广州睿捷：网络集成到安防平台涅磐重生

　　广州睿捷网络科技有限公司--公司经营战略直指系统平台领域，即知识、智慧加工和再输出的业务，此谓 “睿” ；为客户提供优秀的软件产品和服务，目的是为客户提升效率，助力客户成果，此谓“捷”，是谓“睿捷”。
 

　　睿捷核心团队初创于2001年，主要从事计算机网络集成，凭借团队核心多年从事银行等行业开发工作的经验，创业初期取得了良好的业绩。但是，作为一个集成商而言，如果企业没有核心产品，终究会被竞争对手淘汰。当时，众多的集成商转型成为产品供应商也是一种趋势。

　　2003年正式成立广州睿捷网络科技有限公司，成立之初是从事ERP类软件产品的研发。当时，ERP市场比较成熟，竞争比较激烈，公司发展面临较大的压力。在2004年一个很偶然的机会，公司主要领导接触到了安防产品，需要制作一个软件来满足自身对远程监控的需求，在与供应商洽谈的过程中，发现了安防软件产品的商机。在2005年，睿捷开始正式接触安防行业，成为安防行业较早从事安防管理软件开发的公司之一。并在当年，顺利实施广东美术馆安防软件平台项目，也标志这睿捷初步进入安防领域，该项目的实施，也让睿捷人真正理解到属于安防行业的特有属性。

　　2006年，睿捷实施广州白云机场项目，加深了睿捷对安防行业软件的理解，标志着睿捷真正成为安防行业的一员。这个项目的实施带给睿捷人重要的启发，对睿捷的发展有深远的影响，已经成为公司产品开发人员的座右铭：做系统时不能局限于自己的系统，要看得更远，只有着眼于大系统，才能做好自己的系统。近年来，安防行业大规模爆发对系统联网的需求，同时对系统的容量要求也越来越高，也验证了当年睿捷人的前瞻性感悟。 

　　蓝海市场 顺需而动

　　随着安防行业的迅猛发展，公司的业绩以每年翻一翻到两翻的速度增长。经过积累，已经发展了一批具有网络视频监控相关业务的安防集成商、工程商、弱电集成商，成为公司的主要业务合作伙伴。
 

　　当然，随着市场需求的放大，竞争也越来越激烈，市场需求跨区域、跨行业，规模从小到大，系统的规格从低到高，差异很大，如果期望能由一个团队一个产品将所有市场都覆盖，是比较难的。

　　睿捷自主研发的平台系统，经过对市场的深入调查与研究，结合自己企业的资源状况，寻找最合适的市场。目前，睿捷已经有针对性的开发了适用于中高端的企业级客户的产品，以及适用于机场、电力、电信和烟草工业等行业客户的产品。为了更好的把握客户的需求，对于每个行业，睿捷都有专设的行业研究团队，负责具体的行业调研和产品的规划。

　　目前阶段，市场上做通用的平台系统公司很多，产品良莠不齐，竞争惨烈。睿捷从草创之初，就将自主产品研发作为企业的核心竞争力，快速响应，持续向市场交付具备创新性和获利性的系统产品和服务。

　　睿捷RVS定位是高可靠、高稳定的监控平台系统，满足高端客户对系统苛刻、专业的需求。睿捷致力为客户提供最优异品质的产品和服务，致力于成为中国安防领域监控平台系统的先导者。

　　当然好的产品需要有更好的销售策略来实现，这一点基于软件产品的特点，睿捷有独到的见解。

　　销售的是服务不是产品

　　软件产品重要的特征是为客户服务，因此睿捷非常重视专业服务，不仅限于“急客户之所急，想客户之所想，解客户之所惑”，而是敏锐发现客户未发现问题并及时给予指引。尤其是行业客户，更需要专业、细致和针对性很强的服务。通过聆听客户需求，准确分析及给予恰当的指引，让客户放心将项目交给睿捷。以及通过不定期的项目回访、产品新特色功能的介绍等方式维护客户关系。经过长时间的服务，客户逐渐接受睿捷的产品，睿捷RVS毕竟不是大众消费品，即便现在的大众产品如果没有良好的服务也很难获得市场。

　　睿捷以服务切人市场，是因为睿捷人认为：服务是个产业，而营销是个行业，在整个营销过程中，服务穿插于其中。从原材料供应商到制造商，从制造商到供应商，再到最终消费者，这个营销链中，卖方的服务质量及效率，影响营销的效果。营销环节的设置合理又可以使良好的服务发挥到极致。因此，两者又是相互作用，缺一不可，相互促进的。

　　而平台产品需要不断的与客户进行沟通，实现客户个性化的服务，目前有一个非常流行的说法：物联网的未来就是基于“面对对象的服务和管理”，因此，软件的最重要的功能就是实现客户服务，而这个服务实现就是要不断的挖掘客户的需求，而不仅仅是与客户建立良好的关系就可以解决的。因此，睿捷在产品销售层面，服务的比重要远远大于销售的比重，做好服务是睿捷坚持不变的理念。

　　睿捷经过几年的发展，公司在行业内已经获得较高的知名度，获得更多客户的认可，随之而来的是公司不断在发展壮大。笔者在采访的时候，睿捷正在准备搬迁，更好的办公环境，为员工提供更好的服务，为客户提供更好的服务。

　　睿捷涅槃重生，作为专业的系统平台软件开发商，面临诸多的竞争，但是有理由相信睿捷会沿着服务的道路，一步步坚实的走下去，创造属于自己的明天。

  【中安网原创稿件声明】转载中安网文章时应遵循以下三个规则：1、保持原创文章中图表、图片、音视频的完整性；2、完整标注文章作者［文章前后有说明］；3、转载中安网原创中部分内容也要完整标注来源"中安网"，违者本网将依法追究。