部署网络监控软件需要树立四大“正见”

　　网管软件从诞生之日起就一直备受争议。由于目前中国相关法律法规几乎为空白，所以围绕着公司监控员工上网行为是否违法、是否侵犯员工的隐私权等等一系列问题曾展开过较大的讨论。中国知名互联网律师游云庭认为，办公电脑所有权属于公司，公司为员工上班支付了相应的薪酬，理论上公司对员工在上班期间的信息交流是有权监控的;不过，公司也该建立相应的规章制度来完善监控事宜，例如只能由特定权限的人来查看信息，并且不能随意扩散。所以，单位部署网管软件时一定要建立相应的信息保密制度，不能随意向无关人员散布监控信息;同时，也要注意监控信息仅限于用单位内部上网管理、审计需要，不能私自改变用途，以免给企业带来较大的法律风险。

　　四、部署网管软件注意避免引发员工的抗拒、不满、抵触心理。

　　单位内部部署网管软件，或多或少可能会引发员工的不满、抵触、归属感、忠诚度的下降，这又可能影响到员工工作的积极性、工作态度和工作质量，一旦处理不好，会给企业带来较大的负面影响。所以，在部署网管软件之前，一定要注意保持和员工的沟通，在最大程度上取得员工的谅解。比如：1、在部署网管软件之前，可以向员工公告，一方面可以让员工有了知情权，避免了违反相关法律的风险;另一方面，也可以起到威慑的作用，从而使得员工自觉纠正、规避不合理的上网行为;2、实行灵活、人性化的网络控制。比如限制P2P下载、在线视频等，不完全封堵，而是将其传输速度限制到一个较小的范围内，这样一方面不至于让员工有逆反心理，另一方面也不至于影响整体网络的性能，同时也限制了他们企图利用P2P软件、在线视频的娱乐行为;3、工作时间限制，工作时间之外适当放开。这样一方面保持了工作时间的网络的健康、合理运行，而非工作时间又让员工有了放松的机会，有利于缓解工作压力;4、涉及到内容监控的要配合一些网络技术进行实现。比如结合windows的域控制器分发监控插件;限定只能使用公司的邮件服务器(兼做邮件内容备份)收发邮件;通过BOIS等屏蔽使用U盘、软盘、光驱、蓝牙等存储设备等;5、“先礼后兵”式的管理。涉及到违反上网制度规定的处罚时，先期应该以规劝、说服为主，对屡教不改者则以实际处罚警示;6、“给面子”式的管理。比如发现某个员工的不合理的上网行为时，尽量不要当着其他同事的面公开批评，而是私下沟通、座谈的形式。这样一方面保全了员工的面子，体现了对员工的关怀，会取得员工的谅解;另一方面，也不至于让其他员工产生对当事人的偏见，同时也避免了事态扩大，防止了其他员工的效仿。

　　总之，企事业单位部署网管软件一定要注意消除各种不良影响，以最小的网络管理成本，实现最大的网络管理收益。同时，我们也注意到，在当前一些因为网络监控软件引发的争议和法律案例中，大多数是记录了当事人的聊天内容、邮件内容等涉嫌侵犯当事人隐私权而引起的，而对上网带宽、P2P下载、炒股、玩网络游戏等一些不合理的上网行为的监控则基本不会引发冲突，同时这也是几乎当前所有企事业单位共同需要的网络监控功能。所以我们建议如果单位不是特别需要对内容进行监控，则尽量选择一些上网行为控制的网管软件(如国内目前应用较为广泛的聚生网管等)，只是控制上网行为而不是监控上网内容，从而可以更好地从根源上避免部署网管软件带来的诸多负面影响，实现更好的网络管理。