迪威乐打造全新营销模式 赢在终端

　　日前，迪威乐(中国)有限公司对全国12家优秀代理商进行了“迪威乐芯片级售后维修中心”授权，这标志着迪威乐在终端售后维修服务方面的全面提速升级。

　　借用汽车的4S店一站式服务的理念，迪威乐以分公司模式构建专卖形象店，外加芯片级售后维修服务站建设的营销模式，让所有客户解除了后顾之忧。这在安防行业是首创，也是一个壮举。

　　迪威乐为代理商颁发芯片级维修中心授权牌

　　这12家全国代理商场均接受迪威乐维修售后严格培训，并且通过严格考核都能够独立完成迪威乐系列摄像机的维修售后服务任务。据了解，部分代理商为了配合做好终端客户的售后服务工作，还专门设立门店，建立专业的售后服务公司、售后服务站和地理运营系统，极大地提高了代理商综合竞争软实力，受到市场和用户的广泛好评。

        迪威乐总经理候刚表示，近两年来公司凭借优秀的摄像机产品，迅速发展，年销售业绩增长率达90%以上，但是产品最终还是要落后终端。迪威乐经过大量的市场调研发现，终端客户对产品售后服务非常重视。尤其是在出现问题的时候，都希望能得到及时解决，减少不必要的损失。如何做好终端客户的售后服务，及时帮助客户解决实际问题意义重大。因此，迪威乐率先在业内成立专业的芯片级维修中心。根据公司发展战略规划，未来两年内，迪威乐芯片级售后维修中心将增设至25~30家，并逐步扩大到全国联保。

 “芯片级”维修服务中心 新的利益增长点

　    湖北代理商武汉北科总经理陈勇对迪威乐推行芯片级维修售后服务中心表示完全支持和赞同。为了解决下面经销商、工程商售后顾虑。针对整机返厂维修时间长，物流成本高，客户满意度低下等特点，公司早在2009年就注册了作为非赢利性质的“北科售后服务公司”，为客户提供相关的配套服务。从2011年起北科售后服务公司对外承接业务，非公司经销产品适当收取维修费用，预计2011年就能使售后服务公司实现自负赢亏，2012年能实现微利，未来有望成为公司新的利益增长点。

　　同时，陈勇认为;“迪威乐公开对外推广芯片级维修售后服务中心，说明迪威乐更加成熟。一个负责任有竞争力的安防企业必须认真面对终端客户的售后服务，快速提高售后维修服务工作，有利于提高客户满意度和市场美誉度，为企业品牌经营打下坚实基础。”

　　武汉北科总经理 陈勇

“芯片级”维修服务中心 提软竞争软实力

　    面对安防行业竞争日益加剧而又鱼龙混杂的形势，为了做好相关的配套服务，树立形象，迪威乐山东代理商昱霖安防公司专门设立了迪威乐芯片级售后维修服务站，花巨资打造了国内首家迪威乐品牌旗舰店。

　    昱霖安防总经理伏昱说：“为了树立品牌化、专业化、标准化形象，提升软竞争实力，公司决定不惜代价建立旗舰店，目的是让客户一目了然谁是最专业的安防器材批发商，让市场客户更易识别和选择。”据伏昱介绍，迪威乐品牌旗舰店建立后客户信心大增，市场销额增加了50%，不少经销商很快签订了区域核心代理。

　　迪威乐山东芯片级服务站

　    代理商锐意泽达电子有限公司总经理于海龙也认为，迪威乐进行芯片级维修授权，是一种非常好的商业运作，也是站在消费者立场考虑。如今价格战已经非常激烈，一味追求低价并不是一个负责任厂家的做法，不仅需要依靠优质产品，还要有良好服务等软实力才能赢得客户的信赖，否则必被市场淘汰。于总表示，早在2008年锐意泽达就已经有了自己维修中心，现在完全能满足客户售后维修需要。

　　河北锐意泽达电子总经理 于海龙

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