安全PK隐私 企业安装监控探头五点技巧

　　Bielec灵机一动。由于控制中心的两侧都是玻璃，他决定把银行的监控画面调转方向，从而使显示器的屏幕面向所有工作人员。有了这个变化，SAS的任何员工都可以走到控制中心外面看正在工作的监控探头在监控些什么。“我告诉员工，下来吧，你可以看到我们正在监控的画面。我们可以告诉你[监控系统]如何工作，我们可以让你使用操纵杆，”他说。 “这就平息了由于监控所引起的恐惧。”

　　不同于大学校园，Bielec碰到的是一个非常开放的、创造性的企业环境。 对于许多员工来说，安装监控探头就如同引发了老年综合征。Bielec向员工保证，该系统更多的是关注于客户服务(如因为员工在大楼后面抽烟而不小心被锁在门外)，让员工以平常心面对，把注意力放在其他更需要人工监控的地方(例如数据中心)。

　　对于Bielec来说，这是他最近被上的很好的一课。在SAS生产车间外的装卸码头着火(车床上的一集装箱被亚麻籽浸泡过的抹布被点燃了)之后，Bielec就在存储液体溶剂的货架上安装了监控探头进行监控，期望能在再次发生火灾之前能够及早预料。监控探头实际上已经一点点地进入了工人们把零件组装成一套件的工作区域。工人们表示充分理解公司对监控探头的需要，但是并不希望这只是唯一被监控的区域。Bielec解决了这个问题，他将监控探头移动到了20英尺远的地方，仅仅是监控存储易燃材质的区域。

　　不要没有考虑风险就使用假冒的监控探头

　　如果监控探头的存在仅仅是为了阻止盗窃的话，CSO们可能会受到诱惑去安装一些未被激活的监控探头。在对CSO们的调查中，23%的受访者表示，他们会使用一些假冒的或已失效的监控探头作为实践的一部分。

　　但是，假冒的监控探头有存在的价值吗?马洛里亚历山大国际物流安全、保安和资产保留经理道格拉斯·德登认为他们往往并非如此。他认为，假冒的监控探头可能会传递一个虚假的安全感。“比如说某人站在那个看似监控探头的东西面前。如果一个男人拿出一把枪，并抢走了一人的钱包，监控探头应该能够在磁带上记录下来[但实际上不能]。然后你必须告诉被抢的那个人，这是假的监控探头，”他说。

　　诉讼，对象呢?

　　沃尔特·帕尔默是以预防零售业亏损的咨询顾问业务为主的PCGsolutions公司的主要创始人和执行董事，他也建议要谨慎对待。“你必须要小心的事情之一是，你是否有能力提供一定的安全保障水平?如果没有安装监控探头或安装假冒的监控探头，当有事情发生时，你是否该为安全疏忽负责?” 他说。当然这取决于实际情况，但是答案是肯定的。

　　杰克逊·刘易斯的肖认为，从全盘考虑，在有限环境下可以适当地安装假的监控探头，但一般这种做法弊大于利。 “在我看来，这不是一个好主意，”她说。

　　安装隐藏监控探头之前必须要深思熟虑

　　监控探头微型化发展迅猛，更高的分辨率，更便宜的价格也使越来越多的公司开始使用它们。但它也为偷窥滥用等大开了方便之门。

　　去年十一月，洛杉矶Good Samaritan医院的护士们在休息间发现有道微弱的光束从时钟里透过来。他们震惊地发现在“9”这个数字背后隐藏着一个微型监控探头。护士立即把这一发现告诉给了她们的同事，最终他们在休息室，药房和健身中心等地点的时钟上一共发现了16个隐藏的微型监控探头。

　　除了该院护士并未被告知有关隐藏监控探头的事情之外，让护士同时感到很恼火的事情是，他们中的某些人会在休息室换衣服。他们认为，他们的隐私权受到了侵犯。在一份新闻稿中，加州护士协会发言人说：“这个医院管理普遍存在的问题是医院可耻地侵犯了合法注册护士的隐私权，反映了其对护士们的恶劣态度。

　　医院的管理者对他们的行为进行辩护，他们说，出于安全原因安装了监控探头，这在医院是标准的做法，他们曾计划告知护士们这一点，并且这些监控探头还没有被启用。他们还指出，每个人都必须签署的护士员工手册已经明白指出可能被监控。

　　从根本上说，如果医院高层事先向护士们告知他们的计划，并解释出于安全原因安装监控探头，并让他们知道隐藏的监控探头所在地，那么这种混乱的情况完全是有可能避免的。由于疏忽，医院并没有告诉员工，所以监控探头被发现之后，医院核心骨干员工心里就会产生各种猜疑。

　　当然，在CSO们的产品库里面隐藏的监控探头可能仍然占有一席之地。因为理智告诉他们，部署隐蔽的监控探头是很有实际意义的。

　　不要忽略工会员工的特殊影响

　　工会雇员有一定的合同权利，非公会员工可能没有。CSO们和公会在工作场所需要审查国家劳资关系委员会(NLRB)专门关于视频监控的裁决。

　　例如，1997年，国家劳资关系委员会与高露洁棕榄有限公司有关安装隐藏监控探头的讨价还价事件，一个员工发现一个监控探头隐藏在男洗手间的通气孔里。2003年，在联邦上诉法庭审理国家钢铁公司起诉国家劳资关系委员会的案件中，此决议得到了加强，该公司在经理室安装了一个隐藏的监控探头，以希望抓住在夜间打公司长途电话的人。

　　更近一些的是今年7月美国哥伦比亚特特区上诉法院支持了国家劳资关系委员会2004年关于安海斯公司的裁决。1998年，啤酒之王就在圣路易斯的一个工厂内的工作区域和休息区域安装了隐藏监控探头。十六名员工因睡觉、抽烟和在屋顶小便等行为被隐藏监控探头记录了下来，后来被处分，其中五名被解雇。

　　法院支持了国家劳工关系委员会先前的裁定，安海斯错在没有在安装摄像头前(虽然国家劳工关系委员会还裁定，员工有权利拿到拖欠的工资或恢复职位)通知工会。T法院将案件发回给国家劳工关系委员会，以确定工人是否有权获得任何补救。

　　据劳动研究协会介绍，CSO也应注意到在工作场所安装任何视频监控探头都可能会引起工会的不满。一则标题为“雇主监控：员工实际上还有什么权利呢?”新闻报道说： “据国家劳资关系委员会介绍，当一家公司在工作场所采用视频监控系统，监控电子邮件，进行随机检查或其他监测的措施时，它是试图改变工作条件。因此，这些规定的条款被认为是与工人工会集体谈判和协商的必修课的。”它继续引用了一些例子，雇主与工会进行可能谈判的内容，包括允许工人对控告进行自我辩护，并要求在非工作区域不得安装监控探头。

　　随着科技的进步，对工作场所进行监控比以往任何时候都更便宜，也更容易，但相伴而来的是可能导致混乱的几率也随之增加。花时间去了解所有的争议问题来控制你的监控风险以确保你的监控措施不会落后。