小区安防产品故障多 人防意识须加强

　　
　　本报质量调查组一行来到兰州，拉开了本次兰州安防产品质量调查活动的序幕。在此次兰州安防产品质量调查活动中，记者共走访了城关区、七里河区、西固区、安宁区等区域内共21个智能安防小区

　　兰州是甘肃省省会，位于黄河上游，是中国陆域的几何中心，有着“西部黄河之都，丝路山水名城”的美誉。随着改革开放和西部大开发，兰州市的发展进入了历史最好时期。近年来，兰州市委、市政府紧紧围绕建设区域性现代中心城市的目标，调整产业布局结构，突出抓好重大项目建设，不断完善城市综合功能。

　　随着兰州的发展基础进一步夯实，中心城市的辐射带动作用显著增强，也带动了安防产业的迅速发展。安防产品的应用已经深入大街小巷，与兰州市民的日常生活紧密相连。

　　5月30日，本报质量调查组一行来到兰州，拉开了本次兰州安防产品质量调查活动的序幕。在此次兰州安防产品质量调查活动中，记者共走访了城关区、七里河区、西固区、安宁区等区域内共21个智能安防小区，获取有效调查样本19个。通过此次调查获取的信息来看，安防产品在智能小区的应用已经形成规模，但不同的小区对安防产品的应用情况不一。

　　楼宇对讲 闽粤两派较量高低

　　楼宇对讲是智能小区最重要的部分，与居民的生活息息相关。一个小区智能楼宇产品的使用情况直接影响居民对小区安防产品质量的满意度。

　　从本次质量调查的结果来看，楼宇对讲产品几乎被安居宝、慧锐通、视得安为首的“广东帮”与振威、求实、冠林居多的“福建派”所占据。从产品使用效果上来看，安居宝、慧锐通、冠林产品的使用情况较好;视得安、求实产品的表现尚可，但振威产品却故障连连，让人堪忧。

　　良志·嘉年华：慧锐通获好评

　　5月30日，记者来到位于安宁区的良志·嘉年华小区。记者看到，该小区内部环境优美，配套设施完善。据小区物业管理处陈经理介绍，该小区占地六千平方米，共有近两千户居民，小区内部设有文娱活动中心、幼儿园及商业设施。

　　在单元楼门口，记者看到该小区使用楼宇产品为WRT(慧锐通)的可视对讲产品。为体验楼宇对讲产品的使用效果，记者随意拨通了403号居民的房间号，并以楼宇厂商维护产品为由向业主李先生询问对讲产品的使用情况。李先生向记者介绍到，能够清楚地看到来访者的影像，并且语音通话效果很好。随后，记者还调查了该小区其他几个楼栋楼宇产品的使用情况，居民普遍反馈其使用效果不错。

　　欣月湖：清华同方“效果还行”

　　5月31日，记者来到位于七里河区的欣月湖小区，该小区位于七里河商业中心地段，四周繁华，内部环境优雅安静。在小区内部，记者看到该小区使用的楼宇产品并不是主流的闵粤系列，而是一款名为清华同方的非可视对讲产品。

　　该小区有居民向记者反映，“此款楼宇产品虽然使用效果还行，但在前段时间曾出现过按键失灵，无法开门的情况。物业管理处很快就联系人过来维修。也有几个住户建议更换外观好看的可视对讲产品，这样使用更加方便，外型也更美观，更能提升小区的档次。”

　　倚能·金河家园：视得安售后服务不错

　　5月31日下午，记者走访了同位于七里河区的倚能·金河家园小区。记者了解到，该小区已有十余年历史，其内部安防设施基本齐全，周界和监控均使用的是三星和艾礼富品牌的产品。

　　在小区内部，记者看到该小区使用的是视得安的可视对讲产品。记者通过采访小区居民了解到，该楼宇对讲产品的使用情况并不太好。其中，4栋的梯口机连续两天出现故障，无法正常开门，只能将大门敞开。到第三天，小区物业以及厂家的维修人员过来解决了该问题，并且询问了住户的使用情况和使用方法，服务态度还是不错的。

　　据小区物业管理处工作人员介绍，该小区落成已有十余年，梯口机已经使用了很长时间。到目前为止，整个小区仅个别单元楼的梯口机出现问题，其余的基本上能正常使用。而对于出现问题的产品，小区物业会立刻通知生产厂家，厂家也会积极配合进行维修。

　　 连铝花苑：振威故障不断

　　6月1日，记者走访了兰州市金城路附近的连铝花苑小区，记者看到该小区使用的是振威的非可视对讲产品。记者调查了小区内部几个楼栋单元。在3栋单元楼门口，记者体验梯口机时发现有几个按键失灵。其他单元楼门口的梯口机甚至出现了“坏死”的情况。

　　据小区物业管理处反映，振威的产品的质量很不理想，经常出故障。但物业公司也无能为力，每次向厂家反映情况，厂家也都积极配合维修，但当厂家维修人员维修好之后，产品不出几天又出故障。小区保安无奈地对记者说：“没办法，那么多人使用，经常坏也很正常。”随后，记者联系到振威兰州分公司，其工作人员黄女士回复记者道，“楼宇对讲项目是由该小区物业管理公司与当地工程商签订的项目，相关问题要找工程商。这事不归我们负责。”

　　黄河家园：安居宝是“示范产品”

　　6月2日，本报质量调查组来到了兰州市北滨河西路的黄河家园小区。据了解，该小区是兰州市著名的“文明小区”以及“市级卫生小区”。记者看到该小区内部环境优美，楼式结构较新，共有居民1400多户。在该小区，记者发现其使用的是安居宝的楼宇对讲产品。记者走访了几个单元楼，通过体验可视对讲产品，并与住户通话，询问其使用情况。从调查的情况来看，居民对安居宝楼宇产品均表示认可。

　　据黄河家园小区物业管理处张经理介绍，“作为兰州市的示范小区，使用的安防产品也不能马虎，因此选用了安居宝的楼宇对讲产品。从整体情况来看，安居宝产品的使用效果还是不错的，用户的反馈意见均表示对该产品比较满意。即便有时会出现一些按键不灵和声音音质的小问题，安居宝的检修人员都会及时赶到小区进行维护。安居宝配得上咱们的示范小区，应该称得上‘示范产品’了。”张经理笑着说道。

　　出入口系统 捷顺仍称霸

　　出入口道闸是小区的“门户”。在此次兰州质量调查活动中，出入口控制类的“大佬”捷顺依然独霸一方，占据绝对市场优势。从记者此次调查的结果来看，富士智能和来吉等品牌的占有率均无法与之抗衡。

　　捷顺表现不一

　　在安宁区的兰天公寓小区，记者看到该小区共有南、北两侧大门，都安装了道闸，其中北门入口处紧接停车场的入口。记者从该小区保安许先生处了解到，该道闸已经使用了近四年，使用效果还是不错的。“道闸的升降比较顺利，操作也顺畅。但停车场的IC卡开关闸口也是这两年装的，期间会出现一些故障，影响了小区停车场的正常运行。物业通知维修人员后，这些问题都能够得到妥善的解决，因此，对捷顺的产品还是比较满意。”

　　而在安宁区的科教城小区，捷顺的使用情况却不尽人意。据该小区一保安介绍，位于小区一期的西侧小门，其道闸一直升起，往来车辆“自由地”进进出出。对此，记者询问了该小区门卫处的工作人员陈女士，据她介绍，这捷顺道闸这两天出现了故障，无法正常落下。物业管理处已向厂家反映了情况，近几天将有维修人员前来检修。 　视屏监控 用的都是“牌子货”

　　甘肃电投·陇能家园：LG部分产品不能正常使用

　　6月2日，记者一行来到城关区甘肃电投·陇能家园，该小区属于甘肃省电力公司投资建设的新小区，共有居民1200户，其中北门正在维修。在小区内部，记者看到道路上每间隔20米就有一处监控点，而每个单元楼的楼梯口也有半球机随时监控。记者看到，该小区使用的监控产品品牌为LG。

　　随后，记者来到小区监控室。一进监控室，该小区工作人员林师傅便向记者抱怨：小区内许多监控点已经坏了。随后，林师傅在监控中心的显示器上向记者一一指出已不能正常工作的监控点。为何刚刚安装的监控设备就出现问题呢?林师傅表示，这个监控产品虽刚安装，但前端设备是一个接一个地出问题。“到目前为止，小区内部118个监控点中已经有11个无法正常使用。我们物业已经联系了他们的维修人员，但这两天也没见人过来维修。”随后，记者联系了该小区施工方的技术人员。该技术人员回复道：“这个小区的一些布线施工没有完全完工，很多监控设备还处于调试阶段，预计8月底之前能全部调试完成。目前，调试阶段中的一些监控盲点正在想办法解决。”

　　御景东方：监控采用天地伟业产品

　　6月1日，记者来到位于城关区的御景东方小区。记者通过观察了解该小区有东、西、北三个大门，进出都需要使用门禁卡，外来人员进出都有保安询问。当天正值该小区内部修建中心花园，记者随同施工人员一同进入了该小区。

　　 进入小区，楼栋之间几个林立的监控设备格外显眼。经记者仔细观察，该小区监控产品使用的是天地伟业的品牌。随后，记者以工程商的名义来到物业管理处，并咨询小区监控产品的使用情况。据物业处王女士介绍，该小区于今年2月份竣工，业主尚未完全入住，因此小区内部许多安防设备都并未配置齐全。就监控方面，小区内部共设有128个监控点，包括后端设备都采用的是天地伟业的产品。截至目前，各个产品的使用情况都比较好，并未出现问题。 　防盗报警 覆盖率高使用率低

　　从此次调查结果来看，兰州智能小区的周界覆盖率还是不错的。在记者走访的21个小区中就有12个小区安装了周界报警，其中11个为艾礼富的产品，另一个则是霍尼韦尔的周界对射产品。从整体使用情况来看，许多小区对于周界报警的使用并不完善，有的小区停用了周界报警系统，还有的小区干脆架起了铁栅栏，以此作为周界安防。

　　金河丽园：霍尼韦尔误报多

　　在安宁区的金河丽园，记者看到该小区三面环墙，使用的是霍尼韦尔的周界报警系统。记者观察到，位于小区西面的围墙，在原有的周界报警系统的基础上加上了约1米高的铁栅栏。据小区物业管理处骆先生介绍，霍尼韦尔的周界报警产品已经停用，取而代之的是围墙间的监控设备。“由于霍尼韦尔的产品过于敏捷，经常发生误报，让工作人员着实困惑。今年，经过物业公司以及业主代表协商后决定采用高栅栏加监控设备护航小区周界。”骆先生如是说。

　　雁宁嘉园：艾礼富白天停用

　　在位于西固区的雁宁嘉园，记者看到该小区周边的围墙和铁栅栏上也安装了艾礼富的周界报警产品。记者爬上围墙，用手随意触摸，但并未出现报警，也未见小区工作人员前来巡查。倒是位于围墙附近的监控设备监测到了记者的举动，随后，记者随同小区安保人员一起来到物业管理处。

　　记者表明身份并说清来意后，该小区管理处的杨经理承认其周界报警系统在白天处于停用的状态，到晚上才启用。杨经理向记者抱怨道：“由于我们小区四周的围墙旁有很多树枝遮挡，对周界产品的使用产生了很大的困扰。因此，我们的周界使用得很少，甚至有时候不用。白天一般通过小区内部的监控系统以及保安人员的巡查来监控。”