迪威乐朝阳4S专卖店 小细节成就品牌信任

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　　产品与服务一直是安防企业发展的关键，经过新一轮激烈的市场竞争，安防企业凭借各自优势在市场占据了自己的位置。而与此同时，随着互联网思维触角的不断深入，不少安防企业积极进行创新探索，开辟新的营销渠道，如试水电子商务，抢夺安防电商主阵地。然安防尚属电子产品类，其安装、操作和售后有时比产品本身质量还重要，若无完善的售后服务体系，一旦出现问题，哪怕一丁点小问题，也会大大影响品牌的信誉度，因而售后服务一直视为安防电商的短板。迪威乐从2010年开始布局安防市场终端，建立起500多家专业标准的安防监控4S店，通过金牌店长、芯片级技术工程师集训，硬件软件并重，构建成了全国性的品牌展示中心、线下产品体验中心、售后服务中心。辽宁朝阳市永益电子、迪威乐朝阳安防监控4S店就是迪威乐4S专卖店体系中的杰出代表，完善服务细节，建立了用户、工程商对迪威乐品牌的信任。

　　专业服务重项目

　　迪威乐朝阳安防监控4S店，授权编号为D-528，位于朝阳豪德贸易广场。“我做迪威乐两年多。此次再新装专卖店，就是为了向市场传达迪威乐专业安防的品牌形象，让我们与市场低端、杂牌区分开来”，朝阳永益电子、迪威乐朝阳安防监控4S店总经理刘长伟坚定明确地说，“我宁愿累点，少赚点，但服务一定做好，要让用户满意放心”。笔者多次联系刘总，不是在回店的路上，就是在施工的现场。天道勤酬，正是刘总细致周到的售前售后服务，在为客户完成一个店面的监控后，客户马上让刘总做其企业厂区的监控系统项目。

　　常发微信接工程

　　在忙碌的工作之余，刘总还不忘转发迪威乐的微信，“我有一些老客户都加了我的微信，有时间我就发点迪威乐的信息，有些朋友就帮我转发。通过微信，还做了一个足球场的监控，感觉有些小小的成就感!”，刘总对微信接到工程，感觉非常有成就感，“一听说是在微信上联系看到我的，当时感觉真的不错”，当下就决定，直接给做到最低价格做好该工程，“不赚钱，但心里高兴”。

　　互联网时代，尤其是微信、微博、QQ空间等新兴自媒体的盛行，除了体现我们自己4S店打造我们“专业安防品牌”的形象外，可以通过自媒体打造“专业安防人”的形象，线上线下良性互动，精益求精，提供高于行业标准的产品和服务，真正解决客户实际体验和售后服务问题，市场将大有可为。

　　对迪威乐安防监控4S店而言，服务有着更深层的含义，是迪威乐线上线下双向运营的核心之一，“服务是产品的三倍价值”，“以用户为中心”的核心理念，提供定制化的产品、服务和解决方案，是基于和超越用户需求，让用户满意放心是对用户的承诺，工作的及时有效是对用户的尊重，也是自身工作价值与成就感的体现。

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