规范国内安防市场 我们应该从哪里入手？

　　在社会经济运行中，市场准入已成为影响市场成长和成熟的重要因素。每个行业的产生和发展都有其自身的特性，市场准入方式也不尽相同。目前中国安防行业已步入高成长期，然而由于行业本身特点等診-因，行业缺乏规范的“基因”。因此，安防行业随着产业的快速成长，暴露出很多问题。

　　随着人们生活水平的提高和安全生产的需要，对安全需求更加迫切，整个安防产业正在步入发展的黄金期。有数据显示，中国安防行业平均以25%的年增长率迅速成长着。然而快速增长的背后，也存在着一些现实问题。比如，由于市场机制和市场秩序的不健全，价格的混乱和不公平竞争现象还仍存在，进而直接导致产品品质得不到保障。市场的不规范严重影响着安防产业的发展。要改变这种现状，必须规范产品、规范市场，使安防产业朝着规范化的道路发展。

　　此文就如何规范国内安防市场话题展开特别讨论，以目前国内安防市场的现状为切入点，采访国内知名企业专家，为广大读者解读当前中国安防市场，并为规范国内安防市场出谋划策，旨在为安防产业的发展提出积极的建议。

　　安防市场的现实写照：群雄争霸与品牌建设共同存在

　　2001年，国务院决定在全国范围内整顿和规范市场经济秩序，便成立了全国整顿和规范市场经济秩序领导小组，其主要任务是统一领导全国整顿和规范市场綷-济秩序工作，指导、部署和协调各项专项整治行动。2008年，商务部设立市场秩序司，其主要职责中最为重要的一项就是牵头衆-调全国整顿和规范市场经济秩序相关工作。显而易见，政府在规范市场方面已綷-迈出了坚实的脚步。

　　目前的中国安防市场，群雄争霸的混乱格局与知名企业的正规化建设相得益彰，共同存在。正如天津市亚安科技电子有限公司董事长兼CEO叶晨所说的“前景广阔、竞争激烈、适逢转型、有待规范”那样，中国安防企业一直都在努力奋斗着。深圳达实智能股份有限公司市场部总监黄志勇则表示，当前的安防市场处于战国时期，群雄争霸，核心技术缺少支柱产业支撑。而天津天地伟业数码科技有限公司总经理戴林透过这个混乱的格局，却看到中国安防行业正在进入一个正规化、品牌化的时代。创维群欣安防科技有限公司总经理胡朝晖认为，国内安防市场仍然是一个持续增长的朝阳的产业。有综合实力的品牌企业在竞争中脱颖而出，市场的两极分化更趋明显。并且，国内主流的安防品牌企业引领着行业发展的格局也逐渐显现出来。

　　安防市场需要规范的地方：价格、品质、销售渠道

　　“大打价格战、紧缩产品质量、混乱销售渠道”一度成为中国安防行业的现实写照。那么为什么会出现这些现象？而现在的情况又是如何呢？

　　戴林：我觉得这是一个成长期，是一个很正常的现象。在任何一个行业初创阶段，市场不成熟，需求却很旺盛，门槛又很低，加之没有龙头品牌企业的时候，“群雄争霸”在所难免，每一个企业都在用不同的招数开拓和扩张市场。在这种情况下，价格战是其中的一个策略。这种情况一般都有一个时间段，我认为在2000年左右是最明显、最疯狂的，到2003年后就逐渐开始削弱。那个时候，企业实力都不大，为了打价格战，只有在品质上缩水。因为企业没有品牌化，大多企业的规模也才就几十个人，很难在全国各地建立起自己的渠道。所以，当时贴牌、窜货现象非常混乱。

　　现在，在个别产品线还存在这种现象，比如像摄像机这类前端产品线。这类企业数量比较多，技术门槛不太高，又没有形成很强势的品牌，所以在这种情况下容易造成竞争局面。但是最近一两年，前端摄像机的品牌在逐渐强化，我估计这个恶性竞争的局面会好一些。目前，在像“平安城市”等一些大项目的招标中，实际上真正参与其中的安防企业也就那么几家，价格战等混乱竞争不太明显。而在一些小项目中，由于资金的问题，价格战还普遍存在。但在DVR这个领域，像海康威视、浙絓-大华，已綷-是行业里的龙头企业了，品牌化就非常清晰。

　　其实，天地伟业曾经也打过价格战。1998年的时候，我们在深圳展会上打出了“将价格进行到底”的口号，而在2000年就放弃了。接着，我们进入到“安防超市”的时代，再到行业化解决方案的时代，现在已进入到品牌化时代。

　　王鑫：这曾经是行业内大部分企业的做法，但事实上，也有一小部分企业“苦练内功”，从技术研发到生产、质量管理，市场推广和品牌建设等方面不断创新、严格把关，涌现了一批优秀的安防企业。一个企业的壮大相当于就是一个“孩子”成长的过程。现在，我们仍然在不断地补充着“营养”，不断地加强国际技术交流，不断地充实着所有员工的“素养”，这一系列的因素都促进了我们规模的不断壮大，也造就了佳信捷的企业知名度和品牌知名度。

　　胡朝晖：这种现象不仅仅体现在安防行业，在许多行业都曾经历或正在经历。其实，打价格战有两种方式，一种是直接压缩成本用便宜的、质量差的材料但影响产品品质；另一种是通过技术提升降低成本且不影响产品品质。通过对设计方案、整个技术的升级来降低成本，这样的企业是具有实力的。通过技术升级带来的好处，不仅降低了成本，同时也积累了技术。到最后，这样的企业肯定可以稳健发展。所以这种现象是不可避免的，关键在于企业的选择。选择第一种可以很快降低价格但品质得不到保证，选择第二种可能会比较慢，甚至还需要新的投入，但品质能得到保证，所以这两种方式选择所导致的差距也会越来越大。

　　叶晨：首先，安防产品质量良莠不齐。与其他行业相比，安防行业是一个比较小的行业，进入的门槛比较低，低端产品没有太多的技术含量，高端产品核心技术又掌握不了，使得极小企业，甚至手工作坊大量涌入，产品质量自然无法保障。

 
　　其次，价格恶性竞争。早几年的安防行业属于暴利行业，所以跟风者众（这也是所有行业成长过程中的一个共性）。与安防稍有相关（如传统的家电、IT等）的企业大举进军，国外品牌纷纷进驻国内市场，小企业不断成立——随之而来自然就是价格竞争了。

　　第三，渠道建设较差，服务不到位。建设广泛而有效的销售渠道，需要企业花费极大的心血。管理渠道也是一门很深的学问，对于绝大多数的小企业而言，无法做到这一点。渠道完善与否决定了企业服务的及时性和有效性，加之价格战牺牲了企业利润，没有利润自然就没心思做服务。因此，安防行业中广泛存在服务不到位的情形。

　　这些现象普遍反映出整个安防行业的成熟度不高。在一个产业形成并逐步发展的早期，基本是市场机制在起主导作用，因而出现这些现象是比较正常的，年轻的国内安防行业注定要为它的年轻付出代价。尽管相关部门努力在规范行业，但毕竟时间短、綷-验少，很难要一下制定出那么多的标准和规则。所以，这种现象可能还会持续一段时间，但相信离规范化的成熟行业已綷-不远。

　　黄志勇：安防产品大打价格战是市场綷-济规律的体现，是每个产品在成长过程中必经的一个阶段。一方面说明安防市场品牌性建设还缺少绝对领先的民族品牌，另一方面说明低门槛的安防市场缺少统一的行业规范，自主知识产权维权意识薄弱。大量砛-袭、低成本的重复开发工作，缺少完全自主知识产权的创新技术来领导市场。这样就造成大企业不断地在培育无数个小企业的成长，小企业在大企业的游戏规则中寻找着生存的机会，从而大打价格战、混抢渠道就自然产生了。

　　规范市场的支撑点：推动安防企业的品牌建设

　　一个行业的成长，它一定是经过从无序到有序，从混乱到规范这样的阶段。像家电行业，原来中国有四十多家企业，现在留存的就只有那么四五家知名品牌。一个行业的成熟，它一定是品牌相对集中的时代出现知名品牌和知名企业。2000年以后，随着数字化的出现和普及，中国的品牌化进程加速，在世界上逐渐强大。正是数字化技术的发展，推动了中国安防企业品牌化发展，同时也规范了安防行业的有序健康发展。

　　经过最近三五年的发展，中国安防行业出现了一批正规化、品牌化的企业。这些企业通过开展品牌建设，提升自身的品牌实力，为规范当前安防市场一直努力着！

　　叶晨：企业品牌建设对于市场规范具有举足轻重的意义。在这里，要澄清部分人对品牌建设的误区——品牌建设绝不光是在有影响力的媒体上多打广告就可以达成的。简单地说，品牌建设的基础就是企业的言行一致：说得很好，做的和说的一样好，这才叫品牌。

　　首先，注重品牌建设一定要注重产品质量，品牌不是无根之水，产品质量是品牌的基础。亚安的质量观直白而鲜明——“质量是我们的饭碗”。与亚安类似的一批企业的出现，将带动整个行业产品质量达到一个较高的层次，产品质量差的企业自然会被淘汰。

　　其次，注重品牌建设的企业会将利润控制在一个合理的范围内，既不会忽视利润一味打价格战（为企业长期发展生存考虑），也不会一味追求暴利（要与其他企业竞争），这样才能推动整个行业朝健康有序的方向发展。亚安不同的产品体系都有一个固定的利润率，近两年診-材料价格有所上涨，但考虑到顾客的需求，亚安产品并没有因此而将产品提价。

　　再次，注重品牌建设一定要重视客户服务。现代商业社会，服务与产品本身共同组成了广义上的“产品”，对于安防产品更是如此。因此，企业会将服务提升与产品同样的高而实现客户满意。亚安服务一直受到客户的称道，这缘于亚安对服务的长期重视，亚安据此总结出“三七法则”，“24720原则”，用以指导亚安的日常服务。

　　最后，注重品牌建设的企业对于“仿冒”、“制假”等现象也会不遗余力地进行打击，这直接促进了行业的市场规范。

　　戴林：企业品牌化建设是一个系统工程，包括企业的各个层面，是企业综合竞争力的一部分。我认为品牌化有这么几个方面：

　　一是品质。品牌一定是靠品质打出来的，没有品质就谈不上有品牌。像国际认证、规范化TPE、TPM、5S等，所有正规企业都在做。天地伟业做5S已綷-有六七年的时间。品质是品牌的支撑点，是最基础的。任何一个负责任的安防企业都会不遗余力地在品质方面下功夫，我们强调流程化、正规化、制度化、职业化。还有就是在人的观念上要提升，过去认为流水线加工人员不需要太高的素质，其实这是错误的。只有提高生产线工人的素质才能提高产品品质，我们现在生产线上的工人学历全是大专以上。

　　二是技术。一个企业要想实现品牌化发展，没有核心技术和产品，没有强大的研发后盾，就谈不上品牌建设。天地伟业一直致力于朝技术领先企业方向发展，我们在技术研发上投入不遗余力，每年都会拿出全年销售额的8%投入到研发当中。我们有博士后工作站，并与天津大学合作成立了数字产品实验室，大量招收研发人员，现在有接近300多人的研发队伍。我们有在行业里领先的技术，像字符叠加技术OSD，一块芯片可以实现16路的字符叠加。还有我们在技术的集成化方面下很大功夫。从前端到后端，不仅仅是一个物理链，更重要的是一个价值链，能够把客户的资源和我们的设备整合在一起，为客户创造价值。我们现在是天津市最大的软件企业，软件人员占企业整个研发人员的2/3以上。过去我们做产品销售的时候，硬件十分重要；现在我们做行业销售的时候，软件十分重要。安防企业要发展，一定是以硬件为起步、靠软件来发展的过程。

　　三是服务。加大服务力度。我们在全国设立30个办事处，所有人员都是由公司总部委派。其中，技术服务人员能够为客户提供本地化服务和快速响应机制，目前这支队伍占整个营销人员的1/3。因为任何一个系统项目不会没有问题，有问题的时候，处理问题的态度才是最重要的。另外，天地伟业一直强调服务的价值。目前设立3级服务体系，第一级是办事处级、第二级是平台级、第三级是行业级。产品服务一般都设置在办事处级，系统方案服务设置在平台级和行业级解决。

　　四是价值。为客户创造价值，包括经济价值、社会价值和管理价值。有些人认为品牌就是能把自己的产品顺利地销售出去。其实，这是不全面的。品牌价值的最终考量是需要得到客户的认可，也就是能让客户实现价值最大化，客户才会认同你的品牌。比如我们研发的智能交通卡口系统，有的地方采用后最快能在半年时间收回成本，经济价值十分可观。又如，在公检法司领域，有些犯人审讯完后出现穃-供或投诉暴力执法的情况，引起页面的社会反响。若能配备同步录音录像产品，并带有不可更改水印功能，就能很好地解决这一问题。目前，天地伟业通过自身努力已綷-得到了广泛社会认可，比如，获得了全国驰名商标，还是中央精神文明建设单位、天津市五好党委、天津市劳动模范集体、天津市学习科学发展观先进集体，如此之多的荣誉，正是我们推动品牌建设，通过不断提升技术、品质、服务所取得的成绩。

　　王鑫：品牌建设与规范国内安防市场有关联。我认为，这两者是相辅相成的关系，只有将市场从多个方面规范好，才能做好品牌建设；而一旦做好了品牌建设，才更有利于整个市场的规范。一旦品牌在行业内有了知名度，便需要“防伪先行”。创建品牌的同时，也要学会保护品牌。佳信捷在2009年末就将这部分工作进行了系统性的实施，开通了400免费服务热线，并开始使用产品防伪标签。这项举措能起到维护公司品牌的作用，使品牌建设进一步稳固。而将于2010年7月投入使用的“佳信捷安防产业园”是佳信捷成立六年以来的第五次战略性扩张，也是我们构建品牌建设的一个方面。产业园内，工作、生活、娱乐设施齐备，办公区与生产区共达1万多平方米，员工宿舍楼有6层。目前，我们正在对以上设施进行进一步的完善，力求为员工提供舒适的工作和生活条件，力求为广大客户呈现一个更加完美的企业形象。经过一年多的准备，“佳信捷安防产业园”的投入使用不仅扩大了我们的实力，同时提升了企业形象，是加快企业发展的助推剂。

　　2009年，佳信捷提出了“佳信捷品牌质量提升年”的概念，这是佳信捷提倡实施的一个监督措施，对品牌做系统地规划。比如，原材料的控制、制品的控制、成品的出货质量、销售服务、出货率、交货率等等，各个方面都做了细致的规划。2010年，我们会为“产品多元化”铸造更坚强的后盾，除了扩大厂房外，并且将调整出更适宜公司的组织结构，各类人才的配备也将更加完善。如此一来，将“企业规模化”的每一个细节都落到实处。