谁家的“门难进”电子监察系统会记录在案

　　“门难进、脸难看、话难听、事难办。”曾几何时，老百姓对行政审批多有抱怨，2月3日，山西省行政审批电子监察系统开通，成为监察部门行政监察的一种新手段。工作人员只要轻点鼠标，即可进入某厅局服务窗口，窗口服务情况一览无余，正在审批事项的实时情况也尽收眼底。电子监察系统像一个“电子眼”，不仅时刻监督着各个许可项目，还会及时对违规违纪行为发出预警和黄、红牌警告。如果有人办事拖拉、态度不好，或者哪项业务违规操作，都会记录在案，受到追查。

　　山西省建设的行政审批电子监察系统，是依托省政府专网，将各审批部门依法保留的行政审批事项实行网上审批，监察部门利用网络信息平台，自动采集审批事项的受理、审核、核准等有关信息，对行政审批过程进行实时监控，对审批窗口工作人员的服务态度、在岗在位等情况进行视频监控。

　　这个系统的主要功能是实时监控，系统按照已梳理、优化并固化下来的流程自动记录，同步、全程监控。预警纠错，系统通过软件可以对超期3天仍未办理的办件，发出黄牌警告，对超期5天仍未办理的办件，发出红牌警告；对快要到期的办件，进行预警提醒，同时可以人工对事项进行催办，发送催办单，以促使尽快办理，审批部门接收到业务催办信息后，给予答复办理。绩效考评，通过预先输入细化的“绩效评估量化标准”，系统对各部门、各岗位、各工作人员自动打分、考核、分析并作出评价。咨询投诉，通过行政审批电子监察网，实现各类咨询投诉的受理、督办和反馈等。

　　行政审批电子监察系统建设，从2006年在市一级进行试点，目前，太原、阳泉、运城、临汾、长治、晋城、晋中等7个市已建成比较完善的行政审批电子监察系统。截至2009年11月底，30个厅局已实现数据监控，17个厅局实现数据和视频双监控。这30个单位作为第一期接入单位，这些单位承担了省政府文件公示的审批项目601项，占到所有审批项目 686项的87.6%。