和谐社区 昆明世纪城打造全国最大"静脉社区"

　　核心提示  占地3800亩，居住人口超过6万，昆明世纪城 (论坛 新闻)是全国第四大、西南最大的小区。

　　官渡区官渡街道办事处世纪城社区居委会专为世纪城小区设立，如今，官渡街道、世纪城社区正与世纪金源集团下属三家物业公司紧密协作，通过打造畅通社区、连通社区、贴心社区、开放社区和平安社区，全方位打造全国最大“静脉社区”，助推和谐社区建设。

　　A畅通社区　　共享便利公共空间

　　世纪金源大道、珥季路、广福路等多条城市主干道环绕世纪城；社区内道路通畅无阻，停车规范；16个苑区内人车分流，各行其道。这就是世纪城社区打造出的畅通社区。

　　新建之初，世纪城内的道路设施、苑区布局就经过精心的规划设计。16个居住苑区间没有一条断头路，218幢、615个单元间四通八达，2.53平方公里占地面积内通行无阻。官渡街道相关负责人表示，基于世纪城良好的道路基础设施条件，街道、社区及物业公司打造畅通社区的重点在于科学的管理和服务，从而进一步改善小区交通状况，让居民共享社区公共资源，增进居民相互之间的感情，推动和谐社区建设。

　　目前，世纪城所有苑区已经实行人车分流，所有车辆进入地下车库，楼宇间道路则让给行人。车辆、行人各行其道，在保证苑区内交通安全的同时，改善了小区环境，让公共空间的利用率最大化。“不会有喇叭声，孩子独自下楼玩耍也不担心，人车分流确实让世纪城更宜居。”住在探春苑的刘女士对这些贴心措施赞不绝口。

　　另一方面，对于少数司机随意停放车辆的行为，社区居委会也进行了人性化管理。社区将一张小小的纸片贴在挡风玻璃上，温馨提示司机按照统一规范，文明停车。社区负责人表示，通过温馨提示的方法，提升市民的文明意识，不仅极大地改善了社区内交通环境，也提升了社区文明水平，是昆明创建文明城市的需要。

　　B连通社区　　建现代化信息平台

　　世纪城社区居委会只有10名工作人员，却能最大限度地掌握辖区内1.5万余常住居民、4.5万余流动人口的户籍、计生、教育等各种信息；世纪城的居民，只需打一个电话，就能咨询到需要的信息。人车通行顺畅的同时，世纪城社区居委会致力于构建信息化社区，让政府与居民之间紧密连通。

　　社区居委会、物业公司、派出所构成了世纪城内信息互动的三个中心。依托这三个平台，社区为民服务中心、便民服务亭、社区警务岗等各负其责，就像一条条“静脉”，串连起整个社区信息中枢。同时，社区工作人员、安保人员、楼栋长、社区民警就像一个个神经末梢，分散到每个苑区、每栋楼宇、每个单元，构建起政府与居民间的良性信息互动系统。

　　江大妈文化水平不高，但却对社区、街道乃至全区、全市近期的重点工作说得头头是道。“住在这里可以知道消息的渠道太多了，有保安、民警、楼栋长、物业公司。有事情要办，找任何一个人都可以，有问题，打个电话就能咨询。”而最近，社区谋划已久的党员苑区负责制也即将施行。社区负责人告诉记者，依托党员双重管理机制，每个苑区都建有一名责任党员，姓名、联系方式等信息将在苑区公示。党员苑区负责制一方面充分发挥了党员的堡垒桥梁作用，让党员成为联系居民和政府的主要纽带，另一方面，通过将党员组织起来，发挥党员的模范带头作用，共同创建和谐美好家园。

　　最近，一台崭新的电子触摸屏已经出现在世纪城社区居委会为民服务中心。整个社区内的人口、环境、教育、文体、医疗保障等内容将全数纳入，居民一个按钮就可以了解到与自己相关的信息。将来，世纪城社区将打造高科技技术全介入，高端信息化平台全覆盖的现代信息化社区。

　　C贴心社区　　探索主动服务模式

　　“在我们世纪城社区居委会的为民服务中心，不仅能办社区、街道管辖的事项，甚至连区里才能办的事也能办。”刘大妈告诉记者，自己刚搬来时，要办理保险迁移、孙子就学等好几件事，本来以为要跑好几个地方才能办完，但没想到在社区为民服务中心，一天就全办完了。

　　目前，世纪城社区依托电子政务系统的为民服务三级联动体系已经基本建立，AB岗位工作制、责任追究制、首问负责制、限时办结制等制度也已落实，居民可以享受到一站式办公、一条龙服务、一次性办结、一条鞭管理的贴心服务。

　　同时，世纪城社区居委会表示，让居民办事环节最少、程序最简、时间最短、效率最高，只是服务群众最基本的要求。现在，居委会正利用社区内通畅的信息交流渠道，探索更加贴心的主动服务模式。

　　为方便居民办事，世纪城社区居委会的工作人员走出办公室，通过社区开放日活动，发放大量的小册子，向居民介绍办理各种事项所需要准备的材料及办理程序；为做好流动人口计生工作，在100多个单元门口设置计生窗口，按时发放计生用品，介绍计生知识，宣传国家计划生育的法律法规；为提升社区居民对全市各项创建活动的知晓率、支持率和参与率，社区联合物业公司多次举办各种公益性宣传活动。

　　同时，居委会在长期的管理服务中，与世纪城集团下属三家物业公司形成了非常融洽的合作关系。依托无处不在的物业公司，居委会的管理和服务也逐渐深入到群众中，各种问题通过物业公司反映到社区，各种矛盾也在基层得以解决，从而促进了社区服务品质的进一步提升。

　　“社区服务应该转变思想观念，不能等着居民找上门来。在发生摩擦以前主动上门调解，在问题严重化以前及时处理，主动向居民提供零距离贴心服务，这才是我们努力的方向。” 世纪城社区居委会认为，对于纯社区居委会，全心全意为人民服务是永远不变的宗旨。