银行柜员制智能安防监控系统的实现方案

　　1、引言

　　随着信息社会与现代科学技术的飞速发展，已经把人们带入了数字化、信息化的时代。利用高新技术预防、制止、打击犯罪，已逐渐在三大防范手段(即人防、制防、技防)中占据了愈来愈重要的主导地位。而银行属于国家重点安全防范单位，即属于一级风险单位，它具有规模多样、重要设施繁多、出入人员复杂、管理涉及领域广等特点。它作为当今社会货币的主要流通场所、国家经济运作的重要环节，以其独特的功能和先进的技术，广泛服务于国内各行各业。尤其是它的业务，涉及大量的现金、有价证券及贵重物品等。

　　正因为如此，银行同时也一直是各种犯罪分子关注的焦点。自现代银行诞生以来，盗窃与反盗窃、抢劫与反抢劫、诈骗与反诈骗、贪污与反贪污等均随着银行业的发展同步发展。目前，国内针对银行的犯罪活动日趋上升，犯罪手段和方式也逐渐多样化、暴力化、智能化。因此，全面加强和更新现行的银行安防监控系统，以适应银行机制转轨和业务发展已变得迫在眉睫。

　　尤其随着经济的进步和银行业竞争的加剧，银行服务网点(营业部、ATM机、自助服务点)正以前所未有的速度和数量覆盖着城市的每一个角落。这一进程虽给客户带来更多便利，但给银行保卫部门带来的却是一个非常棘手的安全问题。同时由于社会上一些不良份子经常恶意毁坏柜员机现象十分普遍，甚至街头的流浪者也进入自助银行“借宿”或是在炎热的夏日进入里面避暑，给银行的保卫工作添加了不少麻烦。为了遏制和打击犯罪、减少金融风险，银行需要对重要地点和营业场所进行有效和可靠的安防监控。

　　视频监控系统是安全防范技术体系中的一个重要组成部分，是一种先进的、防范能力极强的综合系统。它可以通过摄像机及其辅助设备(镜头等)直接观看被监视场所的情况，一目了然，同时它可以把被监视场所的图像全部或部分的记录下来，这样就为日后对某些事件的处理提供了方便条件及重要依据。并且，视频监控系统还可以与防盗报警等其他安全技术防范体系联动运行，使防范能力更加强大，以便能及时发现事故和事件的隐患，预防破坏和避免造成不好影响。因此，这种视频监控与防盗报警等联动运行的安全防范系统，就简称为安防监控系统。

　　银行安防监控系统主要划分为：针对银行内外流动人员的周边环境保安监控，针对客户交易的柜员制安防监控以及自助服务区ATM机安防监控三大部分。实际上银行安防监控系统的核心是柜员制安防监控与ATM机安防监控，因为它们主要有现金交易。银行柜员制安防监控系统是根据银行营业所实行单收付柜员制而设计的，它有效地防止了传统的出纳、复核双柜员多环节带来的人员及时间上的浪费，使工作效率提高一倍。柜员制监控系统可以将每一天的柜员收付操作情况以图像和声音的方式实时纪录下来，以规范和监督银行职员行为，一旦发生差错，也可以通过重放录像资料进行查找、更正。

　　关于银行ATM机的安防监控可参看安防杂志上本人撰写的"现代银行ATM机智能安防监控系统的实现方案"一文，这里再介绍现代银行柜员制智能安防监控系统的实现方案，具体介绍目前银行柜员制安防监控系统的现状，现代银行柜员制安防监控部分需具备的智能化功能以及现代银行柜员制智能安防监控系统的具体实现方案。

　　2、目前银行柜员制安防监控系统的现状

　　传统模拟系统在实际应用中可以满足本地监控的需求，但无法达到远程连网。并且出入银行的人员相对复杂，这就要求银行能够全方位地对银行进行监控。基于这些客观因素的存在，发展到把封闭和零散的单套系统通过网络联接成高效的监控系统，从而根本上解决单点式管理的弊端，实现全辖区电视监控系统网络化，使监控质量和效率真正得到提升，而成为银行安全技术防范工作的一个重点。

　　我国现阶段银行系统联网一般以单独城市为单位，银行监控联网系统是一个覆盖整个城市的大型综合监控系统。目前银行系统视频联网的要求为：在同城市内构建同行的视频监控集中管理系统，使银行下辖各个营业网点，从一个个独立的监控孤岛转换为真正的统一监控管理集群。通过固化网络需求、标准化监控系统配置而构建起大型的银行视频监控平台，使银行安保部门及公安机关可以及时了解现场情况，及时策应，从而大大减轻人力投资。

　　虽然，目前银行安防监控系统(含柜员制)己成为数字化网络化的系统，但还存在着下列缺点：

　　(1)因无智能功能，仅是一个“事后的录像查询系统”

　　数字化、网络化的视频监控系统，实际上仅是一个“事后的录像查询系统”，而不能事前预/报警。因为网络视频监控设备不具备强大的图像分析与处理能力和智能因素，因此不能提供更多高级的视频分析与识别的智能功能，而作到事前预/报警，以杜绝事故的发生。

　　由于自身的弱点，易导致漏报

　　(2)由于人类自身的弱点，易导致漏报

　　由于网络监控系统的监控点数多，仅靠保安人员容易产生漏报(FalseNegatives)。据国际权威机构提供的数据称，“一名保安人员全神关注一个变化较少的视频图像，连接20分钟后大脑几乎进入麻痹状态”，因而在很大程度上失去了监控系统的预防与积极干预的功能。而在很多情况下，人类并非一个可以完全信赖的观察者，他们在观察实时的视频流或观察录像回放的时候，由于监控人员个体条件的不同以及自身生理上的弱点，经常无法察觉到安全威胁，从而可能导致漏报现象的发生。

　　(3)由于缺乏智能因素，也易引起误报和漏报

　　误报(False-Positive)和漏报是视频监视系统中最常见的两大问题。漏报指的是在监控点发生安全威胁时，该威胁没有被监控系统或安全人员发现。而误报，则指的是位于监控点的安全活动被安全人员误认为是安全威胁，从而会产生错误的报警，以增加不必要的麻烦。

　　(4)由于缺乏智能因素，使数据分析困难

　　报警发生后对录像数据进行分析通常是安全人员必须要做的工作之一，而误报和漏报现象则进一步加剧了对数据分析的需求。安全人员经常被要求找出与报警事件相关的录像资料，找到肇事者、确定事故责任或评估该事件的安全威胁。

　　由于传统视频监控系统缺乏智能因素，录像数据无法被有效的分类存储，最多只能打上时间标签，因此数据分析工作变得及其耗时，并且很难获得全部的相关信息，而经常发生的误报现象使无用数据进一步增加，从而给数据分析工作带来更大的难度。

　　(5)由于缺乏智能因素，响应时间长

　　对于安全威胁的响应速度关系到一个安全系统的整体性能。传统的视频监控系统通常都由安全工作人员对安全威胁作出响应和处理，这对于处理一般性的、实时响应要求全威胁来说已经足够。但是很多情况下，在威胁发生时，需要安全系统的多个功能部分，甚至多个安全相关的部门在最短的时间内协调配合，共同处理危机。这时候，监控系统的响应速度将直接关系到用户的人身或财产的损失情况。

　　(6)由于无智能因素，蒙面强盗持刀、枪抡劫银行等异常行为不能及时被制止

　　因为传统的柜员制安防监控系统没有人体生物特证与人员异常行为等的检测识别与预/报警的智能功能，这就给犯罪分子造成了可乘之机，从而使蒙面强盗持刀、枪抡劫银行等恶性案件时有发生，给国家财产和人民生命造成了不必要的损失。

　　(7)一个营业柜台一个摄像机存在聚焦点难以选择而引发纠纷

　　因传统的柜员制安防监控系统是一个营业柜台一个摄像机，进行营业柜台范围(含顾客和营业人员)监控。通常，以临柜人员的点钞台面为聚焦点，兼顾柜台外客户面部。这样，通常是看清营业员手工点钞就很难看清客户面部特证。当柜台出现差错或不法分子有柜台诈骗或暴力侵害行为时，监控录像很难看清柜外人员的面部特征，从而引发不必要的麻烦和纠纷。虽然后来有的使用了点钞数视频叠加显示，而使摄像机聚焦于客户而有所改善，但由于无智能因素仍不能事前预/报警。

 
　　3、现代银行柜员制安全防范部分所需具备的智能化功能

　　为解决现有银行柜员制安防监控系统的缺点，现代银行柜员制安防监控系统必须具备的智能化功能应有：

　　(1)应有防止罪犯遮挡、破坏摄像机的检测识别与预/报警的智能功能

　　这一智能功能是保障现代银行柜员制安防监控系统安全正常而又稳定可靠地工作的保证，而属于最基本的智能功能。因为当犯罪分子企图实施犯罪而遮挡摄像机、或使摄像机朝上、或剪断电源线等时，被智能监控系统侦测与捕捉后，会立即进行声光报警，以便能及时抓捕罪犯，保障柜员制安防监控系统能安全正常而又稳定可靠地工作。

　　(2)应有人员异常行为的检测识别与预/报警的智能功能

　　这一智能功能的好处是，当罪犯蒙面在柜台前拿出刀或枪对准营业人员威胁时，智能系统即能分析识别为异常。这时，不需要营业人员按动报警开关就能立即启动声光报警，从而可抓捕罪犯，以保障营业人员与财产的安全。

　　(3)应有非法滞留爆炸物等的检测识别与预/报警的智能功能

　　有了这一智能功能，就可使犯罪分子有意放下的爆炸物、燃烧物、化学违禁品等非法滞留物超过一定时限后预/报警，使之能得到及时地排除，从而使犯罪分子的阴谋不能得逞，以保障人民的生命和财产的安全。

　　(4)应有人的面像或声音的检测识别与预/报警的智能功能

　　这一智能功能的安置，能检测柜台窗口客户的面像与数据库中存款人的面像是否相同，或是否被通辑的留有面像的案犯，如不是存款人或是案犯，就会立即启动声光报警，如有声音识别智能功能，同样也可比对报警，而使犯罪分子落网。

　　(5)最好应有人的步态的检测识别与预/报警的智能功能

　　这一智能功能的好处是，当蒙面罪犯从外走向营业柜台时，其走路的步态，就被柜台外对准走道的摄像机所捕捉，经系统与数据厍罪犯的步态比对，若识别出是罪犯，就会立即启动声光报警，当罪犯还未走到柜台前，就遭到围捕；如不是罪犯，也可通过识别蒙面异常，来启动声光报警，从而也可抓捕罪犯。

　　(6)应有点钞机的点钞的数量及窗口客户面像的视频叠加显示的智能功能

　　有了这一功能，每一营业柜台的摄像机的视频图像上除视频叠加显示点钞机的点钞数量以外，还可显示(画中画形式)柜台窗口外客户的面像。这个面像可用于面像检测与识别，以便识别是否真正的客户。

　　(7)应有自动调节与关闭柜员上及客户窗口灯光的智能控制功能

　　这一智能控制功能，能自动调节营业柜台内外照明灯光的强弱或关闭与打开，以保证天气阴晴变化摄像机所需的最佳照度，从而保障显示的图像最佳，也方便智能分析与比对，最大限度地减少识别错误而保障识别率。

　　(8)应有与防盗、防火、门禁联动以及人员休息时的视频移动侦测的智能功能

　　这一智能功能，主要是能与防盗、防火、门禁等系统联动，而进行预/报警，并记录与向监控中心发送此时的视频信息。

　　在夜晚或营业网店休息时间，则开启视频移动侦测，当判别营业柜台内有移动人体(要能区分小动物的移动)时，就立即启动声光报警。

　　4、现代银行柜员制智能安防监控系统的实现方案

　　(1)设计原则

　　设计以高新技术为主，本着“力求保证系统先进、实用、安全、可靠、经济、易扩展、易维护和高性价比”的原则。

　　①先进性：

　　在投资费用许可的情况下，系统采用当今先进的技术和设备，一方面能反映系统所具有的先进水平；另一方面又使系统具有强大的发展潜力，以便该系统在尽可能的时间内与社会发展相适应，使之成为防范严密的综合安防监控系统。

　　②可靠性：

　　系统最重要的就是可靠性，系统一旦瘫痪，其后果将是难以想像的，因此系统必须可靠地、连续地运行。系统设计时，在成本接受的条件下，从系统结构、设备选择、产品供应商的技术服务及维修响应能力等各方面均应严格要求，使得故障发生的可能性尽可能少。即便是出现故障时，影响面也要尽可能小。

　　③实用性：

　　以实用为主，在工程设计和实现的过程中，始终要把使用单位的实际需求放在首位，做到灵活、好用。充分分析视频监控系统的需求，采用优质设备，满足安防要求，保证操作方便、耐久、实用。

　　④安全性：

　　对于安全防范监控系统，其本身的安全性能不可忽视。在系统设计时，必须采取多种手段防止本系统各种形式与途径的非法破坏。

　　⑤可扩充性：

　　系统设计时应充分考虑今后的发展需要，系统应具有预备容量的扩充与升级换代的可能。系统可集中管理、监控，分散控制，总体结构具有较强兼容性和可扩展性，既便于系统的充实、完善、改进和提高，又便于设备的更新、换代；

　　⑥经济性：

　　系统要优化设计，子系统要具有标准化、模块化，在保证先进性、实用性和可靠性的前提下，尽量达到较优的性能价格比。

　　总之，要一切从实际出发，使柜员制智能安防监控系统具有较高的实用效能。

　　(2)现代银行柜员制智能安防监控系统的实现方案

　　根据上述设计原则，我们所设计的现代银行柜员制智能安防监控系统的组成方案如图1所示。

 

　　现代银行柜员制智能安防监控系统的组成与原理框图

　　由图1可看出，现代银行一般的4个营业柜台的柜员制智能安防监控系统由1个柜台外摄像机、4个营业柜台摄像机、4个窗口客户头像摄像机、4个点钞数与客户像的视频叠加显示器、4个接近式红外探头、具有8种智能功能的智能网络DVR、与视频监控联动的声光报警器以及出纳柜门禁系统等。

　　现代银行柜员制智能安防监控系统的工作原理是：当有银行营业员持卡(或指纹门禁)通过门禁系统时，出纳柜门打开，同时灯光打开，各摄像机电源开，并通过灯光控制自动调节灯光到适合各摄像机所需的最佳亮度。营业员打开营业窗口，通过门磁开关启动点钞机与视频叠加显示器与客户肖像摄像机电源。当有客户取款走近窗口时，窗口客户头像摄像机拾取客户头像，并送入数据厍进行面像比对，如识别是客户则通知营业员取款，其点钞机的点钞数量与头像视频叠加到营业柜台摄像机所摄图像中，并记录、显示出来；如果识别不是客户，则通知营业员不予取款，同时启动声光报警器报警；如果是存款客户，则将储户头像存入数据厍中。 当柜台外摄像机检测到人与物异常，或通过步态识别出罪犯时，则立即会进行声光报警，其图像被记录并传送通知到110报警中心与监控中心，按预案使罪犯被抓捕。

　　5、结束语

　　由上可知，现代银行只有安装了上述柜员制智能安防监控系统，才能克服现有银行柜员制安防监控系统不能事前预/报警，而只能事后取证等缺陷，从而使犯罪分子的阴谋不能得逞，以真正保障人民的生命和财产的安全。