浅析防盗报警服务的两个重要服务内容

　　
　　报警服务可利用畅通的报警通道使客户和救助部门尽快知晓警情的发生，提高救助部门快速反应处理警情的效率，从而避免或减小客户的损失。由于报警服务归根结底是一种报警信息传送服务，其覆盖范围与触角受到整个社会的应急与救援处置水平的限制，因此就目前来说，提供的服务还主要局限于防盗报警服务和救助报警服务。

　　防盗报警服务指在防范监控场所安装摄像机、报警按钮及相应的报警探测设备。当报警事件发生时，报警信号和现场图像以有线或无线方式，通过通讯线路被传送到报警运营服务单位的监控中心。监控中心通过对现场图像或以其他方式对警情进行真伪核实，过滤掉误报警。当发生如刑事案件、治安案件时，监控中心将真实警情及现场的图像转发至公安接警中心请求救助。

　　从宏观的意义上讲，报警信息传送不仅仅针对防盗报警，它还应包括救助报警服务的内容，比如用户可以通过报警服务企业与医院、市政等相关服务机构建立联系，可以通过报警服务企业的技术服务及时将紧急情况传送到相关服务机构，便于服务机构及时解决用户的困难，例如可将病人发病的信息转发至120、999，火灾信息转发至119等。当发生社会公共突发事件时，监控中心可根据预案规定将图像上传至各类应急指挥中心。