强化技防：“蓝盾”行动严打“黄牛”

　　预售春运车票渐入高峰期，广铁集团相关负责人表示，铁路公安将深入开展打击倒票的“蓝盾”行动，严密监控、防范和打击“黄牛”，同时加强内部管理，并欢迎社会各界和广大旅客举报，投诉电话为：95105688，举报电话为：020-61350018，020-61323888。

　　强化技术防控不给“黄牛”可乘之机

　　广铁相关技术部门负责人表示，电话订票系统采用的方式是自动接听、自动受理、自动生成，完全属于系统自动操作，目的是为了给旅客提供一个公平的售票环境。根据监控信息和公众提供的线索，目前，广铁针对“黄牛”利用虚假身份信息订票后不取，占住票额，然后再收集需要出行旅客的身份证，在电话订票的非高峰期采取再输入旅客身份证号的方式，订票后再加价出售的现象，采取限制呼入措施，并对电话系统的流程和程序进行优化，对订票成功后又取消的车票，将不再即时返回订票系统，而采取延时、随机的方式返回。同时迅速把电话号码、操作时间段等信息移交公安机关，顺藤摸瓜坚决打击。

　　针对公众关注的车票流向问题，铁路部门表示，铁路售票系统已经完全具备此功能。目前铁路部门所售的火车票包括实名制车票票面左下角的代码中，均含有发售过程的详细记录，包括售票地点、窗口代码、售票时间、售票员和购票人信息等，车票内的二维条码也同样储存有详细信息。一有旅客举报，均可查实处理。举报电话为：020-61350018，020-61323888。

　　针对网民反映少数“黄牛”利用电话订票再加价转让现象，铁路部门表示，无论何种售票方式，都机会均等。而据广铁相关技术部门统计，从1月21日开始预订春运火车票，每天电话订票系统开通的一个小时内，15000条订票电话线路成功接通150万个订票电话。但拨打订票电话的数量更为庞大。

　　“蓝盾”行动严打“黄牛”

　　春运期间，广铁在所有管辖的火车票代售点、集中售取票点、各火车站售票窗口，都将安装视频监控系统，对春运售票、取票的全过程进行监控，视频监控摄像资料将保存15天以上，对发生违规问题的代售点一律停机，并依法依规进行处理。同时，对79个可办理各种有效身份证件售、取票的代售点、各集中售取票点均派驻了监督人员和铁路公安，严防违规。

　　今年春运，铁路公安将加大警力深入开展打击倒票的“蓝盾”行动，同时开展客票调查工作，对票贩子实施精确打击。

　　严格内部管理防违规

　　一直以来，铁路部门规定，所有售票员当班时必须严格执行“七不准”规定，即不准私自携带现金、提包、手机等进入工作岗位；不准利用当班之机抢打、私留车票；不准替他人代买代卖车票；不准一次售票超过规定数量；不准不核对有关证件为旅客办理电话订票取票手续；不准利用工作便利替他人代办电话订取票手续；不准违反程序办理退票。对违反上述规定的人员立即调离售票岗位。一旦发现有铁路职工倒卖火车票，包括有意向倒卖车票的单位或个人提供火车票谋取私利的，买进火车票高价卖出谋取私利的，一律解除劳动合同，情节严重的将移送司法机关依法追究处理。广铁在春运前已经全面加强对干部职工的法纪教育，人人签订承诺协议书，让全员都知晓上述纪律要求。

　　铁路公安部门提醒，实名制验证进站时，将使用便捷的身份识读和核实的系统软件，验证设备会自动识读带有二维条码的车票和二代居民身份证。千万不要相信“黄牛”的夸大吹嘘，通过非法渠道买到的车票，比如假证、假票、假电话订票流水号，都将进不了站、上不了车。同时，也切莫购买各种所谓的转让车票，也千万不要轻易将身份证件交给不熟悉的人购买车票，以免非法分子利用身份信息从事非法行为。如有上述违法行为，欢迎广大旅客及时举报。