义乌：市区出租车试装视频监控引民众争议

　　23日上午，乘客张女士在义乌南方联打车时，发现出租车上多了一个摄像头。听说整个乘车过程都会被监控，会被拍图像，张女士觉得有些不舒服。听的哥解释是为防劫防盗，所有图像不会外泄，张女士才稍稍安了心。

　　记者从义乌市运管所获悉，近期恒风出租车公司率先在“爱心车队”120辆车上安装摄像头，目前还在试用阶段。这套监控设施多数安装在副驾驶座正对位置，探头角度可上下、左右挪动。与摄像头相连的录音盒放置在驾驶室内，另有一个警报器装在隐蔽角落，一旦有意外状况发生，可随时按警报器报警。

　　在出租车上装监控，这已不是什么新鲜事。近年来，国内不少城市，如广州、西安、绍兴等都曾推行，其初衷主要是为的哥和乘客的安全考虑，便于监管，提升服务。对此，各界一直有争议，褒贬不一，焦点在于保护司乘安全和个人隐私之间的矛盾。

　　乘客：多数赞成

　　义乌市民对此怎么看？23日天，记者来到义乌秦塘客运站和宾王市场等地，随机采访了几名乘客。

　　在市场经商的朱伟琴持赞成意见：“如果有贵重东西落在车上，就可以通过摄像头找到，有了监控系统，司机的服务也会更加规范。”

　　市民李彩琴认为，装上监控有利于城市管理和治安防范，对一般乘客只有好处没有坏处。

　　不过，也有乘客对隐私问题比较担忧。乘客刘女士一听说车内有摄像头，马上正襟危坐。“出租车是一个私人空间，车前装个摄像头，感觉有双眼睛盯着自己。夏天女士衣服穿得少，有时会有点尴尬。”刘女士说。

　　采访中，大部分乘客对在出租车上装监控表示赞成，“市内打车时间都很短，坐一下车也没啥隐私可泄露”。

　　的哥：有喜有忧

　　在的哥看来，公司安装监控，很大程度是为了“盯”司机，因而会感到一种无形的压力。“爱心车队”的王师傅说，自从装了摄像头后，说话都得小心翼翼，就怕出错，感觉不自由了。

　　当然，有了监控的震慑，安全感大大提升。上夜班的的哥王师傅说，以前看起来像“小混混”的乘客上来，如果去的地方比较偏，心里就不踏实，现在就敢放心大胆地开了。

　　也有的哥担心可能会影响生意。“爱心车队”的黄师傅告诉记者，摄像头安装一个多星期来，大部分乘客反映良好，也听到有强烈反对的声音。有些年轻乘客听说车内有监控，还会打出V形手势对着摄像头扮个鬼脸。不过，也有一次遇到几名时髦女子，上车后就毫无顾忌地聊起热辣话题。他善意地提醒车内有监控，结果这几名女子很不高兴地抱怨他为啥不早说。言下之意，如果事先知道有监控，可能就不会坐他的车了。

　　部门：利大于弊

　　义乌市运管所出租车管理科科长赵云良表示，目前只是个别企业在尝试，他认为总体而言利大于弊。虽然有乘客会认为侵犯了隐私权，但只要监管到位，乘客的录像、图片是不会外泄的。从行业管理角度而言，一举多得：首先，有利于防抢防盗，保护乘客和的哥安全；其次，每年遗失在出租车上的物品很多，寻回率较低，装监控后，就容易追查了；第三，也有利于出租车行业的规范运营，为乘客提供优质服务。的哥会更加注重文明礼仪，也会减少违法违章行为的发生。赵云良表示，如果试行效果好，不排除在义乌所有的出租车上推广的可能。

　　记者也联系了恒风出租车公司经理王晓昌。他说，其实这个做法很早就酝酿过，公安部门也有这个要求。等车队全部安装完毕后，下一步就要做好规范管理工作。例如针对乘客关心的隐私权问题，除非协助公安破案需要，绝不向外部提供监控录像。同时，会在车内设置醒目的提示牌，明确告知乘客车内有监控。