广州白云机场安检20年空防安全无事故

　　报道：二十载春华秋实，七千日耕耘收获。与安检工作移交民航管理20周年同步，广州白云机场安检自1992年4月6日组建以来，至今已走过了20个年头。诞生在社会转型重大历史时期的白云安检，又因地处在改革开放的前沿地带，异常严峻的空防安全形势注定了其成长蜕变的不平凡历程。

　　经过20年的发展，白云安检已发展成为国内民航机场员工规模最大、组织机构最健全、业务范围最广、仪器设备最先进、技术力量最雄厚、空防保障成果最辉煌的安全检查机构之一。

　　20年来，白云安检始终牢记“点滴不漏保安全，内外兼修促服务”的宗旨，凭着良好的职业道德、娴熟的业务技能、高度负责的责任心，创下了白云机场20年空防安全无事故的记录。

　　速发展的20年：

　　安检人员翻了近10倍，安检通道翻了13倍

　　20年来，白云安检经历了一个飞速发展的过程。员工队伍从260余人增加到近2400人，安检通道数量从4条增加到52条，年检查旅客从338万人次增加到2228万人次，监护飞机从3.37万架次增加到17万架次。安全检查设备科技含量也越来越高，从交运行李五级安全检查系统，到安检信息管理系统，再到开放式联检信息系统的启用；从监控门禁系统到率先启用的围界安防系统，再到国内首创的车底扫描系统及道口车辆防撞系统，还有X射线机、金属探测安全门、EDS、CTX9000、L3CT检查仪、移动安检车、炸药探测仪、移动式球形防爆罐等等，都代表着国内民航安检设备的先进水平。由白云安检研制成的开放式联检信息系统项目曾荣获2008年度中国民用航空科技进步一等奖，是迄今为止白云机场在推动科技进步与生产创新应用方面取得的行业内最高奖项。

　　一位在安检干了20年的资深老员工表示：“20年前，安检刚成立时我们还是30来岁的小伙子，一转眼，我女儿都已结婚生子，我都已经荣升为爷爷级人物了。那时200多人的队伍，现在2000多人，回想这些年来，安检的发展变化真是太巨大了。”

　　不断创新的20年：

　　创出了民航安检行业20多个“第一”

　　翻开白云安检20年的发展史，敢为人先、勇于创新是其中很重要的一个关键词。在服务乘客方面，白云安检率先向全社会作出安检候检时间不超过18分钟的承诺；率先推出“VIP精品通道”、率先设立军人、老人优先安全检查通道、无行李旅客通道；率先实行免费暂存保管和邮寄制度；率先确立培育服务型安检的目标，并创造性地提出“六无”服务理念。在制度建设方面，率先全面实行职业技能鉴定制度，组织编写的《民航行业特有工种职业技能鉴定指导丛书（安全检查员）》一书，填补了行业的空白；率先推出《安检人员职业道德准则》和《安检人员职业道德规范》。在用工方面，率先在全民航安检系统中使用女监护员监护飞机；率先在全民航安检系统尝试采用“招聘工”这一新型的用工制度；率先走出一条校、企合作办学之路，与专门培养民航专业技术人才的广州民航职业技术学院开展联合办学，培养“实践型”安检人才。此外，还第一个提出“严把三关、提高两率、一不放过”和“四到”的安检工作作风；第一个承办首届全国民航安全检查员工种青年岗位能手技能大赛；第一个提出“三政一好”班子建设；第一个成为全国民航安检系统职业道德建设试点单位……

　　20年来，白云安检勇于求索，凭着开拓创新的精神创出了民航安检行业20多个“第一”。

　　安检护卫部周洪清总经理谈到创新时，自豪地表示：“我们白云安检的创新不是被动式的创造，而更多的是主动追求的结果，如安检各中队为提升服务自主设立的红棉班、启航班、云燕分队、银燕小分队等特色服务品牌；如封包服务部在打包点创新设立”便民服务箱“，提供针线包、拉链头、透明胶及各类维修工具等；如安检三中队自行研发的一套人力资源信息系统，实现了对员工的科学管理等等。”正是这种勇于打破常规，敢于开拓创新的精神，为白云安检的健康发展不断注入了营养和活力。

　　硕果累累的20年：

　　铸就了响当当的“白云安检”金字招牌

　　20年来，白云安检在检查和管理上强调一个“细”字，凡事细心去做，细心检查每位旅客、每件行李、每件货物。据不完全统计，成立20年来，共截获劫机犯1人、布控犯罪嫌疑人176人；查获假冒证件49873张、无证无关人员27449人、各类危险违禁物品846.6万余件；抓获攀越围栏者200人，驱赶进入控制区的动物117只，没有出现一起因无关人员或车辆进入飞行控制区引发的不安全事件。

　　作为机场对外形象的窗口，白云安检为中外旅客做好事5万余件，拾金不昧近万人次，共收到客户表扬类牌匾8块，锦旗296面，表扬信31119封。由其独立承担的4个ACI评测项目全球排名大幅跃升，有3个项目连续四个季度进入全球排名前10位。“安检员是否有礼貌和乐于助人”和“安检是否彻底”两个项目，排位一度跃至全球第二和第三。从中央电视台藏公柱先生被白云安检员“三声阿姨”的真情感动，而主动致信称赞事件；到青岛旅客，诗歌及书法爱好者的王庆永先生，因感谢安检员的热心相助而当场赋诗一首以示赞扬事件；再到山东退休阿婆郑秀玲受到安检员真心相助，感激万分，在生病住院两个月后，身体稍有好转就立马戴上老花镜、写来亲笔信感谢白云安检员事件。广大顾客的一面面锦旗、一封封表扬信、一个个致谢电话，都是白云安检服务质量提升的最好证明，是对安检服务的最大肯定。

　　由白云安检总结提炼的服务型安检“六无”（无差别重视，无限度容忍，无过错负责，无止境完善，无条件执行，无缝隙体验）理念，更是在全国民航系统都有着深远的意义，对培育安检人员的服务意识，提升安检的服务水平，推动安检工作的可持续发展，有着非常重要的作用。2011年9月，这一服务理念在国际机场协会亚非区ASQ论坛上被作为服务经验推广，受到了与会人员的广泛好评。

　　20年来，白云安检先后获得“全国民航先进安检站”、“全国民航思想政治工作先进单位”、“广东省职业道德建设百优单位”、“广州地区百家最佳服务单位”、“北京奥运会残奥会民航安全保卫工作先进单位”、“广州亚运会亚残运会航空运输保障工作先进集体”、“民航世博、亚运安保先进集体”、“第26届世界大学生夏季运动会民航安全保卫工作先进集体”等519个集体荣誉称号，涌现省部级以上表彰的先进个人达133人次，两次收到国家禁毒委的贺信。

　　一串串跃动的数字，见证了白云安检20年砥砺奋进、铿锵前行的光辉历程。一次次发奋图强、开拓进取，铸就并不断擦亮“白云安检”这块金字招牌。

　　春华秋实已成史，任重道远再启程。站在新的起点上，恪尽职守、勇于求索的白云安检人会把昨天的成就作为今天的起点，团结起来，齐心协力，努力拼搏，砥砺奋进再扬帆，续写民航安检工作新篇章！