ATM监控应用与常见问题分析

 　　随着我国社会主义市场经济的建立、银行电子化建设迅速发展、ATM自动取款机的数量不断增加和使用的普及，ATM机在方便百姓生活、活跃金融市场等方面起到积极的作用。

　　ATM技术应用

　　ATM机在使用运行中，相对应的监控设施安装的主要用途不外以下几个方面：

　　防止或监控犯罪分子使用盗用、伪造、变造的银行卡在ATM机上非法交易，支取现金，为事后的公安机关的取证提供依据;

　　监督出钞口是否出钞及持卡人有无取钞等问题，减少银行与储户之间的纠纷;

　　防止或监控ATM机被犯罪分子蓄意敲打或破坏，为事后的公安机关的取证提供依据。

　　由于ATM机本身的结构、使用环境及其机型的多样性，给ATM机监控系统的设备选型和安装提出了特殊要求。

　　ATM机为24小时运行，夜间照度：有灯箱时约为15Lux，无灯箱时<1Lux，因此对摄像机的最低照度提出了高要求;ATM机大多安装在街头繁华地段，对探测器探测距离和防干扰措施提出新的要求。ATM机内可使用的空间很小，不同的机型内部结构和安装方式各不相同，同时安装时又要隐蔽，因此摄像机和探测器的体积和安装位置的选定受到了很大的限制。

　　随着计算机和多媒体技术的发展以及大容量硬盘的出现和成熟，数字监控设备已走向实用阶段，将逐步代替模拟监控系统。用于ATM监控的数字主机，目前常用的有两大类型，一类是以PC机(或工控机)为框架和Windows操作系统组成的数字记录设备，就是通常所说的硬盘录像机;另一类是以专用硬件系统构架和嵌入式操作软件组成的所谓嵌入式硬盘录像机。

　　a.嵌入式硬盘录像机：这种系统中常用的是三路摄像机轮换录像，当有人靠近ATM时，接近式红外探头感应到信号，启动第一路摄像机进行正面肖像记录，当出钞口微动开关感应到有出钞动作时，转到第二路摄像机进行出钞口图像记录，记录进行到一定时间 (时间可设)，自动转回第一路图像记录，当人离开ATM后，记录停止。如打开ATM后门钱箱放款时，门磁开关可以启动第三路摄像机进行录像。

　　系统三路摄像机除了上述所说的单路切换录像方式外，还有一种同时录像的模式。其原理是在信号输入前端加一个四画面分割器，将三路视频信号加一路空白信号合成一路信号输入处理。当有人靠近ATM机时，入侵探头感应到信号，触发数字主机对所有信号进行录像，当人离开后，自动停止记录。目前市场上的主流嵌入式数字主机采用的是MPEG-2压缩算法，其优点是图像清晰度较好，缺点是数据量太大(每路每小时的实时数据量会超过3G)。

　　上述ATM数字监控系统适合于网点独立的情况，而嵌入式的数字主机实际上就是一种家用硬盘录像机的改进。它没有网络功能。虽然现在也有公司正在开发具有网络功能的嵌入式主机，其中有二种模式(组合式和一体式两种)，组合式是外加一个通信模块。一体式是指在同一系统框架内实现硬盘记录和远程传输。但因为其每帧图像数据量很大，无论哪一种模式，它只能在宽带网中传输，不可能在窄带网如电话线、 ISDN线上传输，同时一般只能传输现场图像，难以进行资料查询，基本没有实用价值。

　　b.PC框架网络式数字监控系统：此类型ATM监控系统可通过ATM已有的专用网络、PSTN、ISDN、ADSL、局域网、广域网，甚至于普通电话线实现区域性联网，实行中心集中管理，它是解决离行式ATM监控系统的最佳方案，一般其应具有如下功能：

　　远程监看现场图像、检索回放录像资料;

　　远程存储、拷贝资料数据;

　　远程对讲(顾客求助呼叫、远程实时语音对讲);

　　自动判断摄像机、红外灯、电源及监控主机等的故障并向中心报告，中心收到后可在显示电子地图上显示和语音提示，并可自动录像和上传图像;

　　自动获取报警信号并向中心进行报警传送，中心收到后可在电子地图上显示和语音提示，并可自动录像和上传图像;该系统由ATM监控端的2～3路摄像机、接近式探测器、门磁开关及网络数字监控主机组成，中心端由一台PC机和网络监控软件组成。

　　从今后的发展趋势来看，ATM监控系统必然走区域性集中管理模式，因此分布在各网点的ATM 监控所采用的数字主机必须具备真正完善的网络功能。从目前实际情况和网络安全性考虑，传输网络采用PSTN、ISDN为宜。将先进的人脸识别、关键帧检索、图像优化等技术应用于系统，是具有划时代意义的飞跃。当然在窄带网上传输数据，其安全性也必然是一个突出的问题。
 

　　ATM常见问题分析

　　随着金融行业的迅速发展，银行服务已超越了传统的服务理念，ATM自动柜员机在全国各地不断普及，它给我们的生活带来了许多方便，成为我们生活中密不可分的助手，已经完全融入百姓的日常生活当中。ATM自助银行无人值守，24小时不间断提供金融服务，其相关设备和客户交易过程的安全性一直是银行安全保卫部门的重要工作之一。而随着金融业ATM自动柜员机的大量使用也逐渐暴露出了一些问题，严重制约了ATM向更深层次更高要求发展。

　　1.监督ATM机出钞口是否工作正常以及提款人是否取币、ATM机吞卡问题，尽量减少银行与储户之间的纠纷。

　　2.由于大部分ATM处于无人值守的环境，要监督和防止不法之徒的恶意破坏，以便为事后公安机关的取证提供有效依据。

　　3.防止和监控犯罪分子利用ATM的弱点进行诈骗活动，在ATM上正常作业完毕后，到银行谎称ATM没吐钱或少吐钱，由于没有证据能证明他是否取了钱或取了多少钱，造成了纠缠不清的情况。

　　4.监控和防止极个别犯罪分子利用高科技手段复制、盗用、伪造储户的储蓄卡通过ATM盗窃储户的钱财，以便为事后公安机关的取证提供有效依据。

　　ATM监控常见的技术问题

　　问题1：ATM监控主要监控哪几个区域?需要几个摄像头?

　　答：一般主要监控人正面，出钞口，配钞区，人正面摄像头主要是获取取款者或破坏者的正面图像，出钞口摄像头主要摄取出钞口的出钞或异常情况，配钞区摄像头主要监视配钞过程中的活动图像，其中出钞口和配钞区摄像头一般采取自动]切换模式，所以真实的录像为两路，但需安装3个摄像头。

　　但随着金融保卫形势的变化，近段时间以来，很多地方的公安部门提出了安装5个摄像头的要求，这个要求主要是针对柜员机周边环境的监控，也就是需要补充两路环境摄像机(每个环境摄像机覆盖90度，两路覆盖180度)，实现全景覆盖，防止监控死角，为事后的取证提供了更加全面的证据。这种方式就需要安装5个摄像头，实际录像为4路。

　　问题2：为什么键盘密码区的图像要具备遮挡功能?

　　答：由于柜员机的特殊构造，大部分出钞口的摄像头会监视到ATM机的键盘图像，这样会导致输入密码的图像被记录，为防止银行内部雇员作案，所以ATM键盘这个区域的部分图像必须被遮挡，以免为日后留下安全漏洞。

　　问题3：除了叠加时间，日期等，为什么还要在录像图像上叠加取款人的银行卡卡号?卡号怎么获取?

　　答：这主要有几方面的原因，1只有在取款人的人正面图像上叠加了银行卡卡号才能直接证明是此人取款，为事后的纠纷中法庭取证提供了最直接有效的证据支撑;2通过叠加银行卡卡号也为日后录像检索提供了方面，否则在几个月的录像中找出纠纷卡的录像也是很麻烦的事情。

　　银行卡卡号的获取由于涉及到金融安全问题，现在大多数都采用专用硬件从读卡器读取，网络获取卡号的形式已经被银行禁止了。

　　问题4：为什么有些银行需要安装短信报警模块?

　　答：由于短信报警具有即时，经济，方便的特点，所以当柜员机上出现破坏行为时能够第一时间传到相关人员的手机上，为及时处理问题提供了可能。

　　问题5：为什么要在ATM机上加装紧急求助按钮?按钮应具备什么功能?

　　答：由于取款环境的特殊性，当取款人在取款过程中感觉到危险或需要帮助时，能够及时方便隐蔽地按下安装在柜员机操作面板上的紧急按钮，呼叫银行安保人员处理或触发相关声光报警装置，及时阻止可能发生的恶性事件，该按钮可以提高银行的防范能力，从而更好地维护银行的声誉。

　　按钮一般具备对讲，自动播音，触发报警装置等功能。
 

　　问题6：监控主机死机问题如何解决?

　　答：无论是嵌入式还是工控式监控主机在实际使用过程中都出现过死机不录像的问题，导致很多案件无法取证。从产品的角度看，没有绝对完善的产品，导致监控主机死机的因素也很复杂，很多情况下发现死机后关掉电源重新打开就又正常了，一定比例的死机现象通常也是被允许的，但由于ATM监控的特殊性，绝大多数监控主机处于无人值守的24小时工作状态，考虑到安全问题，大多数银行又不允许ATM监控系统接入银行的业务网络，所以当发现死机现象时已经晚了。

　　解决办法：加装一个主机状态监护器，当出现死机时自动切断监控主机电源并重新接通，如不能恢复则触发报警装置及时通知维护人员维修。

　　问题7：ATM监控一般采用何种触发录像方式?

　　答：以人体活动监测器、振动传感器、配钞传感器触发录像为主，图像移动侦测触发录像为辅。

　　问题8：人正面摄像头被部分挡住如何处理?

　　答：由于ATM监控的广泛安装，很多犯罪嫌疑人也都知道柜员机上安装有监控系统，他们也知道全部挡住摄像头，系统会报警，最近很多地方出现了挡住一部分摄像头的情况，使监控系统失去了作用。针对这种新型犯罪手法，可采用人体活动监测器+图像移动侦测的组合方式解决。

　　问题9：为什么在录像时需要将人正面图像和出钞口图像合成为一幅图像?

　　答：如果独立录像，则在将来法庭取证时会出现很多纠纷，将人正面图像和出钞口图像合成为一幅图像作为证据更直接、可靠、有效，而不需要做有纠纷的推理。