银行安保 三招“杀手锏”看住客户钱袋

2011-09-09 11:43:47 来源:萧山日报 责任编辑: liuzhenzhen 收藏本文

　　除了市民要提高自我防范意识外，各大银行的安保措施如何？昨日，记者再次调查，发现银行安保主要有三大杀手锏。

　　第一招：24小时监控实施技术防护

　　昨日，记者来到了浦发银行市心支行的监控中心。刚走到门口，就被执勤人员拦了下来，在出示了相关证件，并作了详细登记后才由银行相关负责人带入监控中心。

　　整个监控中心大约10多平方米，但麻雀虽小，五脏俱全。监控中心布置有8个显示屏，外加居中的一块主监控屏。从不同角度对支行各下属网点和ATM机进行实时监控。

　　“别小看这8个屏幕，他们连接的摄像头的数量众多。就一个网点看来，我们就从不同角度架设了多台摄像头，对网点全境进行全方位监控，我们将尽力做到没有视线盲点。”在相关负责人的介绍过程中，画面不停地跳跃。

　　记者注意到，在说话间，大部分画面自动切换到浦发银行市心支行。其中一个女性市民正在取款，从监视器中，可以清楚地看清她收款的全部过程以及周围情况，甚至她在ATM机前的样貌特征都一览无遗。“可以说，除了客户输入的密码，其它情况我们都能监控到。”据介绍，一旦有顾客进出网点存取款，监视器将自动切换画面，如果执勤人员发现异常，可将可疑画面切换到主屏幕作进一步观察。

　　在对整体情况进行全面监控把握后，执勤人员一旦发现违法行为，就会报警。其次，监控和各营业网点设置有对话装置，监控人员可将发现的可疑情况及早通知给顾客。

　　“我们的执勤人员保证随时在岗，做到24小时监控。”银行相关负责人说，完善的监控中心是我们实施技术防护的重要部分。除此之外，我们还对加强实体设备防护以及人员防护做了明确的规范和加强，进一步保障人民群众的人身财产安全。

　　第二招：ATM机防护舱，多一份保障

　　ATM机防护舱是指在自助设备操作面前方设置的实体防护装置。它为客户提供相对独立的操作空间，当客户使用自助设备时，该空间不应同时向其他客户开放。

　　昨日上午，记者来到位于体育路上的工商银行萧然支行，在靠近ATM机处，设置了防护舱。储户要想进行存取款等业务时，必须首先进入防护舱内。记者注意到，防护舱内安装了锁具，在舱的内外还设置了“进内锁门”等温馨提醒。

　　“安装ATM机防护舱给储户多了一份保障，虽然不少储户进内还没有锁门的习惯，但是装置设置起来的话，一旦有险情发生，相比无该装置的ATM机，储户的反应会快一些。”值班经理陈女士告诉记者，除了这个防护舱外，每天上班前下班后的一段时间，值班经理还会到ATM机前进行检查，看看是否有人用异物封堵出钞仓制造故障，张贴虚假的“温馨提示”，诱骗持卡人趁机盗取密码；是否有人在ATM机上安装盗卡器、微型摄像机直接盗取卡号和密码等。

　　随后，记者又采访了工商银行萧山支行办公室副主任董铭。董铭说，全区范围内工商银行安装有ATM机防护舱的不止萧然支行一家，在义桥、坎山等地的自助银行内也安装了防护舱。其中，最高级的要数设在浙江建设职业技术学院附近的ATM机防护舱，舱内锁具有自动锁闭功能，当有人员进入舱内舱门会自动锁闭，从舱外就无法打开舱门，防止不法人员进入。此外，防护舱内还安装了与监控中心联网的紧急报警求助按钮，一旦发现险情，储户可与监控中心及时取得联系。

　　第三招：“软件”上积极履行安保措施

　　昨日下午，记者来到中国银行萧山支行，银行的大厅内几名保安正在巡视。银行综合管理部的吴春峰副主任介绍说，银行除了在安保的“硬件”上下功夫外，还在“软件”上花心思。

　　银行的监控中心保证24小时有人在岗，做到24小时监控。另外，在银行的经营区域内，保安必须不定时进行巡查，巡查区域包括ATM机，一旦发现险情，保安有义务积极履行对储户的安全保护。如果客户有要求，保安将护送客户到银行门口区域。此外，客户如果一次性提现5万元以上，柜台工作人员还会对客户进行口头提醒，让客户提高警惕。

　　吴春峰说，取款时市民需要提高自身保护意识外，银行也会加强对员工的教育，积极履行对储户的各种安全保护措施，防止意外事件的发生。