“外国的月亮比中国圆”,虽然我们知道这更像笑话,可是还是有很多用户愿意购买漂洋过海的产品。价格高不是问题,因为是洋品牌,所以质量更可靠。不过需要提醒用户注意的是,当前安防产品同质化很严重,进口产品与国产的相差无几,盲目崇拜洋品牌并不是最理智的选择。
当然,也有些用户倾向于购买价格较低的产品,拼命压价,到最后卖家基本没利润可言,对此情况,我们只能说,试问卖家还能给你提供优质的服务吗?
售后服务考量
最好的售后服务就是没有售后服务,尽管这句话看起来像扯淡,不过所有用户都不愿意有需要打售后服务电话的时候。然而,人都难免会有个小灾小病,更何况是产品,任何产品出现问题都是不可避免的。这时,我们就需要考虑产品的售后服务了。
安防产品的售后服务并不只是简单的维修与服务,其内容涉及产品销售之后的质量保证、维修服务、零部件供应、技术咨询及指导、维修技术培训、市场信息反馈等一系列的内容。所以在考量售后服务的时候,我们就要下一番功夫了。
以索尼为例,Sony的服务体系和服务范围是:在全国设4个专业技术服务部门,拥有包括中仪维修服务网络、经销商服务网络在内的多元化的专业技术服务网络。目前,在北京设有技术服务中心,并在北京、上海、广州等30多个城市分设35家技术服务站。
由于安防设备属于“专业产品”,并不是所有的Sony维修点都接受安防产品的维修。比如说在北京地区,中仪索尼维修部负责安防产品的售后服务。包括:EVI、FCB、PCS、SSC等系列,而Snoy的SNC、SNT则由负责民品的部门维修。
从保修期来看,Sony的安防专业级产品保修期为1年,从用户出示“保卡”,或查询Sony的出库记录时开始计算时间。相比而言,其他品牌的安防产品保修期不尽相同,比如说三星09年出厂的安防摄像机保修期为3年,而且还可能逐年增加的保内期限。
从维修方式来看,索尼的安防摄像机主要为送修,而三星摄像机则会有送修和上门维修两种方式。
不同的厂商对产品的售后服务有不同的规定,用户在选购时务必要了解清楚再决定是否要“下手”搞定。
当然,除了以上几点,电源范围、信噪比、自动光圈镜头的驱动方式等也是我们在购买时需要注意的事项。当然,选择好了摄像机,安装时更需要谨慎,应该严格按照产品说明书的正确操作进行,以免出现不必要的麻烦。
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