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揭底小区安防问题 监控摄像机管理混乱

2015-04-17 16:13:21 来源:南海网 责任编辑: sillyna 收藏本文
摘要:对于普通老百姓而言,安居乐业才是幸福的根本,而与老百姓最密切相关的小区安全问题成为关键。小区安全问题一般由物业负责,物业基本从人防、物防、技防的角度出发,在现代化智慧社区的趋势下,小区安防建设也是丰富多彩,如监控摄像机就已经成为小区安防的必备。然而,在实际使用中,小区安防摄像头真的起作用了吗?

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  对于普通老百姓而言,安居乐业才是幸福的根本,而与老百姓最密切相关的小区安全问题成为关键。小区安全问题一般由物业负责,物业基本从人防、物防、技防的角度出发,在现代化智慧社区的趋势下,小区安防建设也是丰富多彩,如监控摄像机就已经成为小区安防的必备。然而,在实际使用中,小区安防摄像头真的起作用了吗?记者在对海南市小区安防的调查中就发现了不少问题:

  现象1:摄像头修好了监视屏却关着

  2014年6月6日晚,海口海甸五东路春熙苑小区曾发生入室盗窃案,家中一批珍贵花梨木被盗,价值约80万元。小偷是剪开防盗网进家中行窃的,而在防盗网附近就有一个小区监控,可却是“瞎子”。对此,小区住户提出了质疑,小区物业及时进行了修缮。“能修好的监控都修好了,小区中重要的区域都能够监控到。”春熙苑小区物业负责人称,小区目前约有6个监控可以正常使用,有3个是坏的。小区内设置了多个摄像头,仅大门处的道路,间隔约二、三十米就有两个摄像头。小区保安介绍,除了这两个摄像头外,每幢居民楼的电梯口都有监控。虽然小区内有多个摄像头,但监控室内不但没有人员值班,且显示器还是坏了,不能实时观看。小区保安表示,因人员不足,每个班只有一个保安,他们不可能一直盯着显示器。

  熙苑小区物业负责人也表示,他们没有要求保安一直盯着监控屏幕,因为只有一个保安。“没事的时候就看一下,外面有什么事保安需要走动查看处理。”

  现象2:监控探头运作却没人看

  分布在小区各个区域或死角的监控摄像头,代替人时时监控,一旦有异常可通过监控室的画面发现并处置。然而,走访中,我们发现,海口部分小区的监控室无人监控。4月8日17时30分,海口红城湖路四季华庭·龙城门口摆着一张桌子,两名安保人员坐在桌前排查登记进出车辆和个人,但是监控显示器前却空无一人。经过咨询,一名安保人员带我们上前查看监控画面。该小区的监控摄像头全部为高清画面,监控的覆盖面也很广,但监控屏幕有5个画面的信号却时而跳跃,时而花屏。

  龙昆南路奔龙大厦的保安亭内有一台监控显示器,却只有4个画面。17时40分,该小区大门口的伸缩门开着,车辆和行人可随意进出,保安亭内安保人员不见踪影。“他去吃饭了。”附近的居民表示。18时10分,再次来到该小区,保安亭里仍旧没人,“他在那边打麻将。”小区住户告知。

  现象3:看监控画面要经过领导

  在龙昆南红城湖国际广场小区,门前的保安亭有3名安保人员值班,但对进入小区人员并不询问登记,监控显示屏被一个监控信号画面覆盖。“我们这只能看到4个信号画面,小区共有多少个监控探头不知道,要问领导。”安保人员说,在物业办公室,经过领导同意才可以看到全部监控信号画面,但是“领导已经下班”,这意味着,小区夜间的监控摄像头也随着这位领导下班而“休息”了。“4个画面怎么能全面监控小区安保动态?”。安保人员仍强调这要“问领导”。

  “这些都是业主,我们怎么问?”对于进入小区人员的询问登记问题,安保人员不耐烦。值班安保人员只看到个别监控画面的情况,也出现在奔龙大厦。“还有7个在小区物业办公室,下班时间肯定是没人看啦。”奔龙大厦住户表示。

  现象4:因经费问题监控没专人看

  在99海景花园小区,这个小区去年也有住户遭遇入室盗窃。与春熙苑小区的业主一样,该小区住户对监控设施损坏问题也曾提出过质疑。

  这个小区入口处的一楼是商业区,有多家店铺正在营业,从门岗经过没有被查问,也没有保安要求登记。

  进入小区后来到监控室,两台显示器正常开着的,可前面的椅子上却没有工作人员在监视。每台显示器都有画中画功能,可以同时显示九个摄像头的内容,不过只有三个摄像头的画面正常显示,其他都只有提示没有信号。

  该小区一名物业负责人朱先生介绍,小区规划设置有七个摄像头,但有个别用不了,因为去年强台风后,地下线缆有一些接口接触不良。他们正在做方案准备全部更换,估计到下个月就可以全部恢复。

  对于监控没有人查看的问题,朱先生称,巡逻岗保安巡逻结束后,他们要求其在监控室内查看。不过为了改善这项工作,他们新的监控设施修缮方案计划把监控放到岗亭去,因为那里24小时有人值班。

  朱先生解释,现在大的小区监控室才设专人值班。小的小区一般把监控放在门岗,如果专门设一个岗的话,3个保安一年的工资要10万块钱左右,人工成本很高,物业承担不了。

  在监控设施维护上,朱先生称,主要的难处是经费问题,因为小区入住率低,共三百多户,可还不到一百户入住。有一些业主房子都还没装修,物业费一直没交。现在员工工资在涨、物价也涨了、物业费没变,所以物业经营困难。

  追问:你了解小区监控吗?

  通过对多个小区的业主及住户提问,发现他们中极少人会关注小区安保人员的数量和监控的配置情况。“我住这2年多了,安保方面没太注意。”江南城业主杨女士并不知道自己小区多个住户遭入室盗窃的情况,也没注意到小区内张贴的有关安全提醒。“130个探头只有1个好使?我不知道,平时不出门,感觉挺安全的。”面对小区安保存在的多个漏洞,杨女士似乎不大在意。

  四季华庭·龙城一名已入住5年的男性业主也说:“从来没注意过监控问题”。同一小区的冯女士则表示,她作为业主,想要获得该小区的监控情况非常难,曾屡次被拒。她回忆说,有一次她的车在小区内被刮蹭,想到物业处调取监控录像,但却被告知“没有有用的”,拒绝其查看。

  海甸二东路一小区住户小钟告诉透露,去年“威马逊”台风过后,他们小区的监控设施受到重创,后来听说物业花了80万元才重新修好,但是监控有没有在用,怎么使用他并不知道,自己从来没有去过监控室。

  监控设备谁更新维护?

  省住建厅物业管理处有关负责人介绍,虽然我省对于小区安保的技术防控方面没有明确法律法规,但小区安保设施的建设配备情况体现在购房合同里,属于市场化运作。作为安保设施,比如监控系统,是房屋建设方即开发商在建房时就一同配备的,因此,市民要在购房时把所选中小区的安保设施配备情况是否也让人满意,作为购房时参考条件之一。但小区物业管理方有对监控系统日常维护的责任。

  该负责人还介绍,在购房完成后或者购买的二手房小区,如果市民需要加强小区安保监控设施等技术防控的相关设备,可通过业主集资等方式解决相关经费问题。但小区物业管理方对监控系统有日常维护的责任,所需经费小区物业管理公司可使用维修基金。

  99海景花园物业负责人朱先生介绍,由于他们小区入住率低,小区的设备损坏,申请小区公共维修基金是很困难的。去年台风过后,由于是特殊情况,申请到了20000元的维修资金,但这远远不够用,因为很多损坏的设施要维修。今年他们计划更换监控设施,经费只能由他们物业先垫付,这对他们公司有一定的压力,可还是因为入住率低问题,无法申请公共维修基金。

  类似99海景花园情况的小区,我们在走访并不少见。入住率低、物业费收取困难、又不能动用公共维修基金,成了不少小区物业头大的问题。

  为何江南城小区的监控在遭台风损坏超半年、遭遇连续盗窃超两个月后,仍没有进行维修?小区有关负责人陈主任称,超强台风“威马逊”给小区造成很大损失,他们申请了相关资金用于维修监控设备等,但迟迟没有等到资金。目前,该物业暂调拨10万元进行小区监控的初步修复。


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关键词小区安防监控摄像机
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