用感恩心做人，用爱心做事
施耐安：爱心经营的三重境界

　　“古有施耐庵水浒传天下，今有施耐安监控保平安。”深圳市施耐安电子科技有限公司(以下简称施耐安)从《水浒传》中悟出治理企业的文化三重境界，传承和创新着“水浒精神”——“产品即人品”的产品文化、“八方共域，异姓一家”的相亲相爱“一家人”的团队文化、“爱心经营，答善社会”的品牌经营文化。

　　施耐安创始人总经理王红梅说，讲诚信的企业不一定是讲爱心的企业，但能把爱心事业融入企业发展的企业就一定是讲诚信的企业。一路走来，爱心相随的施耐安不仅是一家安防企业，也是一家国内知名的爱心的企业。下一步，施耐安将擦亮爱心品牌，让爱延伸，打造成国际爱心企业。

　　境界一：

　　“产品即人品”

　　王红梅介绍，2005年11月，尚在山东泰安美峰安防工程公司刚上班的她和同事一同陪朱董参观深圳安博会，寻找物美价廉的产品。期间，听说深圳华强北有专业安防市场，他们便特意去参观考察。之后，她便立即决定租柜台来深圳创业从事安防产品的销售。

　　“施耐安”这个名字是在回山东的飞行中上取的，王红梅心里暗暗下定决心，天高任鸟飞深圳就是我命运的转折点，事业的起点。 前后不足10分钟的时间就取好了。王红梅说，看中深圳的发展机遇后，她决定飞回山东变卖全部家当，置之死地而后生。正是在这次飞行中，她灵机一动，给公司取名施耐安。“我们是梁山好汉闯荡深圳，水浒108将的寓意非常好。梁山好汉《水浒传》的作者是施耐庵，做监控安防的都希望产品能够施工、耐用、安全。我们公司因此得名。”王红梅介绍，施耐安经历几年的发展与沉淀，具有三重含义，字面产品文化上的施耐安的含义，是第一重境界。

　　施工、耐用、安全，这不仅要求施耐安的产品质量过硬，还要求施耐安的服务周到。谈及把好产品质量关，王红梅说：“追求质量是我们企业的灵魂，客户满意是我们企业的核心文化。我们奉行产品即人品的理念，做事先做人。”通过严把产品入库和出货检测关，施耐安产品返修率维持在1.5%(其中客户操作不当所致问题占7成，运输过程造成的问题占3成)。

　　王红梅介绍，在产品服务上，施耐安坚持“专业服务给您信心、优质服务让您顺心、持续服务让您安心、全程呵护让您放心、快捷服务让您省心、超值服务让您开心”的理念。通过把好售前、售中和售后每一个环节的服务关，施耐安的产品畅销国内外，享有很高的知名度。

　　“没有最好的施耐安，只有更好的施耐安。”王红梅说，人无完人，金无足赤，安防产品不可能百分百没有问题。施耐安人凭良心做人、做产品，以用户需求为行动指南，不断完善产品，追求更好。

　　境界二：

　　相亲相爱一家人

　　从柜台到注册公司，施耐安一路走来顺风顺水，然而公司创始人“施耐安三姐妹”却经历了一次次痛苦的洗礼。

　　王红梅说，合理的经历叫锻炼，不合理的叫磨练，但都是人生的历练。因为历练，王红梅对施耐安的理解更深刻，这些认识最终沉淀为施耐安企业文化的重要组成部分。

　　“企业文化对内管层面，施耐安有更深层次的含义，对于每一位汇聚施耐安这个大家庭的兄弟姐妹是第二重境界。”王红梅介绍，“施”有付出、奉献 责任的等含义;“耐”就是耐得住寂寞 耐得住诱惑;“安”就是做人 做事心安理得 。

　　“施耐安不分等级，领导与员工，员工之间都是没有血缘关系的兄弟姐妹。”王红梅说《水浒传》体现了“八方共域，异姓同家”的思想，施耐安营造的是相亲相爱“一家人”的温馨。在温馨的氛围里，施耐安人同心同德地做产品、做经营和服务，对这个家敢于付出和承担责任;耐得住寂寞，耐得住别人对你的指指点点，持久有耐力地付出，对得起父母、对得起社会、对得起自己，才心“安”理得。

　　在王红梅的办公室里，有一幅装裱精致的字画“以德养运”很显眼。据其介绍，施耐安坚持“吴用选才法”——德才兼备重用，有德无才小用，有才无德不用。应聘者如果不具备“孝心献父母、忠心献企业、诚心献家人(同事 兄弟姐妹)、感恩心献客户、爱心献社会”的思想认知，则不被采用。进入施耐安的员工则可享受家的温馨，接受部队化的严格管理，同时感受学校般的学习氛围。

　　在这个大家庭，团队成员不仅有月奖、季度奖和年奖，工龄在5年以上的还可获得公司干股。为调动员工积极性，施耐安还有“帮员工圆梦”的活动。员工可将自己的目标及愿望写在黑板上，如果按期完成目标任务，公司可帮员工实现愿望。销售业绩达到300万元的员工还将获得旅游、与父母团聚一周的惊喜(施耐安负责父母往返车费、食宿费)。如果父母不能来，施耐安以该员工父母的名义在当地做一些慈善活动。

　　施耐安灵活的人性化的管理机制吸引着五湖四海的优秀人才加盟，构建成相亲相爱“一家人”的优质团队，打造出一批优秀的专业技术工程师及管理、销售专业人才，在发展中造就了业务熟练、技术精湛的高素质队伍。

　　境界三：

　　爱心经营 答善社会

　　“企业文化对社会层面，施耐安有更深层次的含义，是第三重境界。”王红梅介绍，“施”有施舍的意思，包含舍得、付出、奉献等含义;“耐”就是要有耐心，做到持之以恒;“安”就是和谐的意思，首先我们要去爱别人，先懂得去付出才能达到和谐。

　　走进施耐安，给人印象最为深刻的东西很多，其中有一面写有“扶贫济困人心暖，亲善大使美名传”的锦旗特引人注目。锦旗上的落款为：甘肃省通渭县鸡川镇许堡小学 2011年3月14日所赠。另外一面写有：“搭起进步与成功的阶梯”由甘肃省定西市安定区西巩驿中心小学于2010年3月28日所赠锦旗。还有很多的证书 荣誉等 点点滴滴都散发着浓浓的爱心和谐之美的氛围。

　　“感恩做人，爱心做事”。王红梅说，她生于农村，又没有高学历，自己的成功某种程度上得益于贵人 朋友们的支持和幸运的垂青。一直以来，她总以感恩的心做人，施耐安事业蒸蒸日上之时，她也不忘用爱心回报社会。在创建施耐安之前，她如此，此后她将投入更大的精力和财力于爱心事业。“锦旗是对施耐安爱心事业的激励，挂在前台是为了时刻提醒我们要做做爱心企业。”王红梅如是说。
 

中国小姐决赛现场

　　2005年，王红梅在世界旅游小姐皇后大赛中，脱颖而出，摘得泰莱赛区冠军。在获奖感言中，她许下了一个承诺：“我要帮助更多的贫困孩子上学。我想通过自己的努力让他们圆大学梦，改变他们的命运。”

　　2010年，王红梅又一次参加了首届中国小姐的比赛并顺利进入深圳赛区总决赛夺得：“最具爱心奖”的单项奖冠军 将代表中国小姐在全国传递爱心慈善的中国女性之美。这与施耐安的爱心经营理念完全相同，这样一位美丽和爱心的80后女企业家的使命感由然而生。

　　创办施耐安后，王红梅更是以“爱心经营，答善社会”作为企业经营理念。2008年12月起，施耐安正式启动了“爱心银行”计划，该计划旨在捐助贫困地区建立希望小学、资助失学儿童和建立养老院等。

　　王红梅介绍，该计划的具体措施是：只要客户与施耐安公司签订了购买合同，施耐安公司就会以客户的名义开出“爱心账户”，从中抽取千分之一的购货金额作为“爱心币”存入账户，并在网站上公布。当账户中的“爱心币”累计到一定数目，施耐安公司就会将“爱心币”转化为从公司账目中提取的实际资金(10爱心币=人民币1元)，以施耐安公司和客户共同的名义向慈善机构捐款，资助有需要帮助的人们。

　　“施耐安的发展离不开每个支持过她的人。懂得回报、懂得感恩才能让企业得到更大的发展和壮大。”王红梅说，爱边界和大小，施耐安将传承爱心的火炬。施耐安已经以还是婴儿的第一任接班人的名义在做慈善，她希望播下慈善的种子，今后收获爱心森林。不仅如此，施耐安还将积极参与国际爱心活动，打造国际爱心品牌企业形象，希望通过公司传递更多的爱心，使更多的企业能够携手施耐安，一同为社会尽责，帮助更多有需要的人。 

（本文作者系深圳市施耐安电子科技有限公司）