周口西华县工商局利用电子眼监察行政效能

　　“我到城关工商所办理个体营业执照，工商人员看我手续齐全，当场就给办结了。没想到工商部门的办事效率这么高！”近日，家住周口西华县娲城办事处的刘先生深有感触地说。这是西华县工商局近年来利用“电子眼”监察行政效能取得可喜效果的一个典型缩影。

　　2011年，西华县工商局开展了以“效能提高、服务提质、形象提升、发展提速”为目标的“效能建设”年活动，并通过安装“电子眼”，让效能建设“有目共睹”。活动开展以来，该局进一步加强了首问负责制、限时办结制、服务承诺制、一次性告知制等工作制度，大力倡导马上办、主动办、上门办、公开办、灵活办的“五办”作风，不断提高服务质量和工作效能。

　　该局在县行政服务中心工商窗口和10个中心工商所综合服务大厅安装了“电子眼”，并与省、市工商局和县监察局电子监察系统联网，省、市、县工商局和县监察局领导都能实时“目睹”该局的效能建设工作，时时予以监督检查。

　　结合实际，跟踪问效。针对电子监察系统监控发现的问题，该局要求各单位按照“三明确”原则，即明确整改内容、明确责任人、明确整改时间，制定整改措施。

　　同时，该局纪检监察部门还通过暗访等形式，加大监督检查力度，对暗访检查出的问题，及时下发暗访简报和问题整改通知单，并进行批评教育和限期改正。