网络视频监控系统平台让交警运筹帷幄

“多方通话处理事故平台”是通过四台电脑和“八爪鱼”来操作的

　　交警不去现场，而是将事故双方、交警以及保险公司电话接入同一个系统，实现四方实时通话，共同探讨事故的处理方法。郑州交警首次使用的这种办法，正是通过一种叫“多方通话处理事故平台”的工具来实现的。

　　1、进入110系统平台

　　“警务信息系统”，记录案情，了解事故报警人员电话及事故地点

　　2、了解、记录事故情况

　　“会议小灵通控制系统”，实时多人通话，与报警人员进行通话，核实情况，并通过报警人了解对方当事人电话，建立三方通话，了解事故简要情况，进行登记

　　3、录像监控

　　“网络视频监控系统”，监控路口情况

　　4、协调理赔

　　与快速理赔中心电话连接，由快速理赔中心、保险公司、专业人员为当事人解惑

　　5、后期服务

　　事故调解完毕后，值班员以短信形式告知当事人快速理赔地点、需携带的证件、材料及各大队的服务电话等内容

　　事件：交警足不出户十分钟处理了事故

　　23日下午2时许，郑州市西四环与郑上路交叉口发生了一起交通事故，一辆大货车拐弯时，撞上一辆面包车，导致面包车后保险杠脱落，大灯破碎。

　　事故发生后，一方司机打了报警电话，110指挥中心立即将警情通报给了辖区的交警二大队指挥室。和以前不一样的是，这次指挥室并没有指派民警赶往现场，而是立即通过视频监控系统，调取了路口的录像。通过实时画面，看到了两辆车的事故情况。

　　之后，民警通过报警电话，联系到了面包车一方。女司机讲，她是正常行驶，被货车追了尾，她认为货车应负全部责任；民警让其保持通话，并索要了货车司机陈某的电话，接通后陈某表示自己有责任，但面包车拐弯也存在问题。

　　民警开始询问双方车损如何、是否愿意调解等，表示这个事故车损不大，符合快速理赔条件，建议双方去快速理赔中心办理。

　　此时，女司机有了疑问：如果我们走了，没现场了，怎么划分责任啊？

　　这时，民警又接通了快速理赔中心的电话，四方实现了同步通话。理赔中心工作人员表示，两方符合条件，可以办理快速理赔。在进行一番解释后，双方同意撤离现场。

　　此时，离事故发生不到10分钟。

　　而这，就是交警二大队推出的“多方通话处理事故平台”，在郑州乃至河南，都是首次运用。

　　探访　　4台电脑搭建多方通话平台

　　这套设备到底是什么样子呢？记者在指挥室看到，民警面前，摆放着4台电脑，一台“警务信息系统”，记录案情；一台“会议小灵通控制系统”，实时多人通话；一台“网络视频监控系统”，监控路口情况；一台“实时通话系统”，记录通话内容。令人印象深刻的，还有一台类似鼠标的操作器，俗话叫“八爪鱼”，民警进行四方同步通话，就是靠它来实现的。

　　民警讲，有警情后，通过调取监控录像、接通报案人电话，了解事故大小。如果符合快速处理，则将双方当事人电话接入，劝导双方去快速理赔中心处理。如果双方需要与事故理赔中心沟通，值班员再接通理赔中心电话，实现四方通话，解答当事人的疑问。

　　条件　　符合快速理赔条件才能办理

　　当然，对很多市民来说，他们不知道，哪些事故可以使用这种方式？

　　交警二大队办公室主任吴鹏讲，这种处理方式，要满足以下条件：1.两车都是机动车；2.两车或多车互碰，事故双方都在河南省内入有交强险；3.事故只导致车辆损失，没有发生人员伤亡和车外财产损失；4.事故双方车损都不超过2000元。

　　吴鹏讲，如果事故双方有伤亡或车损严重，则不能使用这种方法。对于一些不适合快速理赔但损失不大的，交警也会通过这种平台，劝导双方把车辆挪到不妨碍交通的地方进行协商。

　　答疑　　怎么防止一方逃逸

　　自行处理、离开现场，但很多司机表示，万一对方半路跑了，怎么办？

　　民警讲，在“交通事故多方通话平台”上，民警先登记双方车牌号信息，而且四方通话都有录音，可以作为证据保存。离开现场去处理时，双方可以交换驾驶证、行车证等证件。

　　民警也提醒，如果车损在2000元以内，无论是全责还是部分责任，赔偿都是由保险公司赔付的。若因此而逃逸，只会给自己带来更严厉的处罚。

　　效果　　70%以上事故可以快速处理

　　“交通事故多方通话平台”建立后，首先在交警二大队进行了试运行，如今3天过去了，效果如何呢？

　　据了解，20日、21日、22日三天，二大队辖区共发生交通事故80起、83起、90起，其中符合快速理赔条件的，分别有8起、10起、13起。通过该平台的使用，将事故双方车辆及时移至不妨碍交通的地方或撤离现场的，分别有34起、31起、47起，分别占总事故量的42.5%、37.5%、52.2%。

　　相关负责人讲，该系统近期将在全市推广使用，每天通过值班人员至少可以处理70%的车碰车事故。不但使民警足不出户就可快速处理事故，弥补了警力不足的问题，减轻了一线民警的工作压力，更能够有效缓解因交通事故造成的交通拥堵，节约市民时间。