超市摄像头关键时刻“锁不住”行凶场景

　　在顾客不多的散装区，一个不小心，石先生装有3000元的提包被人拎走，几分钟后在超市地面找到包时，现金全丢失了，而让他更遗憾的是，此处却是超市监控的盲区。

　　眨眼工夫丢了包

　　14日，再次来到土门华润万家超市，经常来这里购物的石先生连声叹气说：“我们顾客怎么会知道，超市摄像头有那么大盲区呢？”

　　13日晚8时，石先生和爱人小李来到该超市购物，两人将提包放在购物推车上，在二楼的散装食品区装了一点散装小面包。拎着面包走到面包左侧的收银台，小李被告知要去另一处收银台，当爱人走到那个收银台时，推着车子的石先生回头看了她一眼，可就在这个两秒钟的空当，放在推车上的包就不见了。

　　石先生说，当时他就慌了，因为爱人提包里还放有他的皮质手包，里面装着3000元现金和一部手机，他赶紧通知旁边的收银员，并在各个通道寻找可疑的人。几分钟之后，在有货架的方便面区的地面上，夫妻俩发现了自家的两个包，里面的现金和手机全部没了。“当时我的第一反应是报警，第二是赶紧看监控。”石先生立即向110报警。

　　三个窃案都没能调出录像

　　接警后，公安莲湖分局桃园路派出所民警胡宏伟来到现场，但他也很无奈地对超市安保部员工说，之前发生两起类似案件，这次已是他第三次坐在这个监控室了，但这次和前两次一样，也调不出当时的录像。

　　14日，再次来到超市协商失窃的事，石先生情绪有些激动。他说，就算钱找不回来了，他也想看看小偷是怎样拿走他的提包的。

　　下午3时，该超市门店经理李维峰带着记者到超市各处查看摄像头的设置情况。他说，超市总共布有64个摄像头，大多数对准着收银台、重要出入口、消防通道和卖场死角，而石先生失窃的这个区域，有个摄像头只对着旁边的收银台，确实是个盲区。另外，整个超市的监控系统是由总公司委派专业公司设计的，是考察了超市的实际地形、卖场布局等综合因素设置的，因此，失窃跟没有摄像头并无直接关系。

　　最终，超市方面称，顾客提包失窃后双方经协商，店方愿意赔付顾客500元。

　　律师称未提供监控超市负有责任

　　“超市提供不了监控资料，是有民事责任的。”西安律师高瑾说，按照《消费者权益保护法》规定，超市应当为顾客提供安全的购物环境。超市既然配备了专业的监控设施，就有提供监控录像的义务，这跟最终能否破案无关。

　　而现在超市监控出现了盲区，不管是在消费者权益保护，或是在案件的举证方面，都让顾客承担了不良后果，因此超市在民事方面是有一定过错的，哪怕这个过错只是个过失。同时，高瑾认为，石先生也有看管好自己物品的义务。

　　公共场合有的监控成摆设

　　陕西某广电工程公司杨经理告诉记者，他们公司经常有一些为公共场合做监控系统的业务。公司会按照客户的要求和用途，确定哪些是主要监控和辅助监控区域，再设计制作。例如在超市银台集中的区域或者商场进出口，往往要安装像素高、比较昂贵的摄像头，而在一些人流少、物品价格相对低的区域，往往就使用一些价格低廉的。

　　同时杨经理透露，摄像头贵则几千元，便宜的几百元，为节省成本，不少地方用的是银行或其他单位淘汰下来的旧品。更有甚者，根本不和主监控系统连线，只是挂在那里而已。许多摄像头都是到了关键时刻才发现根本是“瞎子”。

　　超市摄像头“锁不住”行凶场景

　　2008年12月28日下午6时，山西太原市学府街某超市，太原市交警支队四大队民警杜晓飞因见义勇为遭三名歹徒围攻，杜晓飞被砍伤，三名歹徒趁乱逃离现场。“超市的监控设施没有拍到歹徒行凶的画面。”杜晓飞的妻子说。

　　杜晓飞受伤的前两天，太原的王女士在某超市购物时丢了钱包。但警方在调取监控录像时发现，丢钱包的地方没有安装摄像头，无法调取有用录像信息。