九龙坡整治发展环境 创新举措推行阳光政务

　　近日，申请开办诊所的邹先生收到一张来自九龙坡卫生局的“一次性书面告知单”。告知单向邹先生详细介绍了申请流程和需要补正的材料。只要按照告知单上的流程申办，邹先生即可在该区行政审批服务大厅一次性完成申请，避免了“多头跑”、“来回跑”。

　　“一次性书面告知单”制度只是九龙坡区在“发展环境整治年”活动中的多项创新举措之一。据了解，九龙坡区将今年定为“发展环境整治年”。该区将用一年时间在区级各部门、街道、园区、司法机关和具有公共服务管理职能的企事业单位开展此项活动，推行“公开透明、文明质优、便民快捷”的“阳光政务”，力图使政府彻底转变观念，优化发展环境，提升服务水平。

　　据介绍，自今年3月启动“发展环境整治年”活动以来，九龙坡区创新了多项举措，推动打造公开透明、方便市民的“阳光政务”。

　　“电子眼”监督行政审批 提高服务效率

　　长久以来，行政审批过程中存在着服务效率低下、程序复杂等不少问题。为有效解决这些问题，九龙坡区行政审批服务中心管委办牵头设计建设起九龙坡区行政审批和电子监察系统。据了解，这套系统可通过网络对相关资源进行审核管理，并逐步建立起内容全面的政务资源数据库，并在此基础上实现自定义报表、统计分析、多媒体公开等综合利用功能。

　　据该中心管委办负责人介绍，通过这套电子政务系统建设，九龙坡在全市率先建立起“区、镇（街）、村（居）三级联网联合审批系统”、“建设领域并联审批一卡通系统”，实现了政务公开智能化管理，为市民提供了便利，提高了行政审批服务效率。

　　此外，这套电子监察系统还可对政府采购和土地出让过程实施全程监控。借助这种“电子眼”，监察机关可及时发现问题，加强行政监管力度。

　　社区创新“错时服务” 群众满意度达95%

　　九龙坡区黄桷坪街道小湾社区居民屈大慧，最近正愁上班忙而没有时间办理征地农转非养老保险。令她意想不到的是，晚上7点后社区的工作人员仍然在等候为她办理保险。“没想到现在社区服务这么周到。”屈大慧不由得感叹。

　　“一般情况下，社会单位与街道社区都是同步上下班，上班族下班以后，街道机关和社区居委会已停止接待群众办事。”小湾社区居委会主任黄朝英称，为方便居民可在下班时段找社区办事，该社区创新实行了“错时服务”举措。

　　黄朝英介绍，“错时服务”即是将社区工作人员上班时间与传统的机关、企事业单位上班时间适度错开，以方便为居民服务。按照“错时服务”制度要求，社区工作人员实行轮班制，一周至周五提早1小时上班，中午不休息，晚上推迟2个半小时下班，以延长社区服务时间。此外，“居民还可打电话预约，择时到社区办理事宜。即使在双休日、节假日，仍然有工作人员值班接待。”黄朝英告诉记者。

　　“通过一段时间试运行，小湾社区‘错时服务’成效已经初显。”黄朝英称，据初步统计，实行“错时服务”以来，该社区已经累计增加为民服务时间超1600工时，接待服务群众670余人次，解决各种问题430余件，群众满意度达95%。