智能零售保安解决方案浅析

　　本文以某零售企业智能解决方案为例，主要描述了零售行业分散经营网点的应用管理系统，立足于门店销售数据和监管方面的管理，与读者共享。

　　连锁零售企业现状

　　某零售企业是国内知名连锁零售企业，主要经营品牌服装，连锁店分布在全国各地，现已开店近200家。

　　该企业最关心的就是安全事故及各种损耗的控制，如何加强安全防损管理，是该企业管理层日夜思考的问题，所以该企业投入了大量资金去引进各种常规安全、防盗设备（监控、红外报警、门禁、EAS电子防窃设备等），并投入大量人力去学习、使用、管理这些设备。由于这些设备多而独立，设备相互间无法联动，而且使用起来非常繁琐，管理起来又非常困难，总部根本无法及时掌握这些设备的运行状况、门店真实的安全防损状况，这样造就了设备资源、人力资源浪费、管理效率低下，导致投入和产出严重失衡，投资效益差。

　　现代连锁零售企业需求

　　面对企业现状，该企业领导非常重视，也尝试种种方法来实现他们的目标，但最终还是未能如愿以偿。

　　经过与该企业领导的深入沟通和了解，掌握了该企业真正的需求：

　　· 能够实现总部对各连锁店的远程集中管理，以提高管理效率和水平；

　　· 总部能客观、真实、快速、有效地掌握各连锁店的安全防损状况，设备运行状况；

　　· 减少设备投入、维护成本，提高设备使用价值；

　　· 需要客观真实的数据做管理支撑，为企业经营策略提供有力依据。

　　适合现代零售业发展的管理平台

　　根据该企业的特点和需求，向其推荐了 "智能零售保安应用系统".

　　该系统是结合现代连锁零售企业的特点，并借鉴国内外知名零售企业的管理思想而开发出来的适合现代连锁零售企业发展和管理需要的"智能零售保安应用系统",该系统已在该连锁零售企业得到了广泛应用和推广，并深受该企业领导的青睐。

　　系统概述

　　智能零售保安应用系统是为现代连锁零售企业提供一个智能零售保安管理应用平台，实现连锁店人员、资产、设备的合理化整合和应用，结合视频联动，实现总部对各连锁店安防设备、人员、资产安全的可视化远程集中管理和控制，真正实现全方位、立体化、可视化的安防管理，从而提高现代零售企业的管理水平和管理效率，降低企业的经营成本和管理成本，最终提高企业经济效益和竞争力。

　　该系统主要由三部分构成：

　　· 智能零售保安服务器：实现EAS电子防盗、红外报警、CCTV视频监控、门禁出入管理、考勤管理、人流量统计等人员、资产、安全防盗系统的接入和管理的集成平台，并能对各种报警事件、门禁考勤、视频、客流量等数据进行实时采集和存储；

　　· 智能零售保安数据服务中心：实现对门店安防设备的运行状况进行远程监控、维护和管理，并生成相应的数据报表，确保门店安防设备的正常运行和合理化使用；

　　· 客户总部管理终端：实现总部对门店安防设备的控制和管理，并通过Web访问，查询各门店安防报警事件、人流量、门禁考勤等相关信息数据，并生成相应报表，为总部管理层提供更具渗透力的数据分析。

　　· EAVS检测器通过485总线连接到智能零售保安服务器；

　　· EAVS检测器一旦报警，总部监控中心管理系统及时切换出现场监视画面，值班员可以及时掌控现场情况；

　　· 总部可以对所有EAS报警事件进行可视化事后跟踪处理。

 　　2、先进的零售防损例外事件管理

　　· 红外防盗报警事件管理；

　　· 紧急报警事件管理；

　　· EAS监测事件管理；

　　· 收银员异常作业事件管理；

　　· 安全门异常状态事件管理；

　　· 安防系统运行例外事件管理；

　　· 所有的例外事件均可以对应其现场视频切换和数码录像回放。

　　、与门店收银系统（POS系统）的整合，实现关键防损例外事件管理（图3）

　　· 依托POS系统安全数据支撑，精确监控营运过程的关键控制点；

　　· 退换货、整单删除、单品删除、折扣、赠送、挂单等容易导致收银员产生内盗行为的例外事件管理；

　　· 收货处"以少充多"、"以次冲好"等例外事件管理；

　　· 上黑名单的供应商送货监控管理；

　　· 其它。

　　4、安全防损综合管理

　　· 实现各安防子系统无缝集成，在一个平台上实现安全与防损管理的集成控制；

　　· 提供各种安全及防损例外事件的数据统计、查询及分析功能，并可以回放对应事件的录像；

　　· 为值班员提供事件处理工作流程记录；

　　· 是防损部门日常作业和管理的重要信息化平台。

　　5、客流量智能统计分析

　　· 通过对前端视频的捕捉、智能分析，能准确地统计出入口人数、重点区域人数和提供人群流动方向等信息；

　　· 用户根据需要，可以监测一个或多个出入口，也能统计单方向或双向客流量；

　　· 人数统计信息可以生成相应的数据报表进行上传或打印。

　　6、远程综合管理

　　· 总部管理层可以远程掌控门店安防设备运行情况、报警事件发生情况、门店安防现状、客流量状况等；

　　· 总部管理层可以远程查询、统计门店报警事件、人流状况、设备运行状态等客观数据，并生成相应的数据报表；

　　· 总部可以远程控制门店安防设备，根据现场情况，及时调整设备的工作状态；

　　· 服务中心可以通过互联网远程维护和管理现场设备，确保系统的正常运行。

　　7、安防常规功能

　　除上述创新功能外，还能够实现CCTV视频监控、EAS商品防盗、红外防盗报警、紧急事件报警、门禁管理、考勤管理等常规功能。

　　系统价值

　　1、为智慧零售业提供一个智能而高效的监管平台，提高智慧零售业的管理水平和管理效率

　　先进的智慧零售整合解决方案和业内先进的集成技术，实现人员和资产的综合管理，真正实现全方位、立体式的安全与防损管理，为智慧零售安全防损管理提供了系统而高效率的监管平台。

　　2、提高设备使用价值，降低经营管理成本

　　提高设备使用价值，同时加强了设备的统一管理，降低设备的采购成本、交易成本、运行及维护成本。

　　3、融合智慧零售高级防损管理思想，实现防损数据精确分析和管理决策

　　融合零售高级防损管理思想，利用智慧零售信息化管理平台，基于实时客观防损数据支撑，实现防损数据精确分析与管理决策。

 　　4、提高智慧零售的差异化竞争力和成本竞争力

　　实现人员、资产、安全信息的综合管理，提高企业差异化竞争力，同时实现内盗、外盗、夜场控制、公共安全防范等安全防损管理，降低企业经营成本，提高企业成本竞争力。

　　系统运行环境及要求

　　· 智能零售保安应用系统安装简单，整个系统都采用模块化的结构方式，客户自己可以根据超市或商场特点及自身要求进行灵活配置，确保资源合理化配置和应用；

　　· 每个门店只需配置一台智能零售保安服务器，通过这台服务器，可以整合门店监控、门禁、红外报警、EAS电子防盗、客流量统计等系统；

　　· 周边子系统接入方式实行即插即用的接入方式，只需将子系统的前端设备直接接入到智能零售保安服务器的接线端子即可，无需大量布线、接线、调试等工作；

　　· 智能零售保安应用系统需要借助网络资源来实现总部对连锁店的远程集中管理，现阶段ADSL、DDN、帧中继、ISDN、VPN等互联网接入方式都可以满足本系统的要求；

　　· 设备管理、维护，数据查询、统计、分析等由总部来完成，门店不参与任何操作。

　　系统评估

　　通过对该用户的追踪回访，他们对智能零售保安应用系统给予了高度评价，主要表现在以下几个方面：

　　· 提高了管理层的工作效率，现在足不出户就可以快速、真实地掌握各连锁店的经营状况、安全防损状况、设备运行状况等；

　　· 有了客观、真实的数据分析，给管理决策起到很大的支撑作用；

　　· 设备使用、维护都已简单化。由于系统采用了高度集成化的平台，系统稳定性、安全性、可操作性都得到了提升，无需大量时间来学习和适应该系统，同时维护量减少，若出现问题，用户自己可以及时进行处理；

　　· 设备投入、维护成本大大降低，设备的使用价值大大提升，减少设备资源的浪费；

　　· 管理水平得到提升，融入了科学、高效、先进的安全防损管理思想，并建立一个科学、高效、先进的安全防损管理流程；

　　· 企业运营成本降低、员工工作效率提高，安全事故、商品盗窃等造成的各种损耗降低，企业经济效益总体上得到了大大提升。

　　结语

　　现代连锁零售企业通过智能零售保安应用系统的建设和应用，进一步改善现代连锁零售企业的管理思想，建构了现代、科学、高效、先进的安全防损管理体系结构，优化安全防损的工作流程，同时，利用智能零售保安应用系统的智能零售保安管理平台，借助现有的互联网资源，并整合网络视频技术，实现可视化的安全防损数据远程集中管理，有效提升企业的管理水平和管理效率。