IP技术下的安防企业组织架构建设和人才培养

　　作者单位：天津天地伟业数码科技有限公司

　
　　目前，我国安防企业可大概分成以下几种类型：工程商、分销商、制造商、集成商、运营商和服务商。企业的细化和类型的增加体现了中国安防行业的发展趋势：从行业发展的最初阶段只有安防工程商，随后出现独立的产品分销商，此后又逐渐出现了制造商、集成商和服务商，以及后期中国电信，中国移动等运营商的加入，这些都体现了安防行业从IT行业一个很小的分支到成为朝阳行业的迅猛发展情况。

　　目前国内安防企业的组织结构和管理模式大概分为以下三类：

　　第一类，直线管理模式。这类管理模式普遍应用于人员较少的工程类企业，特点是效率高，成本低；

　　第二类，扁平管理模式。国内有部分安防产品生产企业采用的是这种管理模式，特点是信息传递速度快，决策效率高；

　　第三类，矩阵管理模式。这种管理模式适合于多产品线、多行业线、多地区线，同时项目涉及人员管理数量较大大的企业，这也是目前天地伟业公司采用的管理模式。

　　安防行业发展初期技术较为简单，只应用到视频和音频等仅有的几项技术，但现在的产品和系统已经发展到囊括了计算机软件技术，应用软件技术，智能分析技术，移动通讯技术等多种高精尖技术，技术复杂程度的加深也为企业的管理提出了更高要求。现在的IP视频监控产品要满足市场多产品、多技术、多协议的需求。过去的以客户为导向的供应方式简单明了，而现在的服务流程中的关键人物除了营销人员之外，还需要有辅助的研发设计人员和售前分析人员，以及行业指导和项目指导多方人员的共同协作。在行业项目进行过程中，首先要有研发人员进行具有针对性的设计；其次是行业指导、项目指导对项目需求的深层挖掘，在有进一步需求的时候，能够提供及时的系统升级等服务，如此完善的流程才能为客户提供最具保障性的产品及服务。

　　 为了更好的适应现状和满足市场需求，我们提出了一种快速适应变化、高灵敏度、高弹性的柔性管理的理念。过去的刚性管理模式，适应于从项目需求到项目供应一气呵成的情况。而现在从立项到结项的中间过程则存在很多变化，这种变化多数是来自项目需求方面的，我们不但要适应这种变化，同时还要有高度的敏感性，发掘项目的特殊要求，因此我们的管理和组织架构也必须适应这种变化，能够实现多平台、多设备、多协议、多品牌、多队伍。就我们公司来讲，过去的系统方案只用一个平台，现在一个大型的系统方案则需要集成软件平台、硬件平台、模拟设备、数字设备、IP设备以及各厂家不同的通讯协议和编解码协议。如目前很多大型的平安城市项目，就需要多厂家、多平台、多队伍的合作，这种情况下我们需要考虑平台的联合性，同时期间大量的协调工作也是对于各企业管理模式的考验。

　　天地伟业公司一直以来都采用矩阵式架构，原因何在呢？

　　最早使用矩阵式架构的公司是IBM，诸多国内的主流厂商，如华为、中兴、海尔等也都是采用这种架构。它最大的特点就是可以适应大型系统，信息线路非常短，反馈速度快、效率高、成本低、适应性强，最重要的是能够保证公司的利益。过去的事业部制度，很难保证公司的整体利益的。每个员工都纯粹只为争取自己的经济利益，公司的整体战略目标往往被忽略。在实施公司战略方面，矩阵式架构在保证公司目标一致的同时，还能充分的调动资源，保证公司安全稳定的运行。例如，在过去的垂直架构中，如果有要职人员离开，那么将对公司造成较大的损失；但矩阵式管理则不同，这种管理有行业、市场、产品的三面支撑，运行更加稳固。

　　当然矩阵式管理也存在问题，主要表现为大量的协调工作，如果岗位职责不明确，效率会极大降低；如果流程不清晰，会出现无人负责的情况；如果授权不到位，会导致权利真空；因此这种管理模式对领导要求非常高。通过天地伟业公司几年来来矩阵式管理的实施我总结出以下几项支撑体系：

　　1、流程化。流程化才能保证矩阵式架构不出现紊乱的精髓；

　　2、信息化。信息化是矩阵式管理的支撑平台和核心，做不到对各种信息的有效管理就会出现权利真空；

　　3、分权和集权。矩阵化结构最重要的就是做到权力的平衡上达到中庸；

　　4、领导力。领导要处理好协调和监督问题，大量的柔性机构如果没有监督会出现问题；

　　天地伟业公司目前有员工700多名，他们分配在我们的9大产品线，11条行业线，全国8大平台，21个办事处。体系设立情况如下：营销体系，包括行业、平台和办事处的销售人员；产品体系，包括行业和产品架构；后方支持体系包括研发和生产两大部分。

　　天地伟业以客户为导向建立了完整的市场运营和服务支持体系。首先，前端的办事处与客户直接接触；其次，平台为高端和行业而定，我们的行业会和平台一起对行业客户进行分类；再次就是技服，产品和研发等支持体系。行业化一直是天地伟业公司的主要发展战略之一，目前我们拥有11大行业线，在软件和硬件的研发方面都保持高投入，天地伟业最早是以硬件起家，随着近几年不断的投入和转化，目前已经是天津市最大的软件企业之一，同时我们的行业软件也已经是安防市场的明星产品。

　　信息化管理的良好基础和不断建设是维系我们矩阵式架构的有力保障，我们公司从2000年起开始引进ERP系统、CRM系统，K3系统，OA办公自动化管理系统、条码管理系统等，这样极大的保证了对现场人员的管理、产品生产和质量的管理以及售后服务体系的完善。信息化建设的不断完善极大的规范了各项流程，保证了公司的正常、高效运行。

　　天地伟业现有流程800多个，这些流程是我们通过十几年的不断积累建立起来的，从员工的入职、离职、升职，软硬件的定制、测试、升级等都有规范的流程。流程化管理已经成为天地伟业矩阵架构的核心部分。

　　在授权方面，天地伟业主管地区经理最高授权达10000元，副总级最高授权达30000元，在现场无需请示即可使用。

　　IP视频监控企业的人才培养

　　人才培养是企业持续发展的重中之重，目前安防企业的根据人员特点大体分为以下四类：专业类安防企业，这类企业以工程起家，特点就是专业性非常强，对项目实施管理有很强的掌控能力；技术类安防企业，由研究所和大学演变而来的企业，如天地伟业公司是原天津大学的校办企业，现在成为天地伟业公司；还有市场类企业，他们多是原传统IT公司，包括华为、中兴，都已经涉入我们的安防行业；品牌类公司，主要是指外资类的企业。

　　IT类人才最大的特点包括以下几方面：待遇高，过去的安防工程公司待遇都在千元。而现在IT类的企业中，尤其是软件人才，万元月薪的情况非常普遍；素质高，大部分IT人才都是大本、硕士、博士；思维活跃、创新能力强，80后的员工这方面的特点最为明显，但自由、散漫也是他们的缺点，企业在管理这类员工时要对症下药，实施适合他们的管理方法，既要保证他们的自由，也要保证公司利益的实现。

　　矩阵管理对人才的要求包括以下几方面：首先具有专业知识和行业知识，以及项目管理的能力和驾驭控制能力；其次要有较高的协调能力：大量的不同部门很多都是平级的，在这种情况下，协调能力就显得非常重要，再次是较高的领导能力。

　　那么矩阵管理下的人才要如何培养呢？

　　首先，在招聘上要找专业人士，目前天地伟业主要招聘精仪、自动化、软件、硬件、电子信息等方面的人才；

　　另外宏观类的人才也很必要，包括MBA等管理类的人才，这些人的知识面很宽，对行业有很好的驾驭能力；

　　同时天地伟业注重培养人才的协调能力，最好的办法就是进行拓展训练，在拓展训练的过程中去了解别人的需求，学习如何与别人去协作；

　　另外一点是流程建设，流程建设可以有效的提高执行力，如果没有好的流程，矩阵式架构就会瘫痪。那么如何搞流程化建设呢？天地伟业学习华为的方法，就是能够把工作制度化就制度化并变成流程，如果不能制度化则细化，用以确保执行力的提升；

　　 综合素质的提升同样重要，这部分提高可用以培训来满足，包括商务礼仪培训，技术谈判的培训，商务英语的培训乃至人际交往和历史。

　　下面以天地伟业为例来阐述一下人才培养体系。

　　天地伟业从两个渠道招聘人才，首先是校园招聘，天地伟业从98年开始招聘应届大学生，到现在已经有十余年的历史；第二部分是采用社会招聘的方式，公司花高薪聘请来自各大知名企业的专业人才。

　　选人后即要留人，天地伟业多年来已经形成了一套具有自身特色的人才培养和发展模式，留人方面可简要概括为以下三步：第一个就是待遇留人，待遇是硬条件，留住人才的第一步就是要保证待遇，天地伟业的待遇要与IT公司保持平等，这也是保障员工拥有稳定的生活进而努力工作的基础。第二种是事业留人，对于工作两三年以上的员工要充分给予他们提升的空间，让员工的事业心得到满足，同时公司还会为员工申请劳动模范、五四奖章等社会荣誉称号。

　　第三种是文化留人

　　文化留人，有了文化就有长远的打算，也用企业的文化和特色争得员工更高的认同度。这也是天地伟业最具特色的一个方面，天地伟业成立14个兼职俱乐部，宣传文化的同时极大丰富了员工的业余生活。

　　安防行业发展到今天仍是朝阳行业，过去我们作为IT业的分支不被社会重视，但今天安防行业已经是IT业的排头兵，我相信，通过安防同仁们的共同努力一定可以开创安防行业更加美好的明天！