应用正当时——浅析运维平台的构建与价值

　　当行业化大行其道之时，安防运维这种新的服务方式也随之发展，运维服务现已成为中大型安防项目建设不可缺少一部分，于是，业界很多人认为，它将赋予安防系统更全面、更广泛的内容，也将符合科技进步和时代发展方向。

　　一、运维平台，应用正当时

　　任何新产品和新技术在国家的政策推动和扶持下，必将迎来发展的春天。运维平台，同样如此。2015年3月公安部发文，针对联网平台运维管理模块在各省平安城市运维情况进行考核，联网指标、在线率、完好率和图像平台质量将成为公安行业视频监控系统运维情况考核的标准。同年5月国家发展改革委员会办公厅发文，明确表示加强公安安全视频监控全域覆盖建设，需做到全时可用(重点公安区域安装视频监控摄像机完好率达到98%，重点行业、领域安装的涉及公共区域的视频监控摄像机完好率达到95%，实现视频图像信息的全天候应用)和全程可控(公共安全视频监控系统联网应用的分层安全体系基础建成，实现重要视频图像信息不失控，敏感视频图像不泄露)。

　　这些迹象表明，随着平安城市和智慧城市建设推进，视频监控系统的规模在不断扩大，动辄上万个监控点，系统设备维护、维修管理工作量大大增加，单靠人力盲目巡检是根本不能满足业务需要的。尤其是社会治安视频监控，更是强调所有监控摄像头、网络、存储、应用系统能24小时都可用，在任何事件发生时都能发挥高清监控取证以及智能分析、预警等效用，真正使得视频监控系统起到监控作用。智能化、规范化的视频监控资产管理、运行监控、智能告警、运维管理、绩效评估的全流程运维管理是每一个视频监控系统建设必不可少的部分。

　　而建设全流程运维管理必须架构平台来完成管理与控制。英飞拓，围绕安防行业正在发生的革命性变化，持续为客户和全社会创造价值。在运维平台方面，我们的主张是：易安防、智安防。Infinova OMS运维平台，立志于协助维护人员在第一时间发现问题、解决问题，及时排除视频监控系统在运行过程中出现的故障。系统采用全方位立体式展现被监控IT资源、视频资源，进行全视角的IT业务服务综合管理;基于ITIL(信息技术基础架构库)的框架和精髓，预置ITIL的事件管理流程、问题管理流程、变更管理流程、发布管理流程、服务级别管理和资产与配置管理，并加上作业计划、知识库和日常事务管理，能够帮助IT运维组织快速搭建基于ITIL理念的运维体系;采用公司自主研发视频诊断算法，能够提供高效、准确的视频诊断功能。这种独步业界的“视频诊断+IT运维”一体化解决方案，全面破解视频监控系统面临的五大管理难题：

　　设备在线率低，系统可用性差，事发现场的关键录像难以达到图侦要求;

　　难以及时发现系统存在的RTSP及默认密码等重大安全漏洞;

　　难以及时发现系统存在的故障，无法快速精准的找出故障原因，无法使系统快速恢复正常;

　　系统的维护周期不可控，维护过程不透明，维护人员及维护工作难以监管;

　　设备资产状况不明晰，在线、在库、维护、报废等设备状态难以一目了然。

　　管中窥豹现一斑。在政策引领下，运维服务应用正当时，这是最好的时代。运维平台如同临危受命一般，以其强大完善的功能服务将视频监控提升到新的应用高度。然而，平台如何实现其功能呢?

　　二、如何建构运维平台来凸显应用价值

　　如何建构运维平台，是一难题，这需要运维平台根据各个行业监控业务的技术规范，提供视频诊断、录像完整性检测、设备在线检测、拓扑管理、资产管理、通用网络设备网管、工单流程管理、统计分析、值班管理、运维绩效考核管理等诸多功能，通过分析模型评估整个运维工作中的设备资产、管理人员、外包服务商的整体运行水平和趋势，反过来调整和优化设备、人员、服务的配置和管理，从而实现可持续发展、闭环的运维管理体系。

　　为此，要实现以上功能，需要了解英飞拓运维平台具体架构。它采用B/S架构，分布式部署，通过对视频相关资源的运行数据进行采集、分析并生成告警，来为运维人员提供集故障处理、运维流转、工作协同为一体的平台，适用于中大型视频监控运维应用。平台是由设备发现、设备管理、网络拓扑、事件管理、业务服务管理、告警管理、资产管理、配置管理、电子邮件、计费管理、问题管理、变更管理、值班服务台管理、考核管理、巡检管理、、报表管理、工作流管理、组织架构与权限、系统管理、智能搜索、知识库管理、公告及信息管理、工作台和工单管理等功能模块组成。同时对所有视频资源进行监测分析，当有设备出现故障时，大屏显示系统接收平台监控信息并在大屏上突出显示告警信息。运维人员看到大屏上显示的告警信息后，可通过PC机进入平台查看告警的具体信息并进行初步分析、判断，将该告警进行事件登记，登记后自动进入事件处理流程，待事件处理流程结束，该故障的处理结果将同步显示到大屏上。

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