，实现相对简单化，从而实现规模效益。

　　标准化、专业化、规范化是连锁经营的一个特点。试想当你走进一家从来没有进去过的麦当劳的时候，发现它的店面装潢、人员穿着甚至食物的口味都和家门口的那家不一样的时候，下次你还会大老远的看见它的招牌就毫不犹豫地冲过去吗?所以保证以上“三化”更是连锁企业的成功秘诀。而随着连锁企业的分店开展的增加，如果不能在每个店面都保证同样的“三化”，带给连锁企业的将是致命的打击。可是问题随之而来，作为连锁企业，将其分店遍及城市是其成功的手段，所以分店在不影响消费人群数目的情况下越多越好，但是随着分店的增加，带来的是人员的增加以及总部与分店之间的地理距离的增加，管理人员所遇到的不可控性将呈几何级数的增加。比如麦当劳仅在中国就有分店五百余家，而且还在快速的增加中，在这样庞大规模的经营网络下，标准化的推行和执行将成为连锁经营行业的首要解决的难题。

　　连锁经营安防需求

　　目前，安防监控系统已经成为了连锁型企业的必备设施。在2008年10月，上海出台了一项新的地方标准，要求超市、便利店、百货店、加油站等零售场所必须配备相应的安全技术防范设施，其中包括强制安装监控摄像头。作为安防手段，传统的本地监控系统虽然可以完成相应地对犯罪行为的监控作用，但是作为远程管理的手段，本地监控系统则完全无法胜任这一职能。

　　一家连锁企业下属的店面可能遍布一个城市，甚至全国乃至全世界大多数国家和地区。规模从几十家到几百家甚至可以多达几千、几万，想要达到如此大规模的统一管理，本地监控力不从心。这一点与“平安城市”“ 平安校园”等计划存在着截然不同的区别。“平安城市”从本质上来说属于政府行为，有着大量的人力和物力，完全有能力通过如专线专网等手段来到达预期所要实现的大范围内的监控，所实现的效益完全不需要考虑经济效益等方面。但是对于连锁企业来说，是没有实力拿出如此大量资金投入的，即使是有这样的实力，作为商业实体，如果没有大量经济利益的回报作为驱动使不会付出任何行动的。因此，想要实现如前所述的具有远程管理手段职能手段，必须是一个廉价的方案，或者说是一种产出大于投入的方案。

　　网络监控，顾名思义，是将网络作为监控实施的手段，通过网线代替模拟视频传输线，将摄像机捕捉到的画面传输到后端的录像管理设备上。整套系统由前端的网络摄像机、本地管理系统、网络传输设备以及后端的远程网络监控管理系统组成。由于数据流的传输完全是通过网络进行，借助于目前发展日趋成熟的国际互联网，可以非常方便地将监控数据发送到地球上任意一个可以联网的角落。

　　同时，由于网络连接采取的是数据流的方式进行连接，是一种纯粹的软连接，理论上可以支持无限多路的监控设备的接入，组成非常庞大的监控管理网络。同时，由于网络通路的双向性，无论是监控视频信息的上传还是管理指令的下达，可以完全通过一根线缆完成在总部实时地对千里之外的店铺的管理和指挥。另外，网络监控的应用投入与传统的本地监控的成本相比，并没有过多的投入，而且完全可以在执行管理职能的同时通过本地管理系统实现传统的本地安防监控功能，可以说一次投资，两种回报。从以上几点来说，网络监控非常适宜于作为一种现代化的高科技管理手段在连锁型企业中应用。

　　假设连锁店的安防监控可以不再仅限于传统的对犯罪分子的防范，同时也能够实现不同于以往的职能需求，那么安防监控系统将在民用市场打开一个完全不同的局面。比如千里之外的管理者或者决策者，可以通过监控系统实时地了解连锁店面里的情况，并及时地对突发事故进行决策;同时，通过远程对店面的实时监看，可以使管理者了解店面的运营情况，提高管理效率;更重要的是，通过监控系统，管理者可以在员工的行为规范、本地店面的日常管理、本地店面的运营等多方面进行标准化和规范化的要求，避免由于个别现象导致破坏整个体系的形象的事件发生，使得对整个连锁经营体系构成的把控如同直接把控。这时，监控系统的职能将不再是法律和安全意义上的安全设施，而是增加了远程管理的职能，作为一种高科技的新的管理手段。这一点从职能上对现有的安防系统提出了新的要求。

　　连锁安防特性

　　作为安防监控手段，网络监控系统已经满足了相关的要求，完全可以在对原有监控体系架构不做大幅改变的情况下，实现传统本地监控的功能，甚至在某些方面有过之而无不及，比如高清音视频传输、工程施工的快捷省事、传输过程的抗干扰、快速增加监控摄像机接入数目等特点是传统本地监控系统所不能及的。但是作为现代化的高科技管理手段，网络监控系统还需要特别注意以下几点要求。

　　保密性

　　在网络监控系统中，视频传输的途径由原有的视频线缆转成了网线，传输的形式由视频流转换成为了网络数据流，虽然增加了一定程度的保密性，但是也仅限于应用于本地安防监控。在由内部局域网构成的监控环境中，这种保密性远超于之前的监控系统，但是当作为远程管理手段时，视频数据流是不能够仅限于在一个封闭的环境中传输的，而是需要在一个开放的国际互联网上进行传输。相比较内部局域网，这样的一个环境是异常复杂的，而且是时时刻刻充满危机的，数不清的黑客随时可能对网络监控系统所发出的视频流进行截获、解码进而得到其想要的信息，甚至有可能反过来控制网络监控系统，达到其不可告人的秘密。那么这个时候，网络监控系统将不再安全。所以，当面临以上挑战时，网络监控系统的开发者和使用者一方面需要不断地加强系统的加密性能，另外一方面，更要注意将网络监控系统的监控功能和远程管理功能进行隔离，在本地局域网内进行安防监控，而在广域网上只进行管理。

　　亲和性

　　谈及亲和性，往往不会和安防监控系统联系在一起。原因很简单，因为传统的安防监控所要执行的任务通常意义上来说是作为预防各种违法犯罪或者减少由于违法犯罪引起的损失。所以，传统安防产品形象往往是非常严肃的，甚至在某种程度上来说，在某些场合，如超市、银行等，要起到一定点的威慑作用。当然，随着安防监控系统的逐渐民用化，安防产品已经有了不少改观，其外观已经摆脱原有古板的样子，逐渐地向着高科技的数码产品的样子靠拢，不过由于其主要职能和监控对象没有发生根本地变化，其形象也并没有完全的转变。但是当作为日常的经营管理手段时，网络安防产品所要监控的对象成为了连锁企业老板的下属和员工，这个时候，威严甚至威慑的形象只会引起员工异常的反感，结果将只能是使这种管理手段无法发挥其应用的作用，甚至会起到反作用，导致连锁企业的巨额损失。所以如何使网络安防监控产品产生亲和性，使得连锁企业内的员工能够将其存在视为企业内正常的运营设施和管理手段，将是设计人员所必须考虑的。亲和性将成为决定一个网络监控系统是否能够胜任现代化管理手段这种职能的重要因素。这一点将主要着力于网络监控前端产品的外形上。

　　人性化

　　前面一点亲和性主要体现在处理监控对象(企业的员工)和网络监控设备上的关系上，而人性化则主要体现在处理监控者(企业的管理者) 或者使用者和网络监控设备的关系上。作为一个连锁企业的管理者，他所需要处理的日常事务非常繁杂，如果仅仅将一套操作和功能与传统监控系统没有任何区别的网络监控系统交给他，那么所带来的将是比以往的管理手段更加复杂的事务。因此，作为管理手段的网络监控系统，在进行远程管理职能的时候，需要尽量突出其管理的特点，减少使用的难度和繁复程度，简化使用步骤，并针对管理者的需求给出有特色的、简洁的操作方式，达到如同办公用品一样的简便快捷有效甚至是一键化处理的效果。这样，才会收到管理者的欢迎，在实际应用中得到推广。这一点将着力于网络监控后端产品的主控和GUI界面设计上。

　　专用性

　　当作为现代化管理手段时，网络监控系统的角色已经发生了本质上的转变，所以网络监控系统的功能需求将与之前的传统的安防监控系统有着较大的不同。比如报警功能、录像功能等等。由于监控对象已经不再是具有违法犯罪可能的人群，而是远在几十公里或者几百几千公里外的连锁店员工，所以广泛应用的一些预防犯罪的侦测和报警功能将不再有用武之地，而且由于作为管理手段时，网络监控的价值更多的是体现在实时性，所需保存的录像资料也并没有长时间保存的价值，只需要在一个较短时间段内保留作为管理和数据统计时的参考即可。功能需求的减少理所应当需要在设计之初就将其功能去除，减少成本，使得从投入产出比达到最优，才能在市场应用中获得较高的竞争力。

　　结语

　　作为现代化的管理手段，网络监控系统有着其与生俱来的优点和适用性，不同于传统监控的管理职能也对网络监控系统提出了新的要求和挑战，安防监控厂商需要认清楚其特点，把握其发展趋势，有针对性地推出相应的产品和解决方案，进而获得市场的成功。