运营商对网络视频监控市场认识及举措

作者：梁笃国

　　运营商积极开展网络视频监控业务

　　随着国家各级政府建设平安城市、平安农村等政策的逐步深化，社会信息化程度的不断提高，政府和各行业对网络视频监控的需求大大增加。政府和公安部门希望通过网络视频监控建设提高安防应用的水平，改变传统安防只能实现内部视频录像和本地观看的状况，甚至要实现视频监控图像资源在政府各部门之间的共享，省内各城市和城市内各部门的联网共享。以省为单位的联网需求纷纷提出，如江苏、浙江、广东、福建等地。

　　视频监控由传统的安防监控逐步向管理监控和生产经营监控扩展，应用领域日渐广泛，数字化、网络化的视频监控系统成为必然的发展趋势。行业的用户希望通过网络视频监控提高管理效率和服务水平，如保险行业的远程定损、质检行业的大通关工程、连锁行业对门店的远程管理等等。

　　武汉人保、苏州人保、深圳平安保险等保险公司纷纷提出建设远程定损的需求，远程定损为车主节约了时间，带来了很大方便。在过去，车主需要在事故现场等待两三个小时甚至更长时间。有了基于视频监控的远程车险定损方式后，车主可以直接把车子开进销售服务店的远程定损点，由保险公司通过网络视频监控平台进行远程定损。以前可能要大半天时间才能解决的定损问题现在一般20分钟就可以解决了，并且定损结束就可以直接进行维修。远程定损不仅减少了客户的等待时间，同时也为保险公司节约了人力资源成本。以前对碰撞比较严重的车辆，会涉及到底盘、发动机、轮胎等许多内部问题，这种情况下保险公司通常会派两个定损员前后两三次来店里进行勘察，对车子进行拆解并具体分析各部件的性能后才能确定车子的损伤程度，基本上要花费3到4个工作日的时间，而现在通过“全球眼”可以进行远程监控和查勘，不需要再派人来花大量时间检查，从而节约了成本。

　　用户实施网络视频监控系统首先需要网络，某些项目如平安城市投资也很大，某些用户也不熟悉视频监控的技术，也没有相应的维护部门和维护人员，而运营商具有这方面的优势，为运营商提高了很大的市场。运营商具有跨国甚至跨境的广泛而庞大的基础网络，现在更加具备了第三代无线移动网络，覆盖售前、售中、售后服务的运营体系，充裕的流动资金，再加上电信级的网络视频监控平台，能带给用户电信级的服务品质。

　　远程视频监控业务在北美、欧洲、亚洲均有相关应用案例。美国弗吉尼亚Trafficland公司是美国最早提供手机公共监控浏览系统的运营商之一，其推出的典型业务名称为“AirVideo”，是一种面向公共服务的道路监控业务。自推出AirVideo业务后，Trafficland公司的用户迅速增长，目前已拥有超过6万AirVideo用户，每月仅手机端用户就产生近50万美元的收入（每月收月费7.95美元）。除这类面向公共服务的道路监控业务外，Trafficland公司推出的同类业务还包括地铁监控等。此外，还有的面向企业的厂矿监控和面向个人服务的幼儿园监控、家庭监控等。据该公司统计，到2006年年底，其手机监控业务的收入达到8000万美元。

　　2004年3季度，法国电信面向家庭和企业级市场推出了一系列全新的融合性服务“Livebox”。Livebox是在电信业务融合的基础上，将电信服务与个人娱乐、家庭生活结合起来，向用户提供Multi Play业务体验。该系列服务中包括通信、信息娱乐，以及数字化生活，其中数字化生活里包括了家庭自动化服务，而家庭自动化服务中又包括了通过移动手机或电脑实现家庭住宅的远程监控和管理。

　　日本NTT DoCoMo已经通过视频业务，为用户提供可操作、互动的家庭监控应用。NTT DoCoMo的视频业务包装于i-mode中，i-mode的整体业务平台采用基于CS域的视频解决方案，提供实时、稳定、清晰的3G视频业务，其中与监控相关的服务主要包括：（1）个人应用：远程照看家中的孩子和宠物（可以控制所设置的监控摄像机以调整更佳的观察角度）、远程查看饭店菜谱菜式等。（2）行业应用：铁路公司应急处理、急救中心的远程救助、火警现场的实时监控、电视台特殊场景的实况转播等。用户只要拨打电话，就能收看到最高可达15帧/秒的实时视频画面。目前，DoCoMo公司已经把此类业务作为当前重点推广的业务之一。

　　在未来，远程监控还可对人所不能到达的地区进行自动监控，如深水机器人勘测操作，甚至公安部门更具隐蔽性的反恐监控。

　　中国电信全球眼业务的发展和前景

　　中国电信推出的“全球眼”网络视频监控业务，不仅为政府、企业等用户带来了便捷的无地域差异的管理和监控手段，也为电信带来了丰厚的收益和良好的社会效益。实际上，中国电信介入视频监控业务，既是受电信技术高速发展以及市场竞争形势所迫，也是中国电信追求自身发展的强烈需要。

　　作为最早介入安防行业的电信运营商，中国电信的“全球眼”业务用于政府、企业等用户，现在正积极拓展面向中小企业用户、家庭用户和个人用户的应用，为用户带来了全新的使用便利和体验，推动了安防行业的健康发展。由于中国电信的加入，带动了国内和国际通信设备制造商先后进入高速发展的安防行业。为了保持和提高全球眼产品在市场上的竞争力，中国电信持续投入可观的研发经费用于网络视频监控产品的完善和改进，促进产品从企业级向向运营级的转变。

　　中国电信的“全球眼”产品为用户提供综合性价较好、整体打包的端到端的服务。商务模式多种多样，可根据客户需求提供整体或部分租用、集成外包等模式；业务内涵不断扩大，可提供集成型、数模混合型、全数字网络型等多种视频监控业务。全球眼业务不仅为中国电信带来了增值业务收入，还带来了带宽、租赁、集成等业务收入，同时由于与用户签订了较长时间的合同，将用户长时间的绑定在了中国电信。

　　中国电信自2003年9月在四川电信推出“全球眼”业务至今，已在所有31个省公司搭建了“全球眼”平台。2006年以来，“全球眼”业务发展加速，目前已应用在质检、平安城市、保险、连锁、教育、环保、药检等21个行业中。 “全球眼”业务成为中国电信重要的转型业务，预计2009年全球眼业务收入将达到20亿元。中国电信下一步将重点发展中小企业、家庭的网络视频监控应用。可以预期再过3-5年，中国电信的“全球眼”业务收入将达到中国电信总业务收入的5%，并将占据网络视频监控市场40%以上的份额。

　　网络视频监控的发展趋势

　　数字化、网络化

　　视频监控回顾20多年的发展历史，视频监控经历了第一代的模拟系统（VCR）、第二代部分数字化的系统（DVR／NVR/DVS＋模拟摄像机） 、第三代完全数字化/网络化的系统（网络摄像机）三个阶段的发展演变。这些是物理存储介质和信息传输模式的技术进展。

 　　高清化


　　网络摄像机的使用，使高清晰的视频监控成为可能，130万、200万像素、甚至300万、500万像素的网络摄像机已经在市场上出现。当然，对带宽的要求是大大增加了，高清摄像机的引入，使视频监控系统的配置和部署方式都发生了改变。很多网络摄像机的厂商已经把移动侦测、遮挡作为基本功能，如三星、LG、SONY等。同时提供Motion JPEG 和 MPEG-4或（H.264）两种码流，甚至提供对3GP码流的支持。另外，网络摄像机也能接入各种传感器信号。

　　民用化

　　网络摄像机的使用，拓展了视频监控的使用范围，从工业用品变为纯粹的民用产品，向室内、家用发展的速度加快。在不远的将来，将成为一种普通消费品。网络摄像机可以用一根双绞线来传输音视频信号和控制信号，电缆从三根变为一根，甚至可以用WLAN或CDMA无线信号传输，安装和维护更加方便，更能体现运营商的优势。

　　平台化

　　视频监控的重心从前端向管理平台转移。伴随着视频监控网络化的发展，管理平台软件已经成为视频监控系统的核心，除了视频浏览、云境控制、报警联动、设备管理、用户惯例、电子地图等功能以外，还需要连接不同场所下的不同种类设备，与外部系统进行集成、整合等等。从管理平台的设计初衷和发展轨迹看，管理平台是最适合解决集成化问题的首选方案。首先，管理平台能独立于视频监控设备之外，甚至可以管理报警、门禁、动力设施等系统；其次，所谓平台是能向上提供服务支撑、承载业务的可二次开发的系统，用户、工程商可以在管理平台基础上完成业务的定制，打造出完全符合自己需要的解决方案。因此，对用户和工程商而言，管理平台已经散发出无穷的魅力。事实证明，目前市场上有管理平台参与甚至主导的项目也越来越多。

　　行业细分化

　　行业细分是指针对不同行业的使用特点，做好应用需求的分析，然而进行针对性的产品研发，设计针对性的解决方案，以及提供针对性的服务内容。如金融、交通、教育、环保等行业。这些行业对安防系统的要求有通用性和特殊性需求，特殊性就是面向行业特定的标准和要求，是附加的功能和特性。

　　智能化

　　真正赋予视频监控全新意义的变革，在于当前正在推进的智能视频监控（IntelIigent Video SurveiIlance）技术。智能视频监控改变了传统视频监控的被动接收感受模式。可以主动地对监控现场的视频进行分析。这是对现代安防业最具革命性的和最有实用意义的发展。它意味着其将告别那种存在严重安全隐患的监控模式，标志着智能视频监控新纪元的到来。智能视频监控相对于传统监控具有及时性、可靠性、有效性。随着智能视频在市场需求不断上升，其优势将更加明显，产品形态也将更加丰富。

　　服务专业化

　　运营商和通信设备厂商，以及专业服务商会更多的加入视频监控市场，进一步走向技术+网络+服务融合的应用方向，运营商和大型通信设备厂商对视频监控市场将会有越来越大的影响力。

　　运营商进入监控行业的影响

　　中国电信在全球眼建设中的一揽子整体方案和全面的服务体系，较大程度上解决了各地政府平安城市建设中存在的“建设易、维护难”的难题；而且多是提供租用的方式，有效解决了很多地方政府面临的资金紧张问题。

　　中国电信制定了完整的视频监控技术规范，以及相应的建设和维护标准，并对技术规范不断进行升级完善，在上海院建立了完备严格的测试体系，对视频监控技术的快速发展起到了较大的促进作用；同时，中国电信积极引导通信设备厂商参加管理平台的开发和建设，主要与有研发实力的设备和平台厂商合作，对安防行业的有序发展也起到了积极的推动作用。中国电信的统一的技术规范体系和测试方法，尤其是编解码标准的逐渐统一，将有利于政府和公安各种监控系统的互联互通。

　　中国电信也在积极参与政府和公安的应急指挥、城市管理，以及其他行业监管类应用，这些应用与视频监控系统相结合，有效促进了政府的信息化发展；中国电信目前已经成为全业务运营商，将为政府带来有线、无线、车载移动等多方面的融合监控应用。

　　同时，“全球眼”系统也面临着一定的挑战。目前，各行业的网络视频监控需求在大量涌现，但“全球眼”产品离达到“可管理、可维护”的目标还有一定距离，需要进一步完善产品，向真正的运营级演进。同时，行业用户大都有自身的特殊需求，“全球眼”平台经常需要根据行业用户的需要进行定制开发，阻碍了业务的快速发展。对中小企业和家庭用户来说，需要较低成本的IP摄像机。  （作者单位：中国电信股份有限公司上海研究院）