“便民热线”架起警民“连心桥

　　“您好，这里是海阳市公安局交通警察大队……”如今，如果您拨通山东省海阳交警大队的便民热线，便会听到这亲切、甜美的声音。在今年以来的和谐警民关系构建活动中，海阳交警大队为了把便民、利民、为民思想转变为群众能感受到的实际行动，从4月份开始，开通了“便民热线”。

　　“便民热线”具有交管业务咨询、困难群众求助、交通违法行为举报、交通违法记录查询、倾听群众呼声与驾驶员建议五大功能。分别接受群众关于如何办理牌证，需要带哪些证件和手续；出了交通事故如何报警，如何保护现场，处理交通事故和办理牌证的程序、时限和收费标准，以及如何审、换各种证件等各种业务咨询；并接受诸如交通事故，车辆损坏等方面的求助；该队还赋予该热线外部监督与倾听呼声和建议的功能。欢迎社会各界对于民警在处理交通事故，办理牌证，交通执法过程中出现的责任心不强和办案不公的行为进行举报。并在一定时间内将调查和处理结果反馈给举报人。为确保“便民热线”取得实效，该大队派出车管、事故、路勤等各业务口民警轮流值班，确保群众的咨询、求助、举报、呼声与建议都能得到回答和落实。

　　“便民热线”开通以来，共接受群众咨询812人次，接受乘客举报交通违法行为46起，倾听驾驶员建议52人次，切实拉近了警民的距离，架起了警民“连心桥”。