武汉启迪的体育馆会员管理消费系统方案

    武汉启迪电子有限公司长期致力于国家“金卡工程”，专业从事金卡系统开发应用及机具生产的专公司，下设开发部、市场部、营销部、系统项目部及客户服务部等部门，具有一套完善的管理体系。主要的系统有：校园一卡通、企业一卡通、收费系统、储值打折会员管理系统、门禁系统、考勤系统、监控系统、保安巡更系统、停车场管理系统。实现一卡通用。

    一、方案的提出

    以往的人工管理方法存在诸多问题：

    大量会员资料无法统计及查阅。

    客人流失现象较为严重。

    手工数据统计工作量大。

    营业金额极易出现误差。

    纸币或者代用券不能避免疾病的传播。

    操作复杂,易出现失误.

    会员奖励制度不够完善，会员激励机制不够完善。

    会馆管理层帐目监督不明确。

    提高工作效率和工作质量。可靠的质量保证及完善的技术服务和售后服务保障体系让您更加放心。

    二、通过管理软件实现的主体目标

    1、通过智能卡完成会场内所有消费项目的收费。

    2、卡片设计根据会所要求制做精美图片，突出会所主题，并设计VIP会员、普通会员、及临时卡，对客户进行分类。

    3、采用计时和计次（淋浴）两种收费形式，计时可分不同的消费时段进行精确计算，简化以前的操作流程，可通过小票打印机打出客人的消费情况。

    4、建立强大的会员资料管理，通过刷卡和编号可随时查出会员的资料及消费情况。

    5、建立完善的统计报表，任何时候可非常方便的查出不同时期的场所营业收支，便于财务工作。

    6、随时可直观查看场地使用情况。

    7、可根据会所今后的发展情况，兼容停车，考勤等一卡通系统。

    三、体育馆顾客消费流程：

体育馆顾客消费流程图示

    设计会员管理系统简介

    1、顾客使用感应卡过程：会员卡发卡充值——会员消费结帐。

    2、卡片分类：卡片可分为多种类型，可从卡表面区分，通过印刷不同的来区分不同会员的种类，也可从帐号登记上来区分（即从软件中来区分），从软件中来区分不同类形的客户，

    3、整个系统构成：

    ☆射频卡刷卡器

    ☆专用密码小键盘

    ☆射频卡

    ☆管理系统软件

    ☆小票打印机（可选）

    ☆电脑（PIII以上CPU，256M以上内存，10G以上硬盘）自备

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    4、系统软件功能：

    ☆操作员权限设置：可自由设置操作员个数及自由添加或删除操作员权限。

    ☆会员登记：卡号、姓名、姓别、身份证、家庭住址或公司地址、联系电话、首次充值金额、消费等级，等级打折比率由客户自行设定，此打折方案即客户在消费时按消费总金额乘以此打折比例即为此次实际该从客户储值帐目上所应扣的金额。

    ☆会员打折、充值：会员在消费过程中按卡面或顾客等级进行打折，也能随时充值，充值成功打印机即时打印出充值凭证（小票上可显示贵会所名称等友好词语、充值时间、充值等级、打折比率、帐户上所剩余额等信息）。

    ☆场地查询：当点击场地使用情况时，可出现直观形象的场位使用情况。用颜色和图形表示。如果顾客在开场之前约过时间也可显示其还剩多少时间。

    ☆会员积分：会员在消费过程中可进行积分奖励，当客人在消费达到一定的设定值时，系统会自动提示此客人积分已满，并可享受相关返利或升级为更高级别的卡类等优惠。

    ☆会员消费结帐：客人进店消费后到收银台进行结帐，持卡人出示卡，并在感应卡读写器上进行刷卡并可要求客人通过专用密码键盘输入密码，同时软件中即时显示持卡人的详细资料（可显示照片），收银员经确认后即可输入此人的消费金额，按确认后软件提示扣款成功，同时小票打印机即时打印出本次消费后从卡中扣款的金额，以及卡中剩余的金额等必要信息，本次消费结束。

    ☆报表查询：管理人员可查询某一时间段某一个人、某类会员、或所有人员的每笔消费记录，包括消费者姓名、卡号、消费时间、消费金额、卡中剩余金额、累计充值金额、收银员姓名等详细情况。（即管理人员和财务人员所需要的各类报表均可查，均可打印出来备案）

    5、可靠的产品质量
    公司全面引进国外整套计算机生产设备和管理体制，在产品设计管理、元件筛选、部件插装、产品装配、产品老化实验、产品检验测试等方面具有完整的规模生产设备、产品检验仪器、质保管理体系。公司拥有大批专业素质较高的设计队伍及全面周到的技术服务力量,具备了相当规模的生产能力。多年来，公司设计、生产的ID卡系列应用产品正源源不断的推向市场。

    多年的规模生产经验和完备的质量检测体系，使我们的各类产品在外形设计、功能设计、环境适应能力和运行可靠性等方面都达到了国内领先水平。

    补充方案

    根据贵会所的要求，我方补充以下内容：

    目标：在整个会所当中，淋浴房和水果吧设置一个POSS点（消费点）。可完全兼容会所智能卡，实现一卡通消费。此POSS机可实现定额和选额消费，根据不同情况实现不同消费。

    实施方案：我公司在开发软件的同时开发对POSS机的接口程序，通过超五类双绞屏蔽网线实现POSS机与主机之间的互联。与主机互联的接口方式为232接口，在联接主机当中需要增加网卡，以增强系统的稳定性。主机与POSS机的距离可达到1000米。POSS机的实时消费情况会及时传送到主机当中，时差为0。02秒。用户可根据商品进行编号，实现主机中的商品统计核算。

    POS机示意图如下：

    拓扑结构如下：

   拓扑结构图示

    岗位培训

    会员系统整体运行调试和系统预运行测试达到方案要求，运行正常后开始由我公司免费为系统管理员和操作员进行具体详细的培训。培训地点为合作路体育馆内，由会馆管理部门组织操作人员进行集中培训，会员系统根据权限要求的不同设置一名系统管理员，六名操作人员。培训内容为正常的使用操作及出现不同情况时的解决方案。培训时间视操作人员的熟悉程度而定，培训完成后我公司将会对操作人员进行测试，测试合格后方可上岗。